返信ありがとうございます
デバイスマネージャーを見てもGeneric Bluetooth Adapterになっておりますがやはりペアリングできません。
CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード
from 焼酎 さん
2018/06/15 00:04:10
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トラブル
Windows7にてTABMATEがペアリングできない |
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使用Bluetoothアダプタ：BT-Micro4 デバイスの追加で検索には出てくる ↓ デバイスの接続と構成が始まる ↓ Bluetooth周辺デバイスのドライバーインストールが始まる(WindowsUpdateを検索しています...) ↓ Bluetooth HID デバイスを使用する準備が出来ましたと表示される デバイスとプリンターの画面にも「TABMATE」が表示される ↓ しかしTABMATE本体のランプは赤青交互に点滅したまま ↓ そして30秒くらいでTABMATE表記がHIDデバイス表記になり、ついにはデバイス欄から勝手に消えてします ↓ こうなるとまた最初からデバイスの検索からやり直しで最初に戻り、後はこれの繰り返しでペアリングができません。 ------------------------------------------------------------ ■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：EX1.7.4 ■OS Windows7 64bit ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
焼酎
さん
2018/06/15 17:45:28
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/15 19:38:13
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。
こちらでも同機種のアダプタがございますので、確認いたしましたが、
特に問題なくペアリングが完了し、利用できる状態でございました。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・WindowsUpdateは最新の状態でしょうか。
・[Windowsスタート]をクリックし、[コントロールパネル]を選択し、
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択し、
表示される画面のすべての項目が確認できるようスクリーンショット
を撮影し、掲載をお願いいたします。
・こちらのページのマウス編を手順にて操作していただいた際に表示
される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
こちらでも同機種のアダプタがございますので、確認いたしましたが、
特に問題なくペアリングが完了し、利用できる状態でございました。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・WindowsUpdateは最新の状態でしょうか。
・[Windowsスタート]をクリックし、[コントロールパネル]を選択し、
[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を選択し、
表示される画面のすべての項目が確認できるようスクリーンショット
を撮影し、掲載をお願いいたします。
・こちらのページのマウス編を手順にて操作していただいた際に表示
される画面のスクリーンショットを撮影し、掲載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
焼酎
さん
2018/06/15 23:15:40
WindowsUpdateは最新の状態です。
プログラムインストールはこちらになっています。
マウス編の手順ですが、今使用しているマウスとキーボードはロジクール専用レシーバーのもので、Bluetooth製品ではありません。
以上よろしくお願い致します。
from
スレ主
焼酎
さん
2018/06/17 19:31:30
一連の動作をスクリーンショットしましたのでご確認ください。
※開始前のデバイスマネージャー
・ペアリング開始
↓
Bluetoothアイコンからデバイスの追加を選ぶとTABMATEの検出はできる
↓
デバイスの構成の後、正常に追加と表示される
↓
デバイスドライバーソフトウェアのインストールが始まります
↓
デバイスマネージャー上はこのようになります
↓
しかし、数十秒後警告マークが付いてデバイス一覧からTABMATEが消えてしまいます
↓
これの繰り返しになってしまい、一度もペアリングが出来ない状態です。
尚、TABMATE本体のランプはずっと赤青の点滅です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/18 12:22:36
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。
こちらのページに記載の内容の設定を一通り行って頂いた上で、
ペアリングの操作をお試しください。
改善しない場合は以下のスクリーンショットを撮影し、掲載を
お願いいたします。
・デバイスマネージャーの[Bluetooth無線]にある
[Generic Bluetooth Adapter]を右クリックして表示される
メニューの[プロパティ]を選択して表示される画面の各タブの
スクリーンショット
・デバイスマネージャーの[ヒューマンインターフェイスデバイス]
にあるでエラー表示の出ているものを選択して右クリックして
表示されるメニューの[プロパティ]を選択して表示される画面の
各タブのスクリーンショット
よろしくお願いいたします。
こちらのページに記載の内容の設定を一通り行って頂いた上で、
ペアリングの操作をお試しください。
改善しない場合は以下のスクリーンショットを撮影し、掲載を
お願いいたします。
・デバイスマネージャーの[Bluetooth無線]にある
[Generic Bluetooth Adapter]を右クリックして表示される
メニューの[プロパティ]を選択して表示される画面の各タブの
スクリーンショット
・デバイスマネージャーの[ヒューマンインターフェイスデバイス]
にあるでエラー表示の出ているものを選択して右クリックして
表示されるメニューの[プロパティ]を選択して表示される画面の
各タブのスクリーンショット
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
焼酎
さん
2018/06/18 18:03:15
無事ペアリングが成功しました。
丁寧でわかりやすい対応をして頂き誠にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらのページをご確認頂き、該当している場合はご案内に沿って操作
いただいた上で、動作の確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。