以前ペアリングしたmacにて再度接続→ペアリング解除（デバイス削除）ののち、
windowsでも一度ペアリング設定を解除してから設定をし直しましたが、状況は改善いたしませんでした。
TABMATE本体のメモリーをクリアする方法などがあるのでしょうか…？
CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード
from 鞘音 さん
2019/01/09 12:30:07
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トラブル
タブメイトのペアリングが毎回失敗する |
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現在、Win10（メイン機）、mac OSX（サブ機）でCLIP STUDIO、およびTABMATEを使用しているのですが、 先日macでTABMATEを接続して使用して以来、Win10の方でペアリングができなくなりました。（以前は問題なく使用できており、Win10の方の環境はその時と変わっていません） 毎回初回は接続中の赤青点滅のままとなり、Bluetoothデバイスの設定で一度ペアリングを解除してから再度ペアリングするとようやく接続される状態で、それも15分等放置してTABMATEの接続が切れてしまうと再度電源を入れてもまた接続できないので、ペアリングを解除し…という手間が挟まり非常に不便です。 解決策がありましたらご教授頂きたく思います。 ------------------------------------------------------------ ■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：EX 64bit 1.8.2 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ bluetoothアダプタ…buffalo CSR8510 A10 （MacのアダプタはプリンストンPTM-UBT7） 誤接続などのないよう、現在はMacのアダプタは抜き、電源も落とした状態で試しています。 |
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反対数:0
from
スレ主
鞘音
さん
2019/01/09 23:47:47
ご回答ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/10 12:58:19
ご返信を頂き、ありがとうございます。
状況は改善いたしませんでしたと頂きましたが、Windowsで
ペアリングを解除して、再ペアリングしても赤点点灯の上、
使用できる状態にならないという事でしょうか。
使用できる状態になった上で、以下の状態という事でしょうか。
-----
15分等放置してTABMATEの接続が切れてしまうと再度電源を入れても
また接続できないので、ペアリングを解除し…という手間が挟まり
非常に不便です。
-----
よろしくお願いいたします。
状況は改善いたしませんでしたと頂きましたが、Windowsで
ペアリングを解除して、再ペアリングしても赤点点灯の上、
使用できる状態にならないという事でしょうか。
使用できる状態になった上で、以下の状態という事でしょうか。
-----
15分等放置してTABMATEの接続が切れてしまうと再度電源を入れても
また接続できないので、ペアリングを解除し…という手間が挟まり
非常に不便です。
-----
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
鞘音
さん
2019/01/10 22:07:33
windowsでペアリング解除後再度ペアリングすると、接続が切れるまでは通常通り使えるようになります。
しかし、一度接続が切れてしまうと（放置によりTABMATEの電源が切れたり、手動で電源を切ったりした場合、あるいはPC本体の電源を切ったり再起動した場合）再び赤青点滅が続く状態となり、再びペアリング解除から再ペアリングをするまで接続できません。
上記の状態は、先日お教えいただいた手順に沿ってmacとのペアリングを解除した後も一切変化が御座いません。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/12 12:03:40
ご返信を頂き、ありがとうございます。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・WindowsのPCにて画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、
表示されるメニューにて[デバイスマネージャー]を選択後に
表示される画面で[Bluetooth]とつく項目をダブルクリックすると
[Bluetooth]内の項目が表示されますので、その画面のスクリーン
ショットを撮影し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99180」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。
・WindowsのPCにて画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、
