急に重くなった | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2019/05/26 16:28:36
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閲覧数:1675
ID:100230
from 山田さん家のさん太さん さん
2019/05/17 16:48:09
 
描画

急に重くなった

 
数日前から急に重くなり、まともに線を引くことが出来なくなりました。
ペンツールだけでなく全体的にワンテンポ遅れるような感じです。

再起動や、ドライバーのアンインストールなど色々と試したのですが、
直線が途中で途切れてしまったり、線が繋がってしまったり、線が遅れてついてくる、などで
書くことが出来ません。
PCの電源を落とし、起動させて書くと症状が直っていることがあるのですが
一分ぐらいするとまた重くなり線が引けなくなってしまいます。

色々と過去の質問など見たのですが、
解決しなかったのでよろしくお願いします。

〇使用PC
・Wacom MobileStudio Pro 13
Windows10

・タブレットドライバ 6.3.34-3

・ComicStudio Pro(パッケージ版)
ver4.6.3






------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro( 〇 )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[ComicStudio(各グレード)]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   )
macOS 10.14(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/17 18:01:12
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点について設定の上、ComicStudioを終了し、パソコンを
再起動してから、再度同じ画面にて設定した内容が維持されて
いる事をご確認の上、動作をご確認いただけますでしょうか。

・掲載頂きました[環境設定]の[メモリ]にある[アプリケーションへの
 割り当て]の設定を[自動的に設定]に変更してください。

 また画面左側で[タブレット・デバイス]を選択して頂き、
 [使用するタブレットサービス]が[TabletPC]となっておりますが、
 そちらを[Wintab]に変更し、[OK]ボタンを押していただき、

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
山田さん家のさん太さん
さん
2019/05/18 01:28:40
返信頂き、ありがとうございます。

・パソコンを再起動してから、
再度同じ画面にて設定した内容が維持されている事をご確認
→再起動して確認したところ、
Wacomのデジタルインク機能がオンになっており、オフにすると重さが改善しました。

ただ、デジタルインク機能をオフにしてしまうと、
ClipStudioで線を引くと筆圧機能がなくなったような線になってしまいました。
一枚目画像)どちらも同じペンの設定です。

・[環境設定]の[メモリ]にある[アプリケーションへの割り当て]の設定を[自動的に設定]に変更
→重さの改善なし

・画面左側で[タブレット・デバイス]を選択して頂き、
 [使用するタブレットサービス]が[TabletPC]から[Wintab]に変更
→タブレットサービスをWintabに変更すると、線が繋がり、かなり遅れて描写されます。
二枚目画像

ComicStudioとClipStudio、デジタルインク機能のオンオフを切り替えなければ、
使用できないということでしょうか?
数日前まで設定を変えることなく、問題なく使用できていたので
出来れば設定を変えることなく使用したいのですが、

よろしくお願いします。




from
スレ主
山田さん家のさん太さん
さん
2019/05/18 02:26:04
すみません、ClipStudioについての追記です。

・ClipStudio pro(ver1.8.8)

●2枚目画像
前にお送りしたデジタルインク機能ありなしの画像の時、
タブレットサービスは「TabletPC」を選択している状態でした。
「より高精度な座標検出を使用する」のチェックを外しても同じ症状がでました。

●3枚目画像
タブレットサービスを「TabletPC」から「Wintab」に変更したところ
筆圧に関しては改善されたのですが、
書き始めの線の入りが、少しカクつくようになりました。(4枚目画像 参照)

よろしくお願いします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/20 11:09:24
ご返信をいただき、ありがとうございます。

Wintabドライバをインストールして使用されている環境ですので、
ComicStudio、CLIP STUDIO PAINTともに以下の状況でご使用
頂くものとなります。

・ComicStudio、CLIP STUDIO PAINTともに[使用するタブレットサービス]
 の設定は[Wintab]

