「仮想メモリの作成に失敗しました！」と出て先に進めません

ご連絡ありがとうございます。
また、お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ありません。

詳しくお調べいたしますので、下記の点についてこちらまでお知らせいただく
ようお願いいたします。

・お使いのComicStudioのグレードについて
  例．EX、Miniなど

・お使いのComicStudioのバージョンについて
  例．3.1.8、4.6.0など
  なお、バージョンが不明な場合は[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択
  すると表示される画面にバージョンが記載されておりますので、そちらをご参照
  ください。

・お使いのOSの種類とService Packについて
  例．Windows 7 (64bit版) SP1

お手数ですがよろしくお願いいたします。
.

私も同じような症状です。私の場合シリアルナンバー入力画面にも進めません。
IllustStudio miniでも似たような症状で、ただこちらはシリアルナンバー入力まではできたのですが。
それ以降は同じ症状です。

・ComicStudio　Mini4.0に最新のアップデート入れた状態
バージョンは4.5.9です。
・OSはWindows 7 pro(64bit版) SP1
・記憶領域にSSDを使っているためメモリーの仮想記憶領域化した
２GほどのRAMでシステムキャッシュを処理しています。

今回の症状と何か関係があればいいのですが。
なかったらすいません。よろしくお願いします。

kafmiさま

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ご使用の製品バージョンは、Windows7 64bitに対応しており、起動直後に
仮想メモリの作成に失敗してしまう原因として、インストールが正常に
行われなかった可能性が考えられます。

お手数ですが、下記の手順にて[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの削除と
ComicStudioMiniの再インストールをしていただき、正常に動作するか
お試しください。

■[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの削除について
１．[Windows スタート]メニュー→[ドキュメント]をクリックします。
２．表示される[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除します。

■ComicStudioMiniのアンインストールについて
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]をクリックします。
２．[プログラムの追加と削除]をクリックし、表示されるComicStudioMiniを
選択してアンインストールを実行します。

上記操作が完了しましたら、再度ComicStudioMiniのインストールとアップ
データのインストールを実施していただき、改善されるかお試しください。

なお、IllustStudioMiniも起動直後に同様のエラーが表示するとのことですが、
最新版のアップデータのインストールが行われていない場合は、以下のサイトより
アップデータのインストールを行い改善されるかお試しください。

■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ

設定フォルダの削除と再インストールにて改善されない場合は、お手数ですが、
ComicStudioMini、IllustStudioMiniのインストール先と環境設定の画面の
「メモリ」で、仮想メモリの作成先フォルダを「システムのテンポラリフォルダ
に作成」と「作成先フォルダを指定」のどちらを選ばれてますでしょうか。
また、「作成先フォルダを指定」にされている場合は、指定されている
場所と、空き容量として表示されている数値（●●GBなど）を
お知らせください。

よろしくお願いします。
......

お早い返信ありがとうございます。

教えていただいた方法で再インストールを試みてみましたが
症状は改善されませんでした。

 インストール中にDVDドライブの読み込みが遅くなりはしましたが
正常にインストールされたと思います。
「正常にインストールされました。」との表示もされましたので…

同様にIllustStudioMini、
こちらも最新のアップデータを充ててみましたが同じ状態のままです。
再インストールも試してみました。今度はシリアルナンバー記入画面にも到達できませんでした。

改善ができませんでしたので詳細を付け加えさせていただきます。
インストール先はシステムディスクのSSDに、両方のソフトウェアを入れてあります。
環境設定の画面での「メモリ」設定は
仮想メモリの作成先フォルダを「システムのテンポラリフォルダに作成」と
「作成先フォルダを指定」両方を指定してみましたが再起動後も同じ様に仮想メモリ設定画面につながります。