表示されるメニューにて[デバイスマネージャー]を選択後に
表示される画面で[Bluetooth]とつく項目をダブルクリックすると
[Bluetooth]内の項目が表示されますので、その画面のスクリーン
ショットを撮影し、掲載ください。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99180」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/12 18:42:59
データをお送りいただき、ありがとうございます。
いただきましたデバイスマネージャーの内容からCLIP STUDIO TABMATE
の他にBluetooth接続のマウスとキーボードもご使用かと思いますが、
デバイスマネージャーの[Bluetooth]の項目にある[Generic Bluetooth Radio]
をクリックして選択、右クリックして、表示されるメニューで[プロパティ]を
選択し、表示される画面の[電源の管理]タブにてこちらのページにてご案内の
設定を行っていただけますでしょうか。
また、【USBのセレクティブサスペンド設定】についても設定を行って頂けます
でしょうか。
設定を行って頂きましたら、ペアリングの操作を行って頂き、動作をご確認
頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
いただきましたデバイスマネージャーの内容からCLIP STUDIO TABMATE
の他にBluetooth接続のマウスとキーボードもご使用かと思いますが、
デバイスマネージャーの[Bluetooth]の項目にある[Generic Bluetooth Radio]
をクリックして選択、右クリックして、表示されるメニューで[プロパティ]を
選択し、表示される画面の[電源の管理]タブにてこちらのページにてご案内の
設定を行っていただけますでしょうか。
また、【USBのセレクティブサスペンド設定】についても設定を行って頂けます
でしょうか。
設定を行って頂きましたら、ペアリングの操作を行って頂き、動作をご確認
頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
鞘音
さん
2019/01/12 22:50:38
ありがとうございます。
二つの手続きを行わせて頂きましたが、状況は改善いたしませんでした。
やはりペアリング直後は接続できますが、一度接続が切れるとまた再度ペアリング解除→ペアリングの手順を使わないと接続が出来ません。
度々ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/13 18:34:24
ご確認をいただき、ありがとうございます。
お手数ではございますが、引き続き以下の内容について
ご確認とご返信を頂けますでしょうか。
・Windows10のPCメーカー名と型番をお知らせください。
・現在接続されているBluetooth機器が複数あるかと思いますが、
マウスやキーボードを含めて、他機器の電源を一時的に
OFFにして頂くことは可能でしょうか。
可能な限りBluetooth機器の電源をOFFにした状態でペアリングの再設定と
PC再起動をお試し頂き、症状に変化が見られるかご確認をお願いいたします。
・お手数ですが、以下の内容についてのスクリーンショットを撮影して頂き、
こちらまでお知らせください。
１．[コントロールパネル]を開き、[電源オプション]を選択して、
[電源プランの選択またはカスタマイズ]の画面を表示して頂き
この画面のスクリーンショットを撮影ください。
※電源オプションの表示については、こちらのページを参考ください。
２．上記の画面で丸いチェックが入っている箇所を確認して、この右側にある
プラン設定の変更をクリックして、[詳細な電源設定の変更]を選択します。
３．前回設定を頂きました、[USB設定]→[USBのセレクティブ サスペンドの設定]
を開いて頂き、[設定：無効]となっているかご確認の上、念のためこちらの
画面のスクリーンショットを撮影ください。
４．同じ[電源オプション]の画面にて、[ワイヤレスアダプターの設定]のツリーを
順番に開いて頂き、手順３と同じように[設定：〇〇]の項目が分かるように
スクリーンショットを撮影ください。
５．現在表示中の画面は一旦全て閉じて頂き、[Windowsスタート]→[設定]→
[デバイス]の順に開いて、左一覧の[Bluetoothとその他のデバイス]を選択します。
６．画面の下側または右側にある「関連する設定」の項目にあります
[その他のBluetooth オプション]を選択し、[オプション]が
選択された状態の画面のスクリーンショットを撮影ください。
以上で保存した１、３、４、６の画面情報をこちらまでお知らせください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
お手数ではございますが、引き続き以下の内容について
ご確認とご返信を頂けますでしょうか。
・Windows10のPCメーカー名と型番をお知らせください。
・BluetoothアダプタのUSBポートの挿し換えは、
既にお試し頂きましたでしょうか。
念のためご確認のうえ、確認の結果をお知らせください。
