特定のページの内容が消えてしまった | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合


ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2019/07/09 21:36:29
反対数:0
賛成数:0
返信数:8
閲覧数:744
ID:100639
from akm さん
2019/07/09 03:48:44
 
読み込み

特定のページの内容が消えてしまった

 
40ページほどの作成中の漫画データのうち、3ページ目だけ描画済みのページ内容が全て消えてしまいました。
ディレクトリから見てみるとぺージフォルダのプレビューJPGファイルや.ctxファイルなどレイヤー構造は残っており、それを読み込めないかと思ったのですが
「複数レイヤー読み込み」をしても白紙のレイヤーが生成されるだけで復元できませんでした。

レイヤーファイルが残っているのに読み込めないということは何かエラーが起きているのでしょうか?
それともプレビューが残っているほうがエラーで既にデータは消失してしまっているのでしょうか?
ページフォルダの状態を見ていただければ判明するのでしょうか。

調査いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■ComicStudio
ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro(   )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:4.6.2
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[ComicStudio(各グレード)]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) macOS 10.12(   ) macOS 10.13(   )
macOS 10.14(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/09 10:42:55
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

JPGファイルは作品表示用に生成されるファイルとなっており、
ページデータに異常が生じている状況下では正常だった時期に
生成されたものと思われます。

ページフォルダ内にあるlayerフォルダ内にあるデータが、
ページデータの実データとなりますので、[ファイル]メニュー→
[読み込み]→[複数レイヤーファイル]を選択、表示される画面で
該当ページのlayerフォルダを選択し、読み込んでいただいた際に
何も読み込まれないという事ですと、恐れ入りますが、
その状態から元の状態に修復する事ができません。

読み込みの操作をした際に途中でエラーが発生したり、ComicStudio
自体が強制終了してしまうという状況でしたら、その時点で
読み込んでいたレイヤーファイルが破損しており、それ以降の
レイヤーファイルが読み込まれない状況になっているものと
思われますので、その場合は[ファイル]メニュー→
[読み込み]→[レイヤーファイル]から該当ページのlayerフォルダの
中にある各ファイルを選択して読み込みをお試しいただければと
思います。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
akm
さん
2019/07/09 12:11:12
返信ありがとうございます。

ページサムネイルは、白紙のまま上書きしたら真っ白になってしまいました。ただの表示用なのですね…。

読み込みの際にエラーやアプリケーションの強制終了等は起きていないので、そういったタイプのレイヤーファイルの破損、ではないと思います。
作業中に作成したとおぼしき9枚のレイヤーのファイル構成がそのまま残っているので、
なんとかならないかなと思っていたのですが、難しいようですね。

一応、レイヤーファイル読み込みからも一つ一つ試してみたのですが、何も読み込まれませんでした。

長いことコミスタを使用してきてこのタイプのエラーは初めてです。
今回はそこまで重要なページではなかったので被害は軽微ですが、
他のページでまた起きるかも、と思うと怖いです。

エラーになる原因の行動かどうかわかりませんが、
・出先でクラウドを介して進めていたデータなので、書き込み・読み込みの際にネットワークのエラー等が起きた
・ページの移動・入れ替えをコミスタ上でドラッグ・ドロップで行った直後だったので、何らかのエラーの原因になった

このあたりが原因となることはありうるのでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/09 12:28:50
ご返信を頂き、ありがとうございます。

ご記載頂きました点については関係している可能性が考えられます。

以下の点についてお知らせ下さい。

・掲載頂いているレイヤーファイルどれでも結構ですので、1つ
 選択し、右クリックし、表示されるメニューで[プロパティ]を
 選択して、表示される画面の[全般]タブの[場所]に表示されている
 内容をお知らせ下さい。

  ※お名前に関する部分は伏せて頂ければと思います。

・クラウドを介して進められていたとの事ですが、どのようにして
 作業されていましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
akm
さん
2019/07/09 13:16:57

お世話になっております。



プロパティはこのようになっております。

・クラウドを介して進められていたとの事ですが、どのようにして
 作業されていましたでしょうか。

dropbox上のデータをディレクトリで表示し、そこにあらかじめネーム状態まで作成したコミスタデータをコピー・アップロードして、
別宅のサブPCから直接そのデータをコミスタで開き、ペン入れ作業をしておりました。
C:\Users\ユーザー名\Dropboxの階層へコミスタからアクセス

昨日、自宅のメインPCでそのデータをデスクトップローカル上にコピーし、
作業を進めていた途中で問題としております3ページ目のみ、
(プレビューではサムネイルが表示されている状態だが)開いても白紙になっていることに気付いた次第です。

すぐに全ページを確認しましたが、原稿が白紙になっているのは3ページ目のみでした。
(3ページ目もサムネイル上は問題なく表示されていたので、気付かなかっただけでもしかしたら別の段階で消失していたのかもしれません)


以上よろしくお願い申し上げます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/09 14:27:05
ご返信を頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせいただけますでしょうか。

・サブPCで編集する際は、サブPC上のDropboxフォルダに作品データが
 ある状態でそのデータを直接ComicStudioで開いて編集されていて、
 メインPCでは、サブPC上のDropboxフォルダにある作品データを
 デスクトップにコピーして、そのデスクトップにコピーした
 作品データをComicStudioで開いて作業されていたという事で
 よろしいでしょうか。

・上記の状況でお間違いない場合、サブPCのDropboxフォルダ、また、
 Dropboxのクラウドに同じ作品のデータが存在しているかと思いますが、
 そちらも白紙になっているでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
akm
さん
2019/07/09 16:42:31
お世話になっております。

サブPCで編集する際は、サブPC上のDropboxフォルダに作品データが
 ある状態でそのデータを直接ComicStudioで開いて編集されていて、
 メインPCでは、サブPC上のDropboxフォルダにある作品データを
 デスクトップにコピーして、そのデスクトップにコピーした
 作品データをComicStudioで開いて作業されていたという事で
 よろしいでしょうか。


はい、その通りです。


上記の状況でお間違いない場合、サブPCのDropboxフォルダ、また、
 Dropboxのクラウドに同じ作品のデータが存在しているかと思いますが、
 そちらも白紙になっているでしょうか。

こちらも白紙状態になった時点で確認しましたが、すでにデータ内容が同期されていた
(おそらくdropbox内ですでに白紙エラーになっており、デスクトップ上に作ったコピーによってそれを知った)
ため、いずれも白紙状態になっておりました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2019/07/09 17:52:55
ご返信を頂き、ありがとうございます。

現状ではどの時点で問題が生じてしまったのかを特定する事が
出来ませんが、サブPCで編集する際にDropboxフォルダにある
作品データを直接開いて編集されていたとの事でございますので
同期影響下にあるデータを直接ComicStudioで開いて編集する
操作はお控えいただいた方がよろしいかと思います。

メインPCのようにDropboxフォルダにあるデータをデスクトップに
コピーした上で、ComicStudioではそのデスクトップにあるデータ
を開いて、編集、保存頂き、そちらをDropboxフォルダにコピーして
同期するようにして頂けますでしょうか。

恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
akm
さん
2019/07/09 21:36:29
了解いたしました。今後はネットワーク上のデータに直接書き込まないように気をつけて作業したいと思います;
お忙しいところ回答いただきましてありがとうございました。
今後ともよろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて!Q&A
要望・不具合