私もブラシパターンの一部が消えました
ComicStudioの要望・不具合ボード
from sainet さん
2011/12/04 11:23:38
インストール/動作環境
4.60の不具合? |
|
4.60にバージョンUPしたら、起動中に異常終了するケースが何回かあります。 情報がありましたらご連絡ください |
賛成数:2
反対数:0
from
wanta@
さん
2011/12/21 09:27:04
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/12/21 10:32:33
wanta@さま
ご連絡ありがとうございます。
お客様の場合は、ブラシパターン自体は削除された状態ではないかと思われます。
お客さまが別のスレッドにてアップロードされたスクリーンショットには[サイズ]
項目が入っておりませんので、そちらについて再度ご確認いただくようお願い
いたします。
(※できましたら、Ver.4.6.0にアップデートを行なってください。)
よろしくお願いいたします。
.
ご連絡ありがとうございます。
お客様の場合は、ブラシパターン自体は削除された状態ではないかと思われます。
お客さまが別のスレッドにてアップロードされたスクリーンショットには[サイズ]
項目が入っておりませんので、そちらについて再度ご確認いただくようお願い
いたします。
(※できましたら、Ver.4.6.0にアップデートを行なってください。)
よろしくお願いいたします。
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご連絡いただきました情報を元に弊社にて検証しましたが、Ver.4.6.0へのアップデートにより
同様の現象が発生することを確認できませんでした。
また、ComicStudioの起動時に強制終了しているとのことですので、起動時に読み込まれる
ユーザー設定情報のデータが何らかの原因で破損してしまい、本現象が発生している可能性が考えられます。
お手数ですが、以下の操作をお試しいただき、本現象が改善するかお試しください。
1.下記の階層にある[ComicStudio Ver4 設定]と[Preference]フォルダをデスクトップなどに
バックアップを取り、削除します。
・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
【Windows】
[スタート]メニューの[(マイ)ドキュメント]フォルダ内
【Mac OS X】
Macintosh HD/Users/パブリックフォルダ(お客様のユーザ名)/書類
・[Preference]フォルダの場所について
【WindowsXP】
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\
CELSYS\ComicStudio\(Debut、Pro、EXなどのグレード)\4.0
【WindowsVista/7】
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\
ComicStudio\(Debut、Pro、EXなどのグレード)\4.0
【Mac OS X】
Macintosh HD/Users/Library/ApplicationSupport/CELSYS/
ComicStudio/(Debut、Pro、EXなどのグレード)/4.0
※[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除されると、ペンなど各種ツールの設定や
お客さまが登録された素材などが削除され、これらがインストール直後の状態に戻ります。
※[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びパレット位置の設定、
シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ削除後の初回起動時
には、シリアルナンバーやアプリケーションディスクの認証が再度行われます。
(なお、月額利用版ComicStudioEXの場合はアプリケーションディスクの認証は行われません。)
※[Application Data(またはAppData)]フォルダが表示されない場合
1)[コントロールパネル]→[フォルダオプション]を開きます。
2)表示される画面の[表示]タブ→[詳細設定]一覧→[ファイルとフォルダの表示]→
[すべてのファイルとフォルダを表示する](または[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する])ラジオボタンを有効にします。
3)[適用]ボタンをクリックします。
※バックアップされたこれらのフォルダの情報を読み込む場合は、そのフォルダを元の階層の
同名のフォルダと置き換えてください。
なお、これらのフォルダに問題があり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで
再度問題が発生する可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズしてください。
2.ComicStudioを起動し、シリアルナンバーやアプリケーションディスクなどの認証をします。
3.ComicStudioの再起動を何度かしていただき、本現象が発生しなくなるかどうかご確認ください。
以上の操作で現象が改善されない場合、より詳しくお調べしますので、詳細を添えて再度お知らせください。
・お使いのPCのOS:(例.Windows7(64bit版))
・ComicStudioのインストールフォルダ:
(例."C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool\CS_EX.exe")
※確認方法について
1)デスクトップなどのComicStudio 4.0のショートカットをポイントします。
2)右クリックすると、メニューが表示されますので[プロパティ(情報を見る)]を選択します。
3)表示される画面の[ショートカット(一般情報)]タブ内の[リンク先(オリジナル)]項目を確認します。
・ComicStudioが起動中に異常終了する際に、エラーメッセージが表示されるかどうかについて
お知らせください。
なお、エラーメッセージが表示される場合は、その全文をあわせてお知らせください。
・異常終了してしまった際の状況として、特定のツールを使用したときや、特定の作品、
ページを編集していた場合など、規則性があるようでしたら、その内容についてお知らせください。
また、特定の作品、ページを編集していた場合に異常終了しまうという場合は、
新規作品、もしくはページを作成し、編集操作をされた場合に異常終了してしまうか
あわせてご確認いただき、お知らせいただけますでしょうか。
お手数おかけしますが、よろしくお願いします。
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