※改善が無かった場合には、その旨お知らせください。・現在接続されているBluetooth機器が複数あるかと思いますが、
マウスやキーボードを含めて、他機器の電源を一時的に
OFFにして頂くことは可能でしょうか。
可能な限りBluetooth機器の電源をOFFにした状態でペアリングの再設定と
PC再起動をお試し頂き、症状に変化が見られるかご確認をお願いいたします。
・お手数ですが、以下の内容についてのスクリーンショットを撮影して頂き、
こちらまでお知らせください。
１．[コントロールパネル]を開き、[電源オプション]を選択して、
[電源プランの選択またはカスタマイズ]の画面を表示して頂き
この画面のスクリーンショットを撮影ください。
※電源オプションの表示については、こちらのページを参考ください。
２．上記の画面で丸いチェックが入っている箇所を確認して、この右側にある
プラン設定の変更をクリックして、[詳細な電源設定の変更]を選択します。
３．前回設定を頂きました、[USB設定]→[USBのセレクティブ サスペンドの設定]
を開いて頂き、[設定：無効]となっているかご確認の上、念のためこちらの
画面のスクリーンショットを撮影ください。
４．同じ[電源オプション]の画面にて、[ワイヤレスアダプターの設定]のツリーを
順番に開いて頂き、手順３と同じように[設定：〇〇]の項目が分かるように
スクリーンショットを撮影ください。
５．現在表示中の画面は一旦全て閉じて頂き、[Windowsスタート]→[設定]→
[デバイス]の順に開いて、左一覧の[Bluetoothとその他のデバイス]を選択します。
６．画面の下側または右側にある「関連する設定」の項目にあります
[その他のBluetooth オプション]を選択し、[オプション]が
選択された状態の画面のスクリーンショットを撮影ください。
以上で保存した１、３、４、６の画面情報をこちらまでお知らせください。
お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/16 18:49:03
写真の送付をいただき、ありがとうございます。
お客様のご利用頂いているPCにおいて、前面パネルにUSB3.0×2口、
裏面にはUSB2.0×2口、USB3.1×2口となっているようです。
Bluetoothアダプタの差し替えは既にお試し頂いているとのことですが、
念のため、USBポートの差込口を変更して頂いた時に、こちらのページで
・[電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフできるようにする]
のチェックが外れているかどうか
※裏面にも複数ポートがありますので、大変お手数ではございますが、
念のため順番に差込口の変更をお試しください。
また、以下画面のスクリーンショットをこちらまでお送りください。
＊デバイスマネージャー →[Bluetooth]→[Generic Bluetooth Radio]を右クリック
→[プロパティ]→[電源の管理]タブを選択したこの画面を撮影ください。
※上記画像は1枚で構いません。
＊ペアリング設定直後に(TABMATEが赤ランプの状態)で、[Windowsスタート]→
[設定]→[デバイス]→左側の[Bluetoothとその他のデバイス]を選択して、
表示される「Bluetoothとその他のデバイス」の画面情報を撮影して頂き、
＊TABMATE本体の電源をOFF→ONにして頂き、TABMATEが赤青点滅の状態になる場合、
[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]→左側の[Bluetoothとその他のデバイス]を選択して、
表示される「Bluetoothとその他のデバイス」の画面情報を撮影していただき、
こちらまでお知らせください。
なお、ご返信を頂く際、ペアリングの削除やペアリングの再設定を行う時に、
上記画面の[デバイスの削除]と[Bluetoothとその他のデバイスを追加する]から
操作頂いているか、ご記載ください。
もし、ペアリングの削除や再設定を行う時に、別の画面から設定頂いている場合は、
設定画面の写真と、操作手順をご記載ください。
よろしくお願いいたします。
お客様のご利用頂いているPCにおいて、前面パネルにUSB3.0×2口、
裏面にはUSB2.0×2口、USB3.1×2口となっているようです。
Bluetoothアダプタの差し替えは既にお試し頂いているとのことですが、
念のため、USBポートの差込口を変更して頂いた時に、こちらのページで
ご案内をしている下記2点の設定内容が反映されているかご確認をお願いいたします。
・[電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフできるようにする]
のチェックが外れているかどうか
・[USB のセレクティブ サスペンドの設定 ]
の項目が無効になっているかどうか
※裏面にも複数ポートがありますので、大変お手数ではございますが、
念のため順番に差込口の変更をお試しください。
また、以下画面のスクリーンショットをこちらまでお送りください。
＊デバイスマネージャー →[Bluetooth]→[Generic Bluetooth Radio]を右クリック
→[プロパティ]→[電源の管理]タブを選択したこの画面を撮影ください。
※上記画像は1枚で構いません。
＊ペアリング設定直後に(TABMATEが赤ランプの状態)で、[Windowsスタート]→
