勝手に連続で取り消しになります。 | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/07/05 10:41:50
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ID:97438
from トム子 さん
2018/06/28 11:07:07
 
トラブル

勝手に連続で取り消しになります。

  +ボタンに取り消しを設定しているのですが、なにも押していないのに突然連打をしたかのごとく一気に(恐らく十回以上)作業が取り消しになり、その後タブメイトを使わずやり直しを押しても元には戻りませんでした。
タブメイトは連続で取り消されたあと、ランプが点滅して電源がオフになりました。
この不具合は何度かあるのですが、何が原因なのでしょうか?
まだ購入して2か月ほどだったと思います。

パソコンはWin10の64bitででクリップスタジオのバージョンは最新です。

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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 (   ) Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇  )
MacOS X 10.10(   ) MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) mac OS 10.13(   )
その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/06/28 14:48:52
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

こちらでも詳しい状況を確認させていただければと思いますので、
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

・ご使用のPCメーカー名と型番をお知らせください。

・Bluetoothは、PCに内蔵されたものをご使用でしょうか。
 または、別途Bluetoothアダプタを接続されてご使用に
 なっておりますでしょうか。

・現在、Windows Updateは更新するプログラムのない最新の
 状態でしょうか。

・CLIP STUDIO TABMATE以外に接続されている周辺機器など
 ございましたら、そちらの製品名とメーカー名をお知らせ
 ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
トム子
さん
2018/07/04 19:51:40
使用PCはNEC PC-DA770GAR LAVIE Desk All-in-oneでプログラムは最新版です。Bluetoothは内蔵されているものです。
タブメイト以外だとワコム 液タブ 13.3フルHD液晶 Cintiq 13HD 【2015年モデル】 DTK-1301/K0を接続しております。

以上です。よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/05 10:41:50
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

こちらのページにてご案内をさせて頂いております【電源の管理】、
 および【USBのセレクティブサスペンド設定】の手順の操作を行って
 いただき、動作をご確認いただけますでしょうか。

・上記内容にて改善しない場合、こちらでご使用のパソコンのメーカー様
 サイトを確認いたしました所、こちらのページの[サポートプログラムを
 探す]にいくつか表示されるものがございました。
 メーカー様にご確認の上、パソコンを最新の状態とした上で、動作を
 ご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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