＋ボタンの不具合です | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/07/24 16:19:48
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閲覧数:823
ID:97689
from sakusakupanda さん
2018/07/20 19:30:45
 
トラブル

＋ボタンの不具合です
  タブメイトを6月に購入しました。
最近、＋ボタンの飯能が良くありません。

一度押しても、反応なく2度押してもだめ。　強く押し込んでようやく反応したり、しなかったり。　　

作業の中断がとても効率を悪くします。

修理、交換は可能でしょうか？

早急なご対応をお願いします！
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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 ( 　 )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　○ )
MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　mac OS 10.13( 　 )
その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/07/21 11:33:41
ご不便をお掛けして、申し訳ございません。

製品の保証期間については購入日より6ヵ月間とさせていただいて
おり、保証期間内は、弊社にて修理・交換を受け付けております。

お手数ではございますが、以下の内容を下記の宛て先までメールで
ご連絡をお願いいたします。

■宛て先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　件名に【要望・不具合ボード：97689】とご記載ください。

　※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスから
　　ご連絡ください。

　※他社で商品を購入されている場合、領収書等を携帯のカメラ等で
　　撮影していただき、メールに添付してお送りください。
　（文字が読み取れるよう鮮明な画像で撮影してください）

　※CLIP STUDIO TABMATE同梱の保証書がお手元にあるか
　　ご確認頂き、お知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sakusakupanda
さん
2018/07/21 11:47:40
ご連絡ありがとうございます。　　

サポートの方へ問い合わせてみます！
from
スレ主
sakusakupanda
さん
2018/07/24 16:19:48
日曜日に、商品を送って今朝、交換品が到着しました。
問題なく快適に動いています！

迅速なご対応ありがとうございました！

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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