サポート担当様
いつもお世話になっております。
早速のご返信誠にありがとうございます。
キーボード表記の件、承知いたしました。
また返信内容記載いたします。
＞ご利用のBluetooth機能は内蔵、外付けどちらをご利用でしょうか。
Bluetooth機能は内蔵のものを使用しております。
＞Bluetoothドライバは最新の状態とのことですが、こちらはPCメーカー
またはBluetoothアダプタのメーカーサイトから最新のドライバを
ダウンロード頂いているご状況でしょうか。
最新の状態と記載されている詳細をお知らせください。
PCメーカーのHPよりBluetoothのドライバーをインストールし直し再起動いたしました。
＞こちらのユーザーガイドをご覧頂いていると思われますが、
手順５で確認をされた画面のスクリーンショットを撮影して頂き、
こちらまでお知らせください。
スクリーンショットに関しましてはご記載頂きましたメールアドレス宛に送付させていただきます。
お手数おかけしますがよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO TABMATEをペアリング頂く際、ペアリング機器の一覧に
キーボードと表示されることもございますが、こちらは正常な動作範囲と
なりますので、ご安心頂ければと存じます。
ペアリング設定時にキーボードが検出される場合は、キーボードを選択してください。
以下の内容についてご返信を頂けますようお願いいたします。
・ご利用のBluetooth機能は内蔵、外付けどちらをご利用でしょうか。
・外付けをご利用の場合、メーカー名、型番をお知らせください。
・Bluetoothドライバは最新の状態とのことですが、こちらはPCメーカー
またはBluetoothアダプタのメーカーサイトから最新のドライバを
ダウンロード頂いているご状況でしょうか。
最新の状態と記載されている詳細をお知らせください。
・こちらのユーザーガイドをご覧頂いていると思われますが、
手順５で確認をされた画面のスクリーンショットを撮影して頂き、
こちらまでお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを撮影ください。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：99316」と記載をお願いいたします。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。