ホイールの入力がランダムになる | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2019/02/13 14:18:57
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閲覧数:5103
ID:97034
from madorima さん
2018/05/17 19:22:12
 
トラブル

ホイールの入力がランダムになる
 
先日CLIP STUDIO TABMATEを購入させていただき、CLIP STUDIO PAINTにて使用させていただいたのですが、ホイールを回した際挙動がランダムに前回転後ろ回転が入力され使用が困難な状態にあります。
他のボタン等は正常に動作しております。
何か対処法等ありましたら教えていただけると助かります。

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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：EXダウンロード版　ver1.7.4
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 ( 　 )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
その他( 　 )
------------------------------------------------------------
賛成数:3   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/18 12:38:39
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニュー→[CLIP STUDIO TABMATE]の
　[CLIP STUDIO TABMATE設定]を選択して表示される画面では、
　CLIP STUDIO TABMATEのホイールやボタンの操作を行うとその操作した
　ものが光ります。
　お客様のお手元ではホイールを上回転、下回転した時に上回転させて
　いるのにした画面の[下]が光ったり、下回転させているのに画面の
　[上]が光りますでしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンはBluetooth機能がついているパソコンでしょうか。
　後から外付けのBluetoothアダプタをご自身で購入され、取り付けて
　使用されていますでしょうか。

　後者の場合は外付けのBluetoothアダプタのメーカー名、型番を
　お知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
madorima
さん
2018/05/18 22:12:07
ご返信ありがとうございます。

CLIP STUDIO TABMATE設定においての挙動に関しましては、ホイールを上回転、下回転した時に上回転させて
　いるのに画面の下がハイライトされたり下回転しているのに画面の上がハイライトされる状態にあります。

PCにつきましては、自作の物となりますので、下記を参考にしていただきますようお願いします。

マザーボード　x370 gaming k4
BIOS　　　　 Ver: 05.0000D
CPU             AMD Ryzen 7 1700
OS              Windows 10 Home 64-bit (10.0, Build 16299)

Bluetooth機能は搭載されていない為アダプタを使用しての環境になります。
アダプタ　Princeton　PTM-UBT7

以上が現在の環境になります。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/05/19 10:25:20
ご返信いただき、ありがとうございます。

お使いのBluetoothアダプタの仕様を確認したところ、本製品の対応OSはWindows 7までとなり、
公開されているドライバーも「Windows 7/Vista/XP用 BluetoothR ドライバー」と記載されて
おりました。

Windows10に対応していないアダプタをご利用頂いている場合、症状の原因がBluetoothアダプタ
側にあるのか、CLIP STUDIO TABMATEの故障なのかを突き止めることが出来ません。

可能であれば、Windows10に対応したBluetoothアダプタでペアリングを行い、
動作をご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
BigField
さん
2018/05/20 00:54:15

横から失礼します。
同様の現象かと思いますが、当方のTABMATEでも同じ症状です。
ホイール（上）で上回転し続けると画面の上がハイライトされる最中に画面の下がハイライトされたり、
ホイール（下）で下回転し続けると画面の下がハイライトされる最中に画面の上がハイライトされます。

この現象は、今回の投稿により[CLIP STUDIO TABMATE画面]でも確認しましたが、接続当初より実際の画面で変な動きを確認できておりました。
現象が起きるとホイール（押）で全体表示をしてから処理を繰り返しています。しかし、すんなりとは解決しません。
これ以外の機能は今のところ快適に使用できております。

当方のＰＣ等の環境は記述すれば長くなるので下記のTIPS投稿を参考にしてください。
「CLIP STUDIO TIPS」by    BigField
●CLIP STUDIO TABMATE の動作環境とBluetoothアダプタの現状のまとめ（その２）
https://tips.clip-studio.com/ja-jp/articles/793

madorima さんへ：
便乗して申し訳ありません。
本件は本質が解決するまで解決済みにしないでください！


from
スレ主
madorima
さん
2018/06/03 22:56:48
お世話になっております。

前回のご回答にてBluetoothアダプターがwindows10に対応していないとのご指摘を頂いたため新しくIODATA：USB　BT40TEの方を購入し、再度セッティングしたところ症状の改善が認められませんでした。
その他原因等考えられることがございましたらご教授いただけると幸いです。
from
スレ主
madorima
さん
2018/06/03 22:58:56
申し訳ありませんアダプターの型番が間違っておりました。
正しくは USB BT40LE になります。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/06 20:42:57
詳細をお知らせ、ありがとうございます。

