CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード
|
トラブル
TABMATEの接続ができません |
|
|
windows7、Bluetoothアダプタの環境下にて、TABMATEの接続ができずにいます。 使用アダプタはPLANEX製BT-Micro4です。 Bluetoothデバイスの追加でTABMATEが候補にあがり、選択してそのまま「次へ」を押すと「接続しています」となり、 PC画面上ではデバイスの追加がされているのですが、TABMATEは赤青の点滅がずっと続いています。 この状態でデバイスとプリンターの画面にもTABMATEは表示されています。 https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/80/tid/96599 https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/80/tid/97307 こちらの過去のご質問を参考に、解決策を試しましたがそれでも状況の変化がありません。 友人の協力で、Biuetooth内臓のノートパソコンでは普通に接続が可能であることを確認しています（赤点灯、ソフトでの動作確認まで）。 また、この直後に再度自ＰＣでの接続を試したところ、何度か赤の点灯、一度はソフトでの動作も確認できました。 ですがすぐにまたボタンを押しても何の反応もなくなり、再度接続を試みるも赤青点滅が続く状況です。 また、別のBlurtoothアダプタでも試してみましたが状況は変わりませんでした。 接続に可能な手段があればお知らせいただきたく思います。 ------------------------------------------------------------ ■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：PRO 1.8.4 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
別PCの内蔵Bluetoothでは正常に接続できたとのことですと、
現状ではBluetoothアダプタ側が要因となっている可能性が
高いと思われます。
過去のスレッドをご参考に試しているとのことですが、
メーカーwebサイトからダウンロードされたBluetoothアダプタの
ドライバ等がインストールされている状態であれば、
先にアンインストール頂けますようお願いいたします。
ドライバ等のアンインストールができましたら、以下のPLANEX社掲載の
ページをご参照ください。
■BT-Micro4 ： Windows7のドライバーインストール方法について（CD-ROMが無い場合）
内容をご覧の上、手順に沿ってインストールをお試しください。
インストール完了後は、同じく以下のページを参考にペアリングを
行って頂けますようお願いいたします。
■BT-Micro4 ： BT-Micro4とBluetooth機器の設定方法について（Windows7）（新パッケージ（CD-ROM無））
改善が見られない場合は、以下の内容についてお知らせください。
・ご利用されているPCのメーカー名、型番：
・別のBluetoothアダプタをお試しとのことですが、
こちらのメーカー名、型番等の詳細をお知らせください。
・USBハブ等にBluetoothアダプタ本体を差し込んでいる場合、
USBハブを取り外し、PC本体にBluetoothアダプタを差し込むことで
改善が見られるかご確認をお願いいたします。
・現在、Windows Updateは更新するプログラムのない最新の状態でしょうか。
・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]→[プログラムのアンインストール]
または[プログラムと機能]を選択して、表示される画面全体のスクリーンショットを
撮影して、こちらまでお知らせ下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合： 98910」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。