4.60の不具合? | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2011/12/21 10:32:33
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ID:24092
from sainet さん
2011/12/04 11:23:38
 
インストール/動作環境

4.60の不具合?

  4.60にバージョンUPしたら、起動中に異常終了するケースが何回かあります。
情報がありましたらご連絡ください
賛成数:2   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/12/04 14:51:06
お客さまにはご迷惑おかけしており、申し訳ありません。

ご連絡いただきました情報を元に弊社にて検証しましたが、Ver.4.6.0へのアップデートにより
同様の現象が発生することを確認できませんでした。

また、ComicStudioの起動時に強制終了しているとのことですので、起動時に読み込まれる
ユーザー設定情報のデータが何らかの原因で破損してしまい、本現象が発生している可能性が考えられます。

お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、本現象が改善するかお試しください。

1.下記の階層にある[ComicStudio Ver4 設定]と[Preference]フォルダをデスクトップなどに
      バックアップを取り、削除します。

       ・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
       【Windows】
       [スタート]メニューの[(マイ)ドキュメント]フォルダ内

       【Mac OS X】
       Macintosh HD/Users/パブリックフォルダ(お客様のユーザ名)/書類

       ・[Preference]フォルダの場所について
       【WindowsXP】
       C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\
       CELSYS\ComicStudio\(Debut、Pro、EXなどのグレード)\4.0

       【WindowsVista/7】
       C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\
       ComicStudio\(Debut、Pro、EXなどのグレード)\4.0

       【Mac OS X】
       Macintosh HD/Users/Library/ApplicationSupport/CELSYS/
       ComicStudio/(Debut、Pro、EXなどのグレード)/4.0

      ※[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除されると、ペンなど各種ツールの設定や
         お客さまが登録された素材などが削除され、これらがインストール直後の状態に戻ります。

      ※[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びパレット位置の設定、
         シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ削除後の初回起動時
         には、シリアルナンバーやアプリケーションディスクの認証が再度行われます。
         (なお、月額利用版ComicStudioEXの場合はアプリケーションディスクの認証は行われません。)

      ※[Application Data(またはAppData)]フォルダが表示されない場合
        1)[コントロールパネル]→[フォルダオプション]を開きます。
       2)表示される画面の[表示]タブ→[詳細設定]一覧→[ファイルとフォルダの表示]→
      [すべてのファイルとフォルダを表示する](または[隠しファイル、隠しフォルダー、
      および隠しドライブを表示する])ラジオボタンを有効にします。
       3)[適用]ボタンをクリックします。

      ※バックアップされたこれらのフォルダの情報を読み込む場合は、そのフォルダを元の階層の
          同名のフォルダと置き換えてください。

          なお、これらのフォルダに問題があり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで
          再度問題が発生する可能性があります。
          その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズしてください。

2.ComicStudioを起動し、シリアルナンバーやアプリケーションディスクなどの認証をします。

3.ComicStudioの再起動を何度かしていただき、本現象が発生しなくなるかどうかご確認ください。

以上の操作で現象が改善されない場合、より詳しくお調べしますので、詳細を添えて再度お知らせください。

・お使いのPCのOS:(例.Windows7(64bit版))
・ComicStudioのインストールフォルダ:
  (例."C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool\CS_EX.exe")
    ※確認方法について
        1)デスクトップなどのComicStudio 4.0のショートカットをポイントします。
        2)右クリックすると、メニューが表示されますので[プロパティ(情報を見る)]を選択します。
        3)表示される画面の[ショートカット(一般情報)]タブ内の[リンク先(オリジナル)]項目を確認します。

・ComicStudioが起動中に異常終了する際に、エラーメッセージが表示されるかどうかについて
  お知らせください。

  なお、エラーメッセージが表示される場合は、その全文をあわせてお知らせください。

・異常終了してしまった際の状況として、特定のツールを使用したときや、特定の作品、
  ページを編集していた場合など、規則性があるようでしたら、その内容についてお知らせください。

  また、特定の作品、ページを編集していた場合に異常終了しまうという場合は、
  新規作品、もしくはページを作成し、編集操作をされた場合に異常終了してしまうか
  あわせてご確認いただき、お知らせいただけますでしょうか。

お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
....
from
wanta@
さん
2011/12/21 09:27:04
私もブラシパターンの一部が消えました
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/12/21 10:32:33
wanta@さま

ご連絡ありがとうございます。

お客様の場合は、ブラシパターン自体は削除された状態ではないかと思われます。
お客さまが別のスレッドにてアップロードされたスクリーンショットには[サイズ]
項目が入っておりませんので、そちらについて再度ご確認いただくようお願い
いたします。
(※できましたら、Ver.4.6.0にアップデートを行なってください。)

よろしくお願いいたします。
.

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