Windows10対応でBluetoothアダプタが正常動作している環境にて
現象が再現しているとの事でございますので、物理的なボタンの
故障が考えられます。
お手数ではございますが、以下の内容をメールにてご連絡を
お願いいたします。

■宛て先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　件名に【要望・不具合ボード：97034】とご記載ください。

　※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡ください。
　※ご購入時から、ご住所などに変更が無いかお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
BigField
さん
2018/06/07 14:39:46

上記のご返信はスレ主様へのみと考えてよいのですか？
当方は　Windows7　ユーザです。
スレ主様と同様に、「物理的なボタンの故障」扱いと考えてよいのですか？
セルシスユーザーサポート　tech@celsys.co.jp　への連絡は保留ですか？


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/07 16:17:37
BigField さま

Windows7対応でBluetoothアダプタが正常動作している環境にて
現象が再現しているとの事であれば、物理的なボタンの
故障が考えられますので同様にご連絡下さい。

よろしくお願いいたします。
from
やづきゆめ
さん
2018/06/07 17:05:41
お世話になっております、こちらのスレと同様の現象が起こっているため書き込みさせていただきます。環境は以下の通りです。

■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：EX　ver1.7.4

■OS：Win10

※外部アダプタでPLANEXのBT-Micro4を利用

基本的に、ホイール部分を回すと滅茶苦茶な挙動をします。＞ボタンを切り替えてモードも変えても同様

同環境の別のPCで利用しても全く同じ現象が起きるので、同じようにホイール部分の故障ではないかと思われるのですが、こちらに記載されているユーザーサポートへ連絡をしてもよろしいのでしょうか？　あるいは別スレッドを立ててもう一度書き込みをした方がよいでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/07 18:09:12
やづきゆめ さま

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

ホイール部分を回すと滅茶苦茶な挙動をしますと頂いておりますが、
CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニュー→[CLIP STUDIO TABMATE]の
[CLIP STUDIO TABMATE設定]を選択して表示される画面でホイールの
操作をした際に、ホイールを上回転、下回転した時に上回転させて
いるのにした画面の[下]が光ったり、下回転させているのに画面の
[上]が光るという現象が発生しているという事でしょうか。

発生しているという事でしたら、同様にご連絡頂ければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
nabe108
さん
2018/06/15 20:08:19
お世話になります、コメント失礼致します。

2月末に購入したTABMATEですが、
5月上旬よりこちらのスレッドと同様の状態が起きているため、書き込みをさせて頂きました。
（CLIP STUDIO TABMATE設定画面でホイールの上回転をさせているのに上が光ったり、
下回転をさせているのに上が光ったりなど、入力がランダムに行われてしまいます）

環境は下記の通りになります。

・CLIP STUDIO PAINT EX ver1.7.4
・OS:Windows 10
・Bluetoothアダプタ：I-O DATA USB-BT40LE

こちらも同様にユーザーサポートのほうへ連絡をさせて頂いても宜しいのでしょうか？
よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/16 19:02:52
nabe108 様

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO TABMATE設定画面の操作にてご申告の状態とのことですと、
物理的なボタンの故障の可能性がございます。
お手数ですが、以下の内容をメールにてご連絡をお願いいたします。

■宛て先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　件名に【要望・不具合ボード：97034】とご記載ください。

　※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡ください。
　※ご購入時から、ご住所などに変更が無いかお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
BigField
さん
2018/06/17 03:33:33

