複数ページの出力に必ず失敗する

お客さまにはご迷惑をおかけしており、申し訳ありません。

こちらにてお客さまからの情報を元に調査しましたが、同様の現象を確認することができませんでした。

そこで、下記の設定をしていただき、複数ページの作品を書き出せるかご確認いただけますでしょうか。

  ■スレッド数を下げる
     出力時の設定で複数スレッドを使用しないことで現象が発生しなくなる場合があります。
     出力時の設定の変更方法は下記の通りです。

     １）[ファイル（ComicStudio）]メニュー→[環境設定...]を選択します。
     ２）[環境設定]ダイアログが表示されましたら、左側にある[印刷・出力・スキャン]を選択します。
     ３）[出力]欄のスレッド数を「1」に設定します。
     ４）[OK]ボタンをクリックして設定を適用します。

以上の設定でも現象が改善しない場合、お手数ですが、より詳しい調査のため、お客さまのPC環境などの
詳細を添えて、再度ご連絡いただけますでしょうか。

１．新規作成された作品データでも同様の現象が発生するかご確認いただき、その結果をお知らせください。

     また、新しい作品データでは発生しないようですと、該当の作品データ固有の現象である可能性が
     考えられますので、よろしければ、下記の宛先まで現象が確認できる作品データをお送り
     いただけますでしょうか。

     ■セルシスユーザーサポート
        tech@celsys.co.jp

        ※お送りいただける場合は本掲示板のURL
　　　　　「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/9/tid/22529」を
　　　　　あわせて記載してください。
        ※作品データのファイルサイズが大きい場合は、以下のFTP無料転送サービスのご利用をご検討ください。
           （ファイル転送サービスのご利用には、無料の会員登録が必要です）

             ・データ便（株式会社データ復旧センター）
              
        ※お送りいただきたいデータは、[作品ファイル]フォルダです。
            作品フォルダ内に含まれるファイルは以下の通りです。
             （[View.pff]は作成されない場合があります）

            ・[作品ファイル]フォルダ内に含まれるファイル
              [pege0001]などのフォルダ、[View.pff]、[作品ファイル.cst]

２．現在お使いのPCで、これまでに正常に複数ページの作品を書き出せたことはありますでしょうか。

３．現象が発生する際の[画像のエクスポート]画面と、[種類]欄右にある[設定]ボタンがクリックできる場合は
     表示される画面の設定内容が確認できるスクリーンショットを取得していただき、お知らせください。

     ※スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

     【Windowsの場合】
     １）キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されているキーを押します。
     ２）[Windows スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[アクセサリ]→[ペイント]を選択します。
     ３）[ペイント]というアプリケーションが起動します。
     ４）[編集]メニュー→[貼り付け]を選択します。
     ５）[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
     ６）[ファイル]メニュー→[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な場所にファイルを保存します。
          ファイル形式はBMPまたはJPEGなど、任意の形式で結構です。

     【Mac OS X】
          [Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
          （この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

         デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

４．ご使用のPCについて
     ・お使いのPCのOS：（例．Windows7 64bit版）
     ・ハードディスクの容量・空き容量：（例．ドライブはCドライブのみで640GB・空き約124GB）

５．ご使用のComicStudioについて
     ・インストールフォルダ：
        （例．"C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool\CS_EX.exe"）
       ※確認方法について
       １）デスクトップなどのComicStudio 4.0のショートカットをポイントします。
       ２）右クリックすると、メニューが表示されますので[プロパティ（情報を見る）]を選択します。
       ３）表示される画面の[ショートカット（一般情報）]タブ内の[リンク先（オリジナル）]項目を確認します。

     ・仮想メモリの作成先ファルダとアプリケーションへの割り当て：
       ※確認方法について
       １）[環境設定]ダイアログ→[メモリ]を選択します。
       ２）[仮想メモリ作成先フォルダ]で設定されている項目（有効になっているラジオボタン）と
            [空き容量]を確認します。
       ３）[アプリケーションへの割り当て]欄で設定されている項目（有効になっているラジオボタン）と
            [物理メモリのサイズ]、[割り当てサイズ]を確認します。

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
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