タブメイトが接続できません。

お問い合わせいただき、ありがとうございます。

CLIP STUDIO TABMATEのLEDランプが赤青点滅の場合、ペアリングが完了していない状態、
またはペアリング先を探している状態となります。


なお、症状に改善が見られない場合は、以下の内容についてお知らせください。
・他社のBluetooth機器をお持ちでしょうか。
　お持ち頂いている場合は、機器のメーカー名、名称をお知らせください。


・「アダプターの作動あり」とのことですが、こちらは他社のBluetooth機器などを
　お持ちで、他の機器でBluetooth接続の確認を行っているような状況でしょうか。
　
　作動ありとご記載頂いた詳細についてお知らせください。
　
・他社のBluetooth機器を接続されている場合、電源を完全に落とした状態にして頂き、
　他のBluetooth機器に繋がっていない状態で、ペアリングの再設定をお試しください。

・お使いのPCは、USB2.0とUSB3.0をそれぞれ備えているPCのようですので、

　※ハブは使わないようにしてください。

　※Bluetoothアダプタを差し換える際は、念のためPCをシャットダウンした状態で
　　差し換えの作業を行ってください。

・おそらく[MM-BTUD44]をお持ちと思われますが、ドライバを入れ直して頂く際、
　以下のページからドライバをダウンロードされておりますでしょうか。

　■サンワサプライ/ソフト（ドライバ）ダウンロードページ

　上記で記載した型番である場合は、念のためドライバをダウンロードされたページも
　同じであるかご確認を頂けますでしょうか。

・お手数ですが以下2点のスクリーンショットを撮影して頂き、
　こちらまでお知らせください。

・[コントロールパネル]→[ハードウェアとサウンド]→[デバイスとプリンター]
　を開いて頂き、この中の一覧が分かるようにスクリーンショットを撮影ください。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される一覧の
　スクリーンショットを撮影ください。

　※一度に撮影出来ない場合、複数回に分けて全て撮影してください。

　※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。


　もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
　メール添付してお送りいただけると幸いです。

　　■宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「要望・不具合：98982」と記載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
　　　　 下向き矢印をクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。

お世話になります。

＞BigField さま

コメント頂きありがとうございます。

＞紅加 さま

ご返信を頂き、ありがとうございます。

[CSR Harmony Wireless Software Stack]の記載がございますが、
そちらがお客様がインストールされたものかと思われます。

CLIP STUDIO TABMATEはOS標準にて対応しておりますプロファイル
にて接続いたしますので、MM-BTUD44を介して接続されている機器
については一度すべて解除の上、パソコンをシャットダウン後、
MM-BTUD44を取り外してからパソコンを起動し、[プログラムと機能]
にて[CSR Harmony Wireless Software Stack]をアンインストール、
パソコンをシャットダウン後、MM-BTUD44を取り付けて起動し、
こちらのページの内容を参考に接続できるかご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。