新タブメイトホイール不具合 | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/10/09 10:14:35
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ID:98346
from おぴ さん
2018/10/08 19:56:35
 
トラブル

新タブメイトホイール不具合
  お世話になっております。

今年の七月にCLIP STUDIO TABMATEを購入させていただき、しばらくは順調に使えておりましたがここ最近でホイールの挙動がおかしくなってしまいました。
画面の拡大・縮小を割り当てているのですが、上にホイールを回すと同時に下にも反応があり(ボタン割り当て設定画面で確認済)、画面の拡大と縮小が同時に行われ画面が震えて
いるかのような状態になります。
ホイール以外のボタンに問題はありません。可能でしたらご対応お願いいたします。

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■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：ＥＸ　1.8.2
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows 7 ( 　 )　Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 〇 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.10( 　 )　MacOS X 10.11( 　 )　macOS 10.12( 　 )
macOS 10.13( 　 )　macOS 10.14( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/09 10:14:35
ご不便をおかけして、申し訳ございません。

ご申告頂いた内容から、CLIP STUDIO TABMATE本体が故障している
可能性がございます。

製品の保証期間については購入日より6ヵ月間とさせていただいて
おり、保証期間内は、弊社にて修理・交換を受け付けております。

お手数ではございますが、以下の内容を下記の宛て先までメールで
ご連絡をお願いいたします。

■宛先
　セルシスユーザーサポート
　tech@celsys.co.jp
　件名に【要望・不具合ボード：98346】とご記載ください。

　※CLIP STUDIOに登録いただいているメールアドレスからご連絡
　　ください。

　※購入時とご住所やお電話番号等の送付先に変更がないかお知らせ
　　ください。

　※CLIP STUDIO TABMATE同梱の保証書がお手元にあるかご確認頂き、
　　お知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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