先程メールにてスクリーンショット等を添付致しました。
ご確認よろしくお願い致します。
ComicStudioの要望・不具合ボード
from GIN さん
2019/04/27 19:04:59
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インストール/動作環境
Surface pro6でコミスタが全く使えない |
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サポート無いのかともう半分諦めていましたが、まだ不具合報告が出来るようなので投稿致します。 先日Surfacepro6を購入しましたが、コミスタの動作がおかしく画面にまともにペンで描けません汗 クリスタは正常に動きます。 古いSurfaceやWacomのcompanionではWindows10にアップデートしても正常に作業出来ていましたが、新しいSurfacepro6では表示も小さいだけでなくペンで描くこと自体がまともに出来なくて困っています。。汗 漫画家業用に買ったので使えないのはかなり大打撃です。。(T_T) 未だ漫画作業はコミスタのが勝っており、使いやすくアレンジした素材なども登録している為、作業効率面でもなかなか簡単に乗り換え出来ません。。 なので、もしまだ対応可能なのでしたら、何とかツールが大きく見えてマトモに描くことが出来るものにするだけで良いのでどうぞ改善をお願いします汗 もうサービス終了しているのでアップデートしても得にならないカモですが、それならコミスタアップデートを課金制してはどうかなと。 それなりに高くても使えるなら払う方も多いのではと。 それくらい今早急に本気で対応お願いしたいです。。汗 ご検討よろしくお願い致します(;o;) ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro( ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[ComicStudio(各グレード)]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) macOS 10.12( ) macOS 10.13( ) macOS 10.14( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:1
反対数:0
from
スレ主
GIN
さん
2019/04/30 23:00:42
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/03 15:15:24
お時間をいただき、申し訳ございません。
SurfaceProでComicStudioEXの描画ができないとの件におきまして、
以下内容のご確認とお試しを頂けますでしょうか。
１．ComicStudio EXは終了した状態にします。
２．デスクトップ画面の何も無い箇所で、右クリックに該当する操作をして、
[ディスプレイ設定]を選択します。
３．[テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する]の項目を
ご覧頂き、[200%(推奨)]となっているか確認してください。
４．[100%]になるように変更して頂き、一旦サインアウトをして頂きます。
５．再度ログインをして頂き、ComicStudio EXを起動の上、
描画が正常となるかご確認ください。
手順５で描画が正常となる場合は、以下もお試しください。
６．ComicStudio EXは終了し、[ディスプレイ設定]を表示して
[テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する]の項目を
元の数値に戻して頂き、サインアウトを行ってください。
７．ログインをして頂き、ComicStudio EXの動作を確認ください。
上記の確認ができましたら、動作結果をお知らせください。
動作したと思われますが、現時点はお答えが難しい状況です。
こちらについては一旦ComicStudio EXをアンインストールして頂き、
アンインストール後は、端末(MobileStudio)を再起動してください。
端末の再起動後、ソフトの再インストールをお試し頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
SurfaceProでComicStudioEXの描画ができないとの件におきまして、
以下内容のご確認とお試しを頂けますでしょうか。
１．ComicStudio EXは終了した状態にします。
２．デスクトップ画面の何も無い箇所で、右クリックに該当する操作をして、
[ディスプレイ設定]を選択します。
３．[テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する]の項目を
ご覧頂き、[200%(推奨)]となっているか確認してください。
４．[100%]になるように変更して頂き、一旦サインアウトをして頂きます。
５．再度ログインをして頂き、ComicStudio EXを起動の上、
描画が正常となるかご確認ください。
手順５で描画が正常となる場合は、以下もお試しください。
６．ComicStudio EXは終了し、[ディスプレイ設定]を表示して
[テキスト、アプリ、その他の項目のサイズを変更する]の項目を
元の数値に戻して頂き、サインアウトを行ってください。
７．ログインをして頂き、ComicStudio EXの動作を確認ください。
上記の確認ができましたら、動作結果をお知らせください。
また、メールにてWacomのMobileStudioがエラーで起動できないと記載を
頂いた件につきましては、「ブロックする」操作をされたとのことですので、
恐らくセキュリティソフトまたはWindows側のセキュリティ関連の機能が動作したと思われますが、現時点はお答えが難しい状況です。
こちらについては一旦ComicStudio EXをアンインストールして頂き、
アンインストール後は、端末(MobileStudio)を再起動してください。
端末の再起動後、ソフトの再インストールをお試し頂けますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
GIN
さん
2019/05/03 19:44:18
ありがとうございました！
ご指摘のと合わせて画面解像度を半分のサイズに下げて画面設定しましたら、無事にコミスタが使えました！！
ツールも大きく見えています◎
そしてクリスタも正常に作動しております。
古いソフトはこれでだいぶ解消されそうですね！
あとエラーの件ですが、修理屋に見てもらったところ、私のWindows自体のバグみたいでした。
PCからドキュメントフォルダが削除され、勝手にOneDriveにドキュメントフォルダを作られて、そこから通信して起動する形になっていたようで、初期化してやり直しております。
こちらも今後の参考になればと。
お休みなのに丁寧なご対応ありがとうございました！
ご指摘のと合わせて画面解像度を半分のサイズに下げて画面設定しましたら、無事にコミスタが使えました！！
ツールも大きく見えています◎
そしてクリスタも正常に作動しております。
古いソフトはこれでだいぶ解消されそうですね！
あとエラーの件ですが、修理屋に見てもらったところ、私のWindows自体のバグみたいでした。
PCからドキュメントフォルダが削除され、勝手にOneDriveにドキュメントフォルダを作られて、そこから通信して起動する形になっていたようで、初期化してやり直しております。
こちらも今後の参考になればと。
お休みなのに丁寧なご対応ありがとうございました！
from
スレ主
GIN
さん
2019/05/03 19:50:08
解決いたしました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ComicStudioはタブレットPC、タッチ操作には対応しておらず、
高DPIディスプレイにて最適な表示に変更する機能や設定のご用意も
ございません。
古いSurfaceやWacomのcompanionではWindows10にアップデートしても
正常に作業出来ていましたとの事でございますが、Suface Pro6にて
以下の点についてご確認頂き、お知らせ頂けますでしょうか。
・ComicStudioのバージョンをお知らせ下さい。
※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
・ComicStudioを起動し、[ファイル]メニュー→[環境設定]を選択して、
表示される画面左側で[タブレット・デバイス]を選択した状態の
画面のスクリーンショットを撮影し、掲載下さい。
・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
[インストール日]に記載されている内容をお知らせください。
・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
(プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。
※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
掲載をお願いいたします。
※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。
もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
メール添付してお送りいただけると幸いです。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合：100086」と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。