・ワコムタブレットのプロパティにて[デジタルインク機能を使う]の
 チェックは外して頂く

また、CLIP STUDIO PAINTの描き始めのお話を頂いておりますが、上記設定
に加え、[環境設定]の[入力頻度]を[品質優先]に変えた上で、動作を
ご確認頂けますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
山田さん家のさん太さん
さん
2019/05/20 14:03:34
返信頂き、ありがとうございます。

・CLIP STUDIO PAINTの描き始め症状ですが、
[環境設定]の[入力頻度]を[品質優先]に変更すると直りました。

・ComicStudio、CLIP STUDIO PAINTともに[使用するタブレットサービス]
 の設定は[Wintab]
とあるのですが、
ComicStudioの設定を[Wintab]にすると
線が繋がり表示されすぐに固まるという症状が出てしまい
まともに線が描けなくなってしまいます。
タブレット座標を使用しないのチェックを外してみても同じでした。
(何故か[TabletPC]に設定すると症状は直ります。)





よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/20 15:26:05
ご返信を頂き、ありがとうございます。

ワコムタブレットのプロパティ画面を掲載頂いておりますが、ComicStudioや
CLIP STUDIO PAINTを起動した状態で、ワコムタブレットのプロパティ画面を
表示させた際に、[アプリケーション]のブロックにComicStudioや
CLIP STUDIO PAINTが表示されていませんでしょうか。

表示されているという場合は、それを選択した上で、[位置調整]タブにて
[デジタルインク機能を使う]のチェックを確認頂けますようお願いいたします。

また、[ペン]タブにて[ダブルクリック距離]がオフになっていない場合はオフに
設定した上で、動作の確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kakikuke-kozima
さん
2019/05/20 15:51:08
返信頂きありがとうございます。

・ComicStudioやCLIP STUDIO PAINTを起動した状態で
ワコムタブレットのプロパティ画面を表示させた際に
[アプリケーション]のブロックに
ComicStudioやCLIP STUDIO PAINTが表示されていませんでしょうか

ということですが、起動させた状態で開くと「すべて」の表示だけで他には何も表示はされてませんでした。




・[ペン]タブにて[ダブルクリック距離]がオフになっていない場合はオフ
オフに設定しましたが、改善しませんでした。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/20 18:39:52
ご返信を頂き、ありがとうございます。

インストールされているタブレットのバージョンを6.3.34-3と
頂いておりますが、現状では公式サイト上でも公開されていない
バージョンのようですので、こちらのページにて公開されている
6.3.29-6にて同様の問題が発生するかご確認いただけますでしょうか。

ドライバのアンインストール、再インストールの方法につきましては
ワコム様にご確認の上、操作をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kakikuke-kozima
さん
2019/05/20 23:15:02
返信ありがとうございます。

タブレットのバージョンについてですが、
公式サイトを確認したところ
確かにインストールされているバージョンと異なっていました。

Wacomのデスクトップセンターを起動した際、
最新のドライバアップデートがあると表示されていて
そこでインストールしたバージョンでした。



指定されたバージョン(6.3.29-6)にインストールし直し、
デジタルインク機能のチェックを外し、
ダブルクリック距離をオフに設定しましたが
また同じ症状が出てしまいました。



試しに公式サイトにあった最新のものを
インストールし直しても、同じ症状がでました。

これはソフトの不具合というより、
Wacomのタブレット本体の不具合ということなんでしょうか?

何度もお手数をおかけして申し訳ありません。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/21 12:02:13
ご返信を頂き、ありがとうございます。

6.3.29-6をインストールしている状態で、パソコンを再起動し、
[Windowsスタート]をクリックし、表示される画面の
アプリケーションが並んでいる部分にて[ワコムタブレット]を
選択し、[ワコムタブレット設定ファイルユーティリティ]を選択して、
表示される画面にてすべてのユーザーの設定ファイルを削除を
行って頂けますでしょうか。

設定ファイルの削除が終わりましたら、ComicStudioやCLIP STUDIO PAINT
を起動している状態でワコムタブレットのプロパティ画面を表示し、
[入力デバイス]で[プロペン2]を選択し、[アプリケーション]にComicStudioや
CLIP STUDIO PAINTが表示されている場合はそれぞれ選択した上で、その他
しかなければそのまま以下の設定を行って下さい。