[設定]→[デバイス]→左側の[Bluetoothとその他のデバイス]を選択して、
表示される「Bluetoothとその他のデバイス」の画面情報を撮影して頂き、
こちらまでお知らせください。
※ペアリング設定後、CLIP STUDIO PAINTで動作しているか、
あらかじめご確認をお願いいたします。
＊TABMATE本体の電源をOFF→ONにして頂き、TABMATEが赤青点滅の状態になる場合、
[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]→左側の[Bluetoothとその他のデバイス]を選択して、
表示される「Bluetoothとその他のデバイス」の画面情報を撮影していただき、
こちらまでお知らせください。
※表示されている一覧を確認したい為、1回で収まらない場合は、複数回に分けて撮影ください。
※スクリーンショットの掲載に差し支えがある場合は、以前と同じくメールで送付ください。
なお、ご返信を頂く際、ペアリングの削除やペアリングの再設定を行う時に、
上記画面の[デバイスの削除]と[Bluetoothとその他のデバイスを追加する]から
操作頂いているか、ご記載ください。
もし、ペアリングの削除や再設定を行う時に、別の画面から設定頂いている場合は、
設定画面の写真と、操作手順をご記載ください。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/23 10:16:20
確認にお時間をいただいており、申し訳ありません。
恐れ入りますが、以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO TABMATEで使用している電池が消耗していて電圧が低下いたしますと、通信の動作が
不安定になる可能性がございます。
・以下[１]から[４]の手順を順番にお試しいただき、動作確認をお願いいたします。
※[２]、[３]のいずれにも該当しない場合には本確認の効果はありませんので、実施を取り止めて
いただき、その旨をお知らせください。
１．[Bluetoothとその他のデバイス]で一旦ペアリング接続されている[TABMATE]で[デバイスの削除]を
選択してください。
２．もし、[Bluetoothとその他のデバイス]の下部にある[その他のデバイス]の一覧にも[TABMATE]が表示
されている状況でしたら、そちら側も[デバイスの削除]してください。
３．[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]→[ハードウェアとサウンド]
→[デバイスマネージャー]を開いていただき、デバイスツリーの[Bluetooth]の配下に「TABMATE」の
項目がまだ残っている状態でしたら、その[TABMATE]の項目の右クリックで表示されるメニューから
[デバイスのアンインストール]を実行してください。
※「TABMATE」は「Generic Bluetooth Radio」と同階層に表示されます。
正常なときにはペアリング接続時に「TABMATE」が表示され、「デバイスの削除」で自動で消えます）
４．[２]、[３]の手順の操作に該当しており、手順をお試しいただけましたら、再度TABMATEのペアリング
接続をお試しいただき、問題が発生するかご確認ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・CLIP STUDIO TABMATEで使用している電池が消耗していて電圧が低下いたしますと、通信の動作が
不安定になる可能性がございます。
そのため、もし充電池をご利用であれば満充電にするなど消耗していない状態の電池に交換いただいた
上で動作確認をお願いいたします。
・以下[１]から[４]の手順を順番にお試しいただき、動作確認をお願いいたします。
※[２]、[３]のいずれにも該当しない場合には本確認の効果はありませんので、実施を取り止めて
いただき、その旨をお知らせください。
１．[Bluetoothとその他のデバイス]で一旦ペアリング接続されている[TABMATE]で[デバイスの削除]を
選択してください。
２．もし、[Bluetoothとその他のデバイス]の下部にある[その他のデバイス]の一覧にも[TABMATE]が表示
されている状況でしたら、そちら側も[デバイスの削除]してください。
３．[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]→[ハードウェアとサウンド]
→[デバイスマネージャー]を開いていただき、デバイスツリーの[Bluetooth]の配下に「TABMATE」の
項目がまだ残っている状態でしたら、その[TABMATE]の項目の右クリックで表示されるメニューから
[デバイスのアンインストール]を実行してください。
※「TABMATE」は「Generic Bluetooth Radio」と同階層に表示されます。
正常なときにはペアリング接続時に「TABMATE」が表示され、「デバイスの削除」で自動で消えます）
４．[２]、[３]の手順の操作に該当しており、手順をお試しいただけましたら、再度TABMATEのペアリング
接続をお試しいただき、問題が発生するかご確認ください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
