保存したファイルを開けず、ComicStudioが立ち上がらない。 | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/09/14 19:35:40
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ID:22489
from MAPPA さん
2011/09/13 05:46:19
 
その他

保存したファイルを開けず、ComicStudioが立ち上がらない。

 

件名のとおり、以前から、保存したファイルからComicStudioが
立ち上がらないという状態であったのですが、
ComicStudioから作品を開く事はできておりましたので、
そのまま、作品を作成致しました。

しかし、今回BOOKLINERを併用し、作品ファイルを開こうとしたところ、
作品ファイル、CPGファイルが存在しないという事になっておりました。

そこで、確認のために、上記、保存しているフォルダ内の
作品ファイルを開いた所、
「windowsにComicStudioPro4.0を設定しています。しばらくお待ちください。」
のウィンドウが出た後、
「選択した昨日はCD-POM、または現在使用できない他のリムーバブルディスクにあります。
‵ComicStudioPro4.0’ディスクを挿入し、[OK]をクリックします。」

となったため、アプリケーションディスクを挿入しましたが、

「このwindowsインストーラパッケージには問題があります。インストールを完了するのに必要なプログラムを実行できませんでした。サポート担当者またはパッケージのベンダに問い合わせてください。」と表示されてしまい、
「インストール中に致命的なエラーが発生しました」
と表示されました。

CStファイルも同様の結果となっております。


これはどういった状態なのでしょうか?
ComicStudio上でファイルを開く事は可能と書きましたが、
作品ファイルが壊れているといった可能性はあるのでしょうか?
ページのファイルフォルダ内のJPEG画像を確認したところ、作成した通りの
画像になっておりました。(最後に保存した際の画像)


作成した作品は9/15までに使用する必要があるため、
また、ComicStudioも引き続き使用するため、一刻も早い
解決策をお待ちしております。
早急なご指示の程宜しくお願い致します。


作業環境と致しましては
OSがWindowsVista
ComicStudioPro4.0バージョンアップ済み(4.5.7)
となっております。

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from
CLIP
サポート担当
さん
2011/09/13 17:48:23
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

該当のエラーメッセージですと、恐らくComicStudioProのPC上の設定が破損してしまっていると考えられます。
お客様にはお手数ですが、ComicStudioProを再インストールしていただき、現象が改善するかご確認ください。

手順は以下の通りです。

1.コントロールパネルの「プログラムと機能」から、ComicStudioをアンインストールします。
2.ComicStudioをインストールします。
3.初回起動をする前に、アップデートをして最新バージョンにします。
4.初回起動を行い、シリアルナンバー認証とディスク認証をします。
5.作品ファイルを直接開けるかを確認します。

なお、上記の操作をしても、環境設定やツール設定などのカスタマイズ情報は残ります。

上記の操作でも改善しない場合は、下記の内容をご連絡ください。

■確認事項
・開こうとするとエラーが表示されるCST(またはCPG)ファイルを、ComicStudioの[ファイル]メニューから
  開くことはできますでしょうか?
・問題の作品ファイルとは別に、新規のページなどを作成・保存していただき、そのCST(またCPG)ファイルを
  直接開くことはできますでしょうか?

お手数ですがよろしくお願いいたします。
from
スレ主
MAPPA
さん
2011/09/13 23:12:48
ご回答ありがとうございます。

早速再インストール、アップデートを行いました。
しかし、症状は改善されませんでした。

アンインストールの際、ComicStudioを保存しているフォルダに
ICC Profiles
MovieGuide
PlugIn
Setting
Tool
のフォルダが残ったままでComicStudioPr4.0を
再インストール致しました。
その際、Toolフォルダの中のCS_Proは見当たらなかったため、
アンインストールは正常に行えたとおもいます。

アップデートも正常に行いました。

その後、ご回答の中に初期初期起動の際にシリアルナンバー認証とディスク認証をする
と書かれていたのですが、それを行うウインドウがでず、通常どおり起動しました。
(これは、手動で認証する必要があるのでしょうか?)

環境設定で最後に開いた作品を開くにしてあったため、前回まで作成していた作品、
今回書かせて頂いた作品ファイルは正常に開く事ができています。

また、ComicStudio上では、[開く]、[最近使ったファイル]どちらからでも
作品ファイルを開く事が確認できております。

過去に作成してきた作品全て、CST、CPGファイルは、保存したフォルダの作品ファイルから
開く事はできない状態となっております。

新規に作成したものも試してみたのですが、同じ結果となってしまいました。

ご回答にあったとおり、ComicStudio自体の問題であれば、
作品ファイル自体になにか影響はないと考えてよいのでしょうか?
書きだしや、他者のComicStudio上で開く事に問題がなければ
そのまま使用することも考えているのですが・・・

返信が遅くなってしまい申し訳ございません。
ご検討のほど、宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/09/14 19:35:40
こちらからお願いした操作をお試しいただきありがとうございます。
また、シリアルナンバーやディスク認証の手順を前回の回答で記載しましたが、
こちらの手順は必要ないものですので、認証が行われなくとも問題ありません。
お客さまにはご迷惑をおかけし申し訳ありません。

■作品・ページファイルについて
作品・ページファイルはComicStudioから開くことができるとのことですので、
そのデータ自体は壊れていないと思われます。

なお、アンインストールの際には通常削除される[PlugIn]・[MovieGuide]・[ICCProfiles]フォルダが
残っていますので、本現象はComicStudioのインストール状況などをPCが正常に認識できなくなっていることにより
発生している可能性が考えられます。

そこで、お手数ですが、以下の手順で、CST・CPGファイルをダブルクリックしてComicStudio
にて開けるかお試しください。

1.ComicStudioPro 4.0及びBOOK Linerのアンインストール
     コントロールパネルの「プログラムと機能」から、ComicStudioPro 4.0及びBOOK Linerを
     アンインストールします。

2.ComicStudioPro 4.0のインストール
     ComicStudioPro 4.0のインストール先を変更せず、初期設定にインストールします。

     ・初期設定のインストール先について
        C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 Pro\

3.CST・CPGファイルを開くプログラムの設定
     1)CST・CPGファイルの一つをそれぞれ右クリックします。
     2)表示されるメニューから[プログラムから開く]→[既定のプログラムの選択...]を選択します。
     3)[ファイルを開くプログラムの選択]画面で[参照...]ボタンをクリックします。
     4)[プログラムから開く]画面で、上記のインストール先にある[ComicStudio4 Pro]フォルダ内の
          [Tool]フォルダを開き、実行ファイルの「CS_Pro.exe」を選択し、[開く]ボタンをクリックします。
     5)[この種類のファイルを開くときは、選択したプログラムをいつも使う] チェックボックスを有効にし
          [OK]ボタンをクリックします。

以上の操作後に、CST・CPGファイルをダブルクリックしていただき、ComicStudioPro 4.0
が起動するかご確認いただけますでしょうか。

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
....

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