本日もペアリングを試しましたが成功せず、その時のスクリーンショットをお送りします。
なお、この間TABMATEはずっと赤青点滅していました。
CLIP STUDIO TABMATEの要望・不具合ボード
from ぞ～が さん
2019/02/10 02:44:43
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トラブル
ペアリングできない |
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以下URLの症状とほぼ同じです。 PC側にペアリング認識されても赤青点滅が止まず、数十秒後にUSB認識が解除された音とともに デバイス一覧からTABMATEが消えます。 https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/80/tid/97307 昨日一度ペアリングに成功し、接続もできたので安心していたのですが、 本日使用中に接続が切れ、clipstudioで全く反応しなくなったことから、 再度ペアリングし直そうとしたところ、一度も接続できなくなりました。 BluetoothやTABMATEのドライバを削除したうえでPCの再起動を行い、 一から設定をやり直しても上記の症状のままです。 PCと相性が悪いということでしょうか。 ペアリング・接続が安定する方法をご教示いただけますでしょうか。 もしくは、こういった症状の場合に返品は可能でしょうか。 使用PCは自作で、OSがwin7なのでBUFFALO社のBSBT4D200で接続しています。 ------------------------------------------------------------ ■CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：1.7.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※macOSは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows 7 ( ○) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ぞ～が
さん
2019/02/10 11:59:40
追記です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/02/10 12:17:31
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。
記載いただきましたページをご確認頂いているとの事ですが、
そちらのページでもご案内させていただいているこちらの
ページにてご案内の設定は行われていますでしょうか。
ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
記載いただきましたページをご確認頂いているとの事ですが、
そちらのページでもご案内させていただいているこちらの
ページにてご案内の設定は行われていますでしょうか。
また、CLIP STUDIO TABMATEに入れて頂いている電池について
新品のものを入れても同様の状況でしょうか。
from
スレ主
ぞ～が
さん
2019/02/10 13:04:13
早速のご連絡ありがとうございます。
貼っていただいたリンク等一通り試した結果ペアリングでき、
今のところ数回オンオフしても問題なく接続できるようになりました。
昨日も同じくすべてを試したように思いますが・・・何かが漏れていたのかもしれません。
お手数おかけしました。ありがとうございました。
～～備忘と他に同じくお悩みの方のため、チェック項目箇条書き～～
・Bluetoothのドライバ削除→再インストール
・デバイスマネージャーより、Bluetoothのプロパティから電源の管理「電力の節約～」のチェック外す
・念のためwindowsUpdateを最新に更新
・TABMATEの電池を新しいものに
・ここまでやってPC再起動でインストール反映させる
⇒ペアリングを試す。駄目なら30分～時間を置いてやったほうがいいかも
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。