・[位置調整]タブで[デジタルインク機能を使う]のチェックは外す

・[ペンタブ]タブで[ダブルクリック距離]をオフにする

また、[入力デバイス]で[タッチパネル]を選択し、[タッチオプション]タブにて
[タッチ入力を有効にする]のチェックを外して設定してください。

ここまで操作いただきましたら、ComicStudioを起動して、[環境設定]の
[タブレット・デバイス]を選択して頂き、[使用するタブレットサービス]が
[Wintab]になっている事を確認の上、描画をお試しください。

描画はペンツールのGペンにてお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kakikuke-kozima
さん
2019/05/21 14:54:27
返信ありがとうございます。

ご指示頂きました方法通りしましたが、
線が繋がってしまいました。
(ペンツールは初期設定のGペンです。)

線を2、3本描くと応答なしと表示されてしまい、すぐ固まってしまうような状態です。




from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/21 16:47:53
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせ下さい。

こちらのページのご案内に沿ってドライバの更新をされた事はございますでしょうか。

・[Windowsスタート]→[設定]→[システム]を選択し、表示される画面の
 左側で[バージョン情報]を選択し、画面右側で[バージョン]と[OSビルド]、
 [インストール日]に記載されている内容をお知らせください。

・デスクトップ画面の何もない所で右クリックして頂き、表示されるメニューで
 [ディスプレイ設定]を選択して、表示される画面の内容が確認できるよう
 スクリーンショットを撮影し、掲載下さい。

  ※複数モニタが接続されている場合には画面上部に
   「1」「2」というように表示位置が表示されますので、その場合は
   「1」「2」という表示をクリックするとモニタごとの内容が表示
   れますのでそれぞれ撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[デバイス]と選択し、表示される画面の
 左側で[ペンとWindows Ink]の順に選択すると表示されるページのすべての
 項目が確認できるようスクリーンショットを取得し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[設定]→[更新とセキュリティ]を選択し、表示される画面の
 左側で[Windows Update]を選択し、画面右側で[更新の履歴を表示する]をクリック
 して、表示される画面の内容が確認できるよう、画面のスクリーンショット
 を撮影し、掲載下さい。

  ※[機能更新プログラム]や[品質更新プログラム]など項目ごとに表示されて
   おりますが、内容が折りたたまれている可能性がございます。
   その場合は各項目の内容が確認できるよう開いた状態で撮影をお願いいたします。

・画面左下の[Windowsスタート]を右クリックし、表示されるメニューの
 [エクスプローラー]を選択して、表示される画面左側で[ドキュメント]を
 選択した状態のスクリーンショットを撮影し、掲載ください。

・[Windowsスタート]→[Windowsシステムツール]→[コントロールパネル]
 を選択し、表示される画面にて[プログラムのアンインストール
 (プログラムと機能)]を選択して表示される画面のすべての項目が
 確認できるよう複数回に分けてスクリーンショットを取得し、掲載下さい。

  ※項目が多く一度に撮影ができない場合は複数回に分けて撮影し、
   掲載をお願いいたします。

  ※インストール日とバージョンも確認できるように撮影をお願いします。

 もし掲示板への掲載に差し支えがある場合は、以下の宛先に画像を
 メール添付してお送りいただけると幸いです。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合:100230」と記載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kakikuke-kozima
さん
2019/05/21 17:51:12
返信ありがとうございます。

ドライバの更新についてですが、
自動で更新されるものでないなら更新したことはありません。

バージョン:18069
インストール日:2019/05/17
OSビルド:17763.504

画像はメールにて添付させて頂きました。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/21 18:14:42
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