6/13(水)返品で6/16(土)に交換品が到着しました。（埼玉→新宿→埼玉）
どうもありがとうございました。

前のTABMATEは返品したのでBlueToothデバイスは「デバイスの削除」の状態（次はペアリング開始からの状態・・・）でした。
しかし、通常のペアリング操作をしましたがTABMATEは接続されない状態でした。
TIPSで報告した対処をしましたがTABMATEは接続されない状態でした。

詳細は下記の通りです。
・何度もトライしてやっと、ペアリングＯＫとなる。
・BlueToothデバイス→TABMATEアイコンはあるが「接続不可」の状態である。
・TABMATE本体→LEDランプはペアリング状態（赤青交互点灯）で赤点灯にならず→ここまでの操作を何十回と試行した。
・最初のTABMATEと同じ状態であるので、まさかと思うがTIPSで報告済みの[ドライバの更新]を再度試行したが解決しなかった。
　　　デバイスマネージャ：[CSR Bluetoothラジオ]→右クリック→プロパティ→・・・→ドライバ．[ドライバの更新]
　　　　　処理の概要は、C:\Windows\System32に格納されているデバイスドライバの更新です。
・ＰＣの再起動→解決しなかった。
・現在のＰＣ直付けUSB端子で同一ポートでのUSB BlueToothレシーバの差し替え操作→効果なし。

最初のTABMATEでも難航したが、これ以上打つ手がない状態になった。
試しに、違うUSB端子へ差し替えへを行った。（ＰＣのUSB10ポートハブのUSB端子の空き端子）※10ポートハブなのでこちらの方が条件が悪い？
・違うUSB端子へ差し替えるとポップアップメッセージで「プログラムのインストール」が開始された。
　同一ポートの差し替えでは起きなかった処理である。
・以外にも、すんなり、ペアリングＯＫ→接続認識→LEDランプは赤点灯→使用可！となった。

元のUSB端子（ＰＣ直付けUSB端子）へ差し替え戻すと接続操作で使用可となった。
・接続認識→LEDランプは赤点灯→使用可！となった。
・BlueToothデバイスで「デバイス削除」＋ペアリング操作は不要だった。


「投稿：　2018/05/20 00:54:15」　で報告した下記の不具合が解消されて、
正常にホイールの上下でスムーズに画面が拡大・縮小されることを確認しました。
CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニュー→[CLIP STUDIO TABMATE]の[CLIP STUDIO TABMATE設定]を選択して表示される画面でも、
ホイールを上回転させている時はホイール（上）、下回転させている時はホイール（下）のみが光ります。
[前の不具合]
・ホイール（上）で上回転し続けると画面の上がハイライトされる最中に画面の下がハイライトされたり、
・ホイール（下）で下回転し続けると画面の下がハイライトされる最中に画面の上がハイライトされます。

「モード１」のすべての機能を確認した。
交換品に関する機能の確認を終了しました。

違うUSB端子へ差し替えで「プログラムのインストール」がされましたが、
C:\Windows\System32に格納されているデバイスドライバ（ドライバの詳細）の更新なのかは不明です。
デバイスドライバの詳細にある３つのプログラムは以前と変わりがありません。
この後、別の投稿、「新型TABMATEと旧型Tab-Mate Controllerの使用に関する背反条件について」で
メーカ推奨のデバイスドライバ（コントロールパネル）を削除する計画があるので、少し不安です。

最後に、返品した最初のTABMATEに付属のCLIP STUDIO PAINT DEBUTの扱いはどうなるのでしょうか？
（製品の箱は返却していません）

以上、よろしくお願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/25 13:01:09
BigField 様

