頁データまるごと吹っ飛ぶ＋頁順序バラバラになる＋特定頁トンボ表示されず　他

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

お知らせいただきました内容を調査させていただきましたが、こちらにて
当該現象を確認することができませんでした。

そこで、お手数ですがお客さまのPC環境などの詳細を添えて、下記の弊社
メール窓口までご連絡いただけますでしょうか。
（※PCが複数ある場合全てのPCについてお知らせください）

【セルシスユーザーサポートセンター】
tech@celsys.co.jp

１．ご使用のPCについて
   ・CPU：
   ・ハードディスクの容量：
   ・ハードディスクの空き容量：
   ・物理メモリのサイズ：
   ・お客様のお使いのOSは32bit/64bit版OSのどちらでしょうか。
   ・ネットワークで複数のPCを繋げている場合、どのような構成
    で繋げていますでしょうか。

２．アンチウィルスソフトなどの常駐ソフトの有無と製品名、バージョン

３．ご使用のComicStudioについて
   ・インストールフォルダ：
   ・仮想メモリの作成先ファルダとアプリケーションへの割り当て：
     ※確認方法
     １）[ファイル]メニュー→[環境設定...]を選択します。
     ２）[環境設定]ダイアログ→[メモリ]を選択します。
     ３）[仮想メモリ作成先フォルダ]で設定されている項目（有効になって
          いるラジオボタン）と[空き容量]を確認します。
     ４）[アプリケーションへの割り当て]欄で設定されている項目（有効に
          なっているラジオボタン）と [物理メモリのサイズ]、[割り当て
          サイズ]を確認します。

４．それぞれの現象について

   ・ページを開くと白紙になる件について
     １）作品をどのような場所に保存されているかお知らせください。
          （例．ComicStudio 4.0でネットワーク上を保存先に指定し作品フォルダ
          を保存していますなど）
     ２）保存された作品フォルダがネットワーク上にある場合、ネットワーク上
          の作品フォルダをローカルのPCで直接開き編集していますでしょうか。
          （例．ネットワーク上の作品フォルダをローカルのPCにコピーし、その
           データをローカルのPCのComicStudio 4.0で開いて編集していますなど）
      ３）作品フォルダをエクスプローラーで編集することはありますでしょうか。
           （例．ページフォルダのlayerフォルダをエクスプローラーで上書きコピー
           しますなど）

   ・ページの順序が変わっている件について
        作品をComicStudio 4.0で開いている最中に作品フォルダ内を確認
        されていますでしょうか。
        なお、新規ページの挿入などの作品ファイルへの編集は、作品ファイルを
        閉じることで作品ファイルの情報（ページフォルダの番号など）が更新されます。

    ・トンボ・基本枠レイヤーが表示されない件について
         旧バージョン（Ver.2.0など）で作成した作品データをComicStudio 4.0
        で開いているということはありますでしょうか。

    ・レイヤーの統合などが正常にできなくなる件について
         同時起動しているアプリケーションはありますでしょうか。

    ・カケアミトーンなどの特定のトーンが反映されなくなる件について
         複数のPCで同時に同じ作品やページを開かれることや編集されることは
         ありますでしょうか。
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私も本日同じ現象が起きました。どうもファイルを保存する際に「ファイルが壊れてます」等と警告が出て保存が出来ないとなり、そのあとに不具合が起きるようです。ただし、その後もう一度ctrl+sで保存自体はできるようです。ページ管理がどうもプアなのでなんとかしてほしいです。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。

恐れ入りますが詳しく調査させていただきたいので、上記の回答にある質問事項
と合わせて下記の内容を弊社メール窓口までお知らせください。

１．お使いのComicStudioの詳細なバージョン、グレード：
     （例．ComicStudio 4.5.4EXを使用しています）

２．お使いのOS、サービスパック：
     （例．WindowsVista（32bit版）SP2を使用しています）

３．現象が発生した際の作品データをお送りください。

     ※お送りいただきたいデータは、[作品ファイル]フォルダもしくは
         [ページファイル]フォルダです。

         ・[作品ファイル]フォルダ内に含まれるファイル
           [pege0001]などのフォルダ、[View.pff]、[作品ファイル.cst]

         ・[ページファイル]フォルダ内に含まれるファイル
           [Layer]フォルダ、[ページファイル.cpg]、[ページファイル.jpg]、[View.pff]
           （[View.pff]は作成されない場合があります）

         ※ファイルサイズが大きい場合は、以下のFTP無料転送サービスのご利用
         をご検討ください。
         （ファイル転送サービスのご利用には、無料の会員登録が必要です）

         ・データ便（株式会社データ復旧センター）

お客さまにはお手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
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