ver 1.7.3 201801190133を使用しています。
電源の管理とUSBセレクティブサスペンド設定は設定しましたが、同じような不具合が続いています。
使用途中で突然ペアリングが切れることはありません。
新たに接続するときに（時間を置きすぎて電源が自動で切れてしまった後繋ぎなおしたときも）に起こります。
CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from azmak さん
2018/10/20 15:44:38
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トラブル
TABMATE 接続が不安定 |
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Windows７でクリスタとタブメイトを使っています。 ブルートゥース機能がなかったので、外付けアダプタの SANWA SUPPLY：MM-BTUD44 を購入し接続しています。使用時に起動すると高頻度で赤/青の点滅のままペアリングできない状態になります。 何度か（三～五回）オンオフを繰り返すと接続でき普通に使用できるのですが、接続が切れるたびに毎回時間がかかるため、対策がありましたら教えていただけますでしょうか。 ※外付けのブルートゥースアダプタのドライバソフトは特に入れていません。 ------------------------------------------------------------ ■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
azmak
さん
2018/10/20 21:45:33
Clip Stadio Paint EX 64ビット
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/21 11:43:19
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・電源の管理とUSBセレクティブサスペンド設定を設定して頂いた
との事でございますが、ご申告の冒頭に記載頂いた頻度と全く
変わらない状況でお間違いないでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは1.8.2となりますので、
インストール頂き、改善がみられるかご確認いただけますでしょうか。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される
画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を
選択して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に
分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：98438」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・電源の管理とUSBセレクティブサスペンド設定を設定して頂いた
との事でございますが、ご申告の冒頭に記載頂いた頻度と全く
変わらない状況でお間違いないでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは1.8.2となりますので、
インストール頂き、改善がみられるかご確認いただけますでしょうか。
・ご使用のPCのメーカー名、型番をお知らせ下さい。
・CLIP STUDIO TABMATE以外に接続されているBluetooth機器はありますで
しょうか。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される
画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を
選択して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に
分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：98438」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
azmak
さん
2018/10/24 15:32:04
ご返信ありがとうございました。
症状について、ペアリングモードになってしまうと言ったのですが、正確には、
電源ボタンを押して起動しようとすると、
○赤と青が同時に点灯し、点滅した後そのまま消える
○赤と青が同時に点灯し、そのまますぐ消える
○赤と青が同時に点灯し、そのあと赤→青の点滅（ペアリングモード）に移行して接続できない
○赤と青が同時に点灯し、正常に接続する
がランダム（？）に起きる感じになっています。何度か接続しなおすと正常に接続できます。
・電源の管理とUSBセレクティブサスペンド設定を設定して頂いた
との事でございますが、ご申告の冒頭に記載頂いた頻度と全く
変わらない状況でお間違いないでしょうか。
との事でございますが、ご申告の冒頭に記載頂いた頻度と全く
変わらない状況でお間違いないでしょうか。
頻度は変わりません。
・CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは1.8.2となりますので、
インストール頂き、改善がみられるかご確認いただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO PAINTの最新バージョンは1.8.2となりますので、
インストール頂き、改善がみられるかご確認いただけますでしょうか。
バージョンをアップして暫く使用してみましたが症状の改善が見られません
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される
画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を
選択して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に
分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
・ご使用のPCのメーカー名、型番をお知らせ下さい。
EPSONのBTOパソコンを使っています。特定の部品の型番等が必要でしたらご返信ください。
・CLIP STUDIO TABMATE以外に接続されているBluetooth機器はありますで
しょうか。
ありません
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される
画面にて[プログラムのアンインストール(プログラムと機能)]を
選択して表示される画面のすべての項目が確認できるよう複数回に
分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
以下に貼り付けます。何か解りそうでしたらどうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/10/24 15:56:13
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。
こちらのページにて[5.ソフトウェアを削除するには(アンインストール)]
を確認すると[CSR Harmony Wireless Software Stack]を削除しますと
記載されておりましたが、お客様に掲載頂きましたプログラムと機能にも
そちらが表示されておりました。
[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面右上で
[表示方法]を[大きいアイコン]に変更して頂き、[Windows Update]を選択して、
更新するものがない最新の状態になっているかご確認下さい。
確認頂きましたら、冒頭の取扱説明書の[3.接続した機器の削除]を確認の上、
CLIP STUDIO TABMATEの接続を削除していただいた上で、[5.ソフトウェアを
削除するには(アンインストール)]の手順にてアンインストール頂き、
パソコンを再起動して頂けますでしょうか。
パソコンが起動いたしましたら、タスクトレイのBluetoothアイコンから、
よろしくお願いいたします。
こちらのページにて[5.ソフトウェアを削除するには(アンインストール)]
を確認すると[CSR Harmony Wireless Software Stack]を削除しますと
記載されておりましたが、お客様に掲載頂きましたプログラムと機能にも
そちらが表示されておりました。
[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を選択し、表示される画面右上で
[表示方法]を[大きいアイコン]に変更して頂き、[Windows Update]を選択して、
更新するものがない最新の状態になっているかご確認下さい。
確認頂きましたら、冒頭の取扱説明書の[3.接続した機器の削除]を確認の上、
CLIP STUDIO TABMATEの接続を削除していただいた上で、[5.ソフトウェアを
削除するには(アンインストール)]の手順にてアンインストール頂き、
パソコンを再起動して頂けますでしょうか。
パソコンが起動いたしましたら、タスクトレイのBluetoothアイコンから、
ペアリングを行って頂き、接続ができましたら、ご利用いただく中で仰せの
現象が再現するかご確認いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
azmak
さん
2018/11/17 21:18:38
しばらく時間が取れず試せなかったのですが、ご返信通りアンインストールをして試したらスムーズに接続するようになりました。ブルートゥースのアダプターを接続したときに自動的にドライバがインストールされていたようで、名前も紛らわしかったためドライバだと気が付きませんでした。ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
以下の点についてお知らせ下さい。
・ご使用のCLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョンをお知らせ下さい。
・こちらのページにてご案内の【電源の管理】【USBのセレクティブサスペンド設定】
の設定を行って頂いた上で、改善が見られるかご確認下さい。
よろしくお願いいたします。