お返信ありがとうございます。そしてこちらの返信が遅くなってしまい申し訳ありません。
Bluetoothドライバーの更新をパソコンのメニュー上からネット取得にて更新をしていたのですが、こちらのアドバイス通りNECのサイトよりBluetoothドライバーをダウンロードしたところ、TABMATE が正常に作動するようになりました。ドライバーは最新のものではなく、Bluetoothドライバーのバージョンが下がっての不具合解決となりました。
サポートありがとうございました。
CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード
from 參巴 さん
2018/10/01 09:23:08
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トラブル
TABMATEが反応しなくなる |
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クリスタのバージョンアップ後(ver.1.8.2)、TABMATEが反応しなくなる現象が起きています。起きている現象の流れは下記になりますのでサポートをよろしくお願いします。 （１）クリスタを起動しTABMATEを数回操作後反応しなくなる【赤ランプは点灯継続】 （２）一度TABMATEの電源を落とし入れ直す【赤青点滅】 （３）接続状況確認の為Bluetoothデバイスメニュー立ち上げ （４）TABMATE項目に【ペアリング済み】の文字 （５）Bluetooth自体のオンオフやTABMATEのオンオフ操作は行わずクリスタに戻るとTABMATEが操作可能になるが直ぐにまた反応しなくなる【赤ランプ点灯】 以上のような流れになり、（２）のTABMATEの電源の入れ直しはしなくともBluetoothデバイスメニューを開くと一時的にのみ反応が復帰するという不可解な現象に見舞われております。TABMATE動作復旧のためこちらで試した操作は以下です。 ［１］PCの再起動、シャットダウン後再立ち上げ ［２］TABMATEのオンオフ ［３］PCのBluetoothオンオフ ［４］デバイスマネージャーよりデバイスアンインストール後TABMATEの再登録 ［５］Bluetoothドライバー更新 以上の操作を試したものの全く改善されない状況です。以前のクリスタバージョンでは問題なく動作していました。お手数ですがサポートアドバイスをよろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：1.8.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) mac OS 10.13( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ 使用PC：LaVie Tab W（pc-TW710T1S) Bluetooth：本体内蔵（Ver.4.0） |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
參巴
さん
2018/10/09 12:01:20
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/09 12:25:43
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
「（４）TABMATE項目に【ペアリング済み】の文字」とお知らせ頂いておりますが、
本来ですと【接続済み】と表示されるかと思います。
以下の点についてお知らせ下さい。
・CLIP STUDIO TABMATEをペアリングした事である機器は現在問題が発生している
パソコンのみでしょうか。
・以前のCLIP STUDIO PAINTのバージョンでは問題なかったとの事ですが、
ご使用だったバージョンをお知らせ下さい。
・接続されているBluetooth機器はCLIP STUDIO TABMATEのみでしょうか。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
よろしくお願いいたします。