鞘音
さん
2019/01/23 21:39:06
ご確認ありがとうございます。
・電池の交換を行いましたが、改善は見られませんでした。
・[BLuetoothとその他のデバイス]でデバイスを削除後、[その他のデバイス]一覧、および[デバイスマネージャー]内にもTABMATEの項目は存在しませんでした。
長くお時間を頂いてしまい申し訳ございませんが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/01/24 20:16:19
ご確認頂き、ありがとうございます。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・Windows側でデバイスの削除を行って頂いた上で、mac OSX（サブ機）で
ペアリングを行い、使用できる事を確認の上、mac OSX（サブ機）を
再起動した際に、mac OSX（サブ機）でもWin10（メイン機）と同様の状態
かご確認をお願いいたします。
・冒頭Windows機にて接続されているBluetoothアダプタについて
[buffalo CSR8510 A10]と頂いておりましたが、そちらはOS上の
表記だと思いますので、取り扱い説明書やパッケージに記載されている
型番をお知らせ頂けますでしょうか。
・mac OSX（サブ機）についてOSと型番をお知らせいただけますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
以下の点についてご確認いただけますでしょうか。
・Windows側でデバイスの削除を行って頂いた上で、mac OSX（サブ機）で
ペアリングを行い、使用できる事を確認の上、mac OSX（サブ機）を
再起動した際に、mac OSX（サブ機）でもWin10（メイン機）と同様の状態
かご確認をお願いいたします。
・冒頭Windows機にて接続されているBluetoothアダプタについて
[buffalo CSR8510 A10]と頂いておりましたが、そちらはOS上の
表記だと思いますので、取り扱い説明書やパッケージに記載されている
型番をお知らせ頂けますでしょうか。
・mac OSX（サブ機）についてOSと型番をお知らせいただけますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
鞘音
さん
2019/02/08 23:16:01
ご対応頂いていたにもかかわらず、こちらからの返事が遅れまして大変申し訳ございません。
・mac OSXでペアリング後再起動を行ったところ、同様の問題は発生せず、再接続する必要なくきちんとペアリング状態が維持されておりました（赤青点滅になることはありませんでした）
・Win機で使用しているBluetoothアダプタを確認したところ、ELECOM社のLBT-UAN05C2でした。
・使用macのOSは mscOSX High Sierra バージョン10.13.3,MacBookPro 13-inch,mid 2012です。
遅くなってしまいましたが、以上、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/14 13:20:00
お時間を頂いており、申し訳ありません。
同じCLIP STUDIO TABMATEにてMac側では発生しないとの事ですと、
WindowsPC側の環境依存にて問題が発生している可能性がございます。
以下の手順にて新規管理者アカウントを作成していただき、PCを
再起動させて新たに作成した管理者アカウントでログイン後に、
そのアカウントで同じ問題が発生するかご確認いただけますでしょうか。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
よろしくお願いいたします。
同じCLIP STUDIO TABMATEにてMac側では発生しないとの事ですと、
WindowsPC側の環境依存にて問題が発生している可能性がございます。
以下の手順にて新規管理者アカウントを作成していただき、PCを
再起動させて新たに作成した管理者アカウントでログイン後に、
そのアカウントで同じ問題が発生するかご確認いただけますでしょうか。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から新規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
別のPCにベアリング後、既にペアリングを行った事がある機器に対して、
CLIP STUDIO TABMATEを接続する場合、PC側でペアリング済みの記録を
持ってしまったままの状態である場合はデバイス削除の操作をして頂く
必要がございます。
記載いただいている状況についてはPC側でペアリング済みの記録を持って
しまったままの状態となっているためだと思われます。
CLIP STUDIO TABMATEはマルチペアリングに対応しておりませんので、
CLIP STUDIO TABMATE本体にメモリー出来るパソコンは1台でございます。
恐れ入りますが、別PCにてペアリング後に元PCにてご使用頂ける状態に
するにはBluetoothデバイスの設定で一度ペアリングを解除してから再度
ペアリングの操作をして頂く必要がございます。
よろしくお願いいたします。