交換品のCLIP STUDIO TABMATEで、ホイールの件について動作に
改善が見られたとのご返信、誠にありがとうございます。

この度はご面倒をおかけしてしまいましたので、CLIP STUDIO PAINT DEBUTの
シリアルナンバーはそのまま箱ごとお持ちいただければと思います。

よろしくお願いいたします。
from
スライ
さん
2018/07/20 10:02:47
私もこのスレッドと全く同じ不具合が出ます。
２週間ほど前から出だしました。
このスレッドで掲載されてる解決方法を試しましたが治りません。
どうすれば良いですか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/20 12:51:55
スライ さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニュー→[CLIP STUDIO TABMATE]の
　[CLIP STUDIO TABMATE設定]を選択して表示される画面では、
　CLIP STUDIO TABMATEのホイールやボタンの操作を行うとその操作した
　ものが光ります。
　お客様のお手元ではホイールを上回転、下回転した時に上回転させて
　いるのにした画面の[下]が光ったり、下回転させているのに画面の
　[上]が光りますでしょうか。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンのOSをお知らせ下さい。

・ご使用のパソコンはBluetooth機能がついているパソコンでしょうか。
　後から外付けのBluetoothアダプタをご自身で購入され、取り付けて
　使用されていますでしょうか。

　後者の場合は外付けのBluetoothアダプタのメーカー名、型番を
　お知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スライ
さん
2018/07/20 13:21:58
早いお返事ありがとうございます。

・CLIP STUDIO PAINTの[ファイル]メニュー→[CLIP STUDIO TABMATE]の
　[CLIP STUDIO TABMATE設定]を選択して表示される画面では、
　CLIP STUDIO TABMATEのホイールやボタンの操作を行うとその操作した
　ものが光ります。
　お客様のお手元ではホイールを上回転、下回転した時に上回転させて
　いるのにした画面の[下]が光ったり、下回転させているのに画面の
　[上]が光りますでしょうか。

ホールを回すと、回した方向だけでなく、回してない方向もチカチカと光ります。
上で書いてる人と同じような症状です。

・ご使用のパソコンのメーカー名、型番をお知らせ下さい。

ドスパラで買ったパソコンです。
https://www.dospara.co.jp/5press/2016/0404b
この上側のパソコンです。メモリは増設して３２G積んでいます。

・ご使用のパソコンのOSをお知らせ下さい。

WIN10です

・ご使用のパソコンはBluetooth機能がついているパソコンでしょうか。
　後から外付けのBluetoothアダプタをご自身で購入され、取り付けて
　使用されていますでしょうか。

外付けUSBアダプターでBluetooth機能を付けています。
その機器は　ELECOM LBT-UAN05C2 です。サイトは、
http://www2.elecom.co.jp/products/LBT-UAN05C2.html
WIN10対応です。




from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/20 13:28:56
スライ さま

ご確認頂きありがとうございます。

CLIP STUDIO TABMATE設定画面の操作にてご申告の状態とのことですと、
物理的なボタンの故障の可能性がございます。
お手数ですが、以下の内容をメールにてご連絡をお願いいたします。

■宛て先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　件名に【要望・不具合ボード：97034】とご記載ください。

　※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡ください。
　※ご購入時から、ご住所などに変更が無いかお知らせください。
　※保証書がお手元にあるかお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
たねなしくりぼ
さん
2019/02/12 19:57:35
2018/07/20 10:02:47
当方本スレッド、同様の症状が発生しております。

昨年４月頃購入したものですが先月中頃よりホイールの入力が安定しません。
（ファイル→CLIP STUDIO TABMATE→CLIP STUDIO TABMATE設定で確認済み）

使用環境ですが自作ＰＣ為、下記を参照願いします。

マザーボード　H170pro
CPU core i5 6500
OS Windows 10 Home 64bit
Bluetoothアダプタ　エレコム社製　LBT-UAN05C1　(win10完全対応とのこと）
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/13 14:18:57
たねなしくりぼ さま

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

CLIP STUDIO TABMATE設定画面の操作にてご申告の状態とのことですと、
物理的なホイールの故障の可能性がございます。
お手数ですが、以下の内容をメールにてご連絡をお願いいたします。

■宛て先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　件名に【要望・不具合ボード：97034】とご記載ください。

　※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡ください。
　※ご購入時から、ご住所などに変更が無いかお知らせください。
　※保証書がお手元にあるかお知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
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