接続がまた不安定になりました | CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード

更新日:2018/11/14 19:14:12
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閲覧数:725
ID:98561
from Mo-HiRo さん
2018/11/05 00:17:00
 
トラブル

接続がまた不安定になりました

  前に教えていただいたUSBのセレクティブサスペンドを無効にすることで接続が安定したかに見えましたが、やはりペアリング状態になりやすく接続できない症状が増えてきました。

電源オン以外にもスリープ状態においても復帰時にペアリング状態になってしまいます。
対策よろしくお願いします。

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from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/05 15:12:56
ご不便をおかけしており申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

・電源オン以外にもスリープ状態においても復帰時にペアリング状態に
 なってしまいます。と頂きましたが、CLIP STUDIO TABMATEは無操作の
 まま10分が経過した場合、スリープモードになり、この状態の場合は
 CLIP STUDIOボタン以外のA等のボタンを押す事で復帰しますが、
 スリープモードのままでさらに20分が経過した場合には自動的に電源が
 切れます。

 お客様が仰せのスリープ状態というのはCLIP STUDIO TABMATEのスリープ
 モードのことでしょうか。PCのスリープの事でしょうか。

・前回のご投稿時にこちらのページの内容についてご確認頂きましたが、
 ページでご案内の設定は【USBのセレクティブサスペンド設定】の他に
 【電源の管理】の設定のご案内もしておりますが、そちらの設定も
 行われていますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Mo-HiRo
さん
2018/11/05 20:43:02
Tabmateのほうのスリープです。
ちなみに電源管理の項目はうちのCintiq companionにおいてはデバイスマネージャーのTabmateに「電源の管理」のタブは存在しなかったので前回スルーしてましたが、あらためて探したところ、内蔵のBluetoothのプロパティに電源項目がありました。
こちらのチェックを外すということでいいでしょうか?


from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/06 10:51:09
ご返信を頂き、ありがとうございます。

電源の管理はBluetoothドライバにて行う設定でございますので、
お知らせいただいた設定で相違ございません。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Mo-HiRo
さん
2018/11/08 19:56:15
タブメイトのスリープ復帰時にペアリング状態になる症状はまた直ってないです。
ペアリング状態にならない時もありますが。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/09 10:32:59
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下のワコム様のページを参考にBluetoothドライバを最新の状態にして
いただいた上で、再度こちらのページの【USBのセレクティブサスペンド設定】
【電源の管理】の両設定をご確認頂き、動作をご確認いただけますでしょうか。

■無線LANドライバなどを最新版に更新したい(ワコム社ページ)

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
Mo-HiRo
さん
2018/11/14 18:24:48
しばらく上手くいかず、いろいろ試してみましたがCintiqCompanionのBluetoothのIntielのドライバが問題だったようで一度削除して後に自動でインストールされた「Generic Bluetooth Adaptor」で安定したようです。
しばらくこれで様子を見ようと思います。
from
CLIP
サポート担当
さん
2018/11/14 19:14:12
ご返信頂き、ありがとうございます。
よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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