こちらのページのご案内に沿ってドライバの更新を行って頂き、
 動作をご確認いただけますでしょうか。

・動作確認の際、Wacom MobileStudio Pro 16を電源に接続されて
 いない場合は接続している状態での動作をご確認下さい。

・WindowsUpdateの記録ではご申告の頂きました5/17に各種更新
 プログラムをインストールされておりますが、そちらをインストール
 する前から現象は発生していましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kakikuke-kozima
さん
2019/05/21 22:40:53
返信ありがとうございます。

ご指示頂きました通り、インストールしましたが
同じ現象が出てしまいました。

・Windows Updateの記録ではご申告の頂きました5/17に各種更新
プログラムをインストールされておりますが、そちらをインストール
 する前から現象は発生していましたでしょうか。

こちらに関してですが、
不具合が起きてからのインストールになります。
不具合が起きたのが6日ぐらいで、
始めはかなり重くなっていたので、Windowsの不具合かと思い
更新プログラムのチェックをしたところ
更新プログラムの失敗と表示されていたのでインストールしました。

よろしくお願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/22 10:55:39
ご返信を頂き、ありがとうございます。

ComicStudioを終了している状態で、ドキュメントフォルダにある
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの名前の頭に[1]をつけて、
[1ComicStudio Ver4 設定]に変更してからComicStudioを起動し、
[環境設定]-[タブレット]にて[使用するタブレットサービス]が
[Wintab]になっている事をご確認の上、それ以外は変更せず、
Gペンで描画した際に現象が発生するかご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kakikuke-kozima
さん
2019/05/24 14:39:06
返信ありがとうございます。

フォルダ名を変更し、設定を確認後、
描写しましたが同じ様に線が繋がってしまいました。

よろしくお願いします。

 
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/26 11:38:34
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・[ファイル]メニューの[カスタマイズ]-[筆圧検知の調節結果をリセット]
 を選択、実行してから描画した際に現象が発生するかご確認ください。

・ワコムタブレットのプロパティにてデジタルインク機能を使うのチェック
 が外れていて、ComicStudioの[環境設定]の[タブレット・デバイス]にて
 [使用するタブレットサービス]が[Wintab]になっていて[タブレット座標を
 使用しない]のチェックが外れている状態で現象が発生していますでしょうか。

・ペン先を新しいものに変えても同じ現象が発生しますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
kakikuke-kozima
さん
2019/05/26 15:35:14
返信頂きありがとうございます。

・[ファイル]メニューの[カスタマイズ]-[筆圧検知の調節結果をリセット]
 を選択、実行してから描画した際に現象が発生するか。
→同じ現象が出てしまい、改善しませんでした。

・ワコムタブレットのプロパティにてデジタルインク機能を使うのチェック
 が外れていて、ComicStudioの[環境設定]の[タブレット・デバイス]にて
 [使用するタブレットサービス]が[Wintab]になっていて[タブレット座標を
 使用しない]のチェックが外れている状態で現象が発生するか。
→改善しませんでした。





・ペン先を新しいものに変える
→同じ現象がでました。

一日ほどWacom MobileStudio Pro 13を起動せず、
電源コードを抜き(普段は差したまま使用しています)置いておいたのですが、
起動後にComicStudioを使用したところ、
線が繋がる現象が発生せず普通に描写することが出来ました。
ですが、線を何度か描いていると、また同じように現象が発生してしまいました。

ClipStudioの方も、線の描写に異常はなくなったのですが、
以前まで普通に作業できていたデータが、重くなってしまい
何度か一秒ほど固まってしまうことがあります。

よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/05/26 16:28:36
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以前ワコム様のサイトの案内に沿ってドライバを更新頂けるよう
ご案内致しましたが、行って頂いた場合にはこちらのインテル社の
サイトへアクセスし、[インテル ドライバー & サポート・アシスタント]を
インストールした上で、実行するとシステムのスキャンがおこなわれ、
ブラウザ上に情報が一覧表示されたかと思います。

そちらの画面に表示されているすべての項目が確認できるよう
スクリーンショットを撮影し、以下の宛先までお送りください。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・件名に[要望不具合:100230]とご記載ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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