【不具合】選択ツール、バケツツールを使用すると強制終了する。

ご不便をおかけしており申し訳ありません。

選択ツールと塗りつぶしツール使用時に強制終了する場合は、ツールの情報が破損しているか、
または、特定のページに対してComicStudioが正しく動作できなくなっている可能性があります。

お客様にはお手数ですが、改善に向けて以下の内容を順番にご確認いただけますでしょうか。


■新規作成したページでの動作確認
ComicStudioの[ファイル]メニューから新規ページを作成し、その新規ページに対して強制終了が発生するのと
同じ操作をお試しください。
新規ページでも強制終了が発生する場合は、「新規ページでも強制終了が発生する場合」へお進みください。
新規ページでは強制終了が発生しない場合は、「新規ページでは強制終了が発生しない場合」へお進みください。


■新規ページでも強制終了が発生する場合
何らかの原因により、ツールセットの情報が破損している可能性があります。
この場合は、以下の手順でツールセットを初期化していただくことで改善するかご確認ください。

１．ComicStudio 4.0が起動している場合は、一旦終了いたします。
２．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudio 4.0のショートカットまたは
アプリケーション本体をダブルクリックします。
３．メッセージダイアログ「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示 されますので、
[はい]ボタンをクリックします。
４．[初期化起動]画面が表示されるので、[ツール]をオンにし、[OK]ボタンを クリックします。
５．ComicStudio 4.0が起動します。
６．動作が改善しているかを確認します。

※この操作により、全てのツールセットがインストール直後の状態に戻ります。

ツール設定を保存しておく場合は、PCのマイドキュメント(またはドキュメント)にある
[ComicStudio Ver4 設定]フィルダをデスクトップなどにコピーしておいてください。
現象が改善しなかった場合や、設定を戻したい場合に元の場所に上書きすれば復元できます。
ただし、ツールセット自体の問題であった場合は、復元すると症状が再発生しますので、
この場合は大変お手数ですが改めてツールセットのカスタマイズや追加を行ってください。
 

■新規ページでは強制終了が発生しない場合
特定のページデータに対して、ComicStudioが正しく動作できていない可能性があります。
こちらで実際のデータを元にして、原因や修復についての調査をいたしますので、問題が発生する
ページデータをフォルダごと圧縮して、下記の宛先までご送付いただけますでしょうか。

また、下記の確認事項もあわせてご記入ください。

[確認事項]
・お送りいただくページデータのどの部分へ対して選択や塗りつぶしをすると現象が発生するのかお知らせください。
  (どの部分に対して操作をしても現象が発生する場合は、その旨お知らせください)

・宛先(セルシスユーザーサポート)
tech@celsys.co.jp

容量が10MBくらいと大きい場合は、データ便という無料のファイル転送サービスを利用して
ご送付ください。

・データ便
現状は会員登録なしで100MBまでのデータを無料で送信できます


お手数ですがよろしくお願いいたします。