現在システムキャッシュとしてRAMディスク（ドライブD:）を使っていて空き領域は大体２GB前後です。
この容量では少なすぎるのかな？とも思い「作成先フォルダを指定」でシステムディスク（ドライブ先C:）に
変更、指定してみるのですが「指定のフォルダは存在しません」と表示されます（？？）
フォルダは自動生成されないという事でしょうか？自分でフォルダを作成すればいいのでしょうか？
また別の記憶ドライブ外付けのHDD（ドライブ先G:）にて「作成先フォルダを指定」を試してみましたが
同じメッセージが表示されました。

拙い説明になりましたがどうぞよろしくお願いします。

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

シリアルナンバーの入力画面が表示されないという件でございますが、
ComicStudioMiniは、EXやProといった製品版とは異なり、初回起動時に
シリアルを入力する必要はなく、ディスクからインストールをして
いただければ、起動する事ができます。
表示されない事に関しては異常ではございませんので、ご安心ください。

IllustStudioMiniに関しては、初回起動時にシリアルナンバーの入力
が必要ですが、２回目以降は、必要がございませんので、こちらも
異常ではございませんので、ご安心ください。


「仮想メモリの作成に失敗しました」という点につきましては、問題の
切り分けの為、一度、下記手順にて関連フォルダも含めた
アンインストールを行っていただき、「仮想メモリの作成に失敗しました」
が出る事なく起動できるかご確認ください。

■関連フォルダの削除
１．下記の場所にある「ComicStudioMini Ver4 設定」フォルダと、
     「IllustStudio Ver1 設定」フォルダを削除してください。

     場所　C:\Users\（ユーザー名）\Documents

２．下記の場所にあるComicStudio、IllustStudioそれぞれの「Preference」
     フォルダを削除してください。

     場所　C:\ユーザー\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\
                IllustStudio\IllustStudio\1.0

     場所　C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\
                Mini\4.0\Preference


■アンインストール
１．[Windows スタート]ボタン→[コントロールパネル]を選択します。
２．[プログラム]項目の[プログラムのアンインストール]をクリックします。
３．[プログラムと機能]画面が表示されるので、一覧から[ComicStudioMini 4.0]を
     選択して、[アンインストールと変更]または[アンインストール]をクリックし、
     アンインストールを実行します。
４．[ユーザーアカウント制御]画面が表示された場合は、[続行]ボタンをクリック
      します。

     ⇒ComicStudioのアンインストールが完了されましたら、上記手順３の
         「ComicStudio Mini 4.0」を「IllustStudio 1.0」に読み替えて操作
         していただき、IllustStudioのアンインストールも行ってください。


■再インストール
インストール際、インストール先の変更を行う画面が表示されますが、
下記の場所がデフォルトで入って入っておりますので、変更せずに
インストールを行ってください。

    C:\Program Files(x86)\CELSYS\ComicStudio4 Mini

    ⇒インストール後は起動せず、「■アップデータのインストール」を行って
        ください。


■アップデータのインストール
ComicStudioMini(ver4.5.9)、IllustStudioMini(ver1.2.5)にアップデート
してください。


■ソフトの起動
・前述の通り、ComicStudioの起動に関しては、シリアル入力画面が
表示されませんので、「仮想メモリの作成に失敗しました」が
出る事なく起動できるかをご確認ください。

・IllustStudioに関しては、シリアルの入力画面が表示されますので、
ディスクの入っているケースの裏面に貼られているシールに記載の
シリアルナンバーを入力し、「仮想メモリの作成に失敗しました」が
出る事なく起動できるかをご確認ください。


上記内容にて改善しない場合は、詳細にお調べをするため、お手数
ですが、下記宛先へ、下記内容について、メールにてお知らせ
いただけますでしょうか。

   ■宛先
         セルシスユーザーサポート
         tech@celsys.co.jp

■内容
・[Windows スタート]ボタン→[コンピュータ]を選択し、表示される
画面のスクリーンショットをお取りいただき、そちらをいただけますで
しょうか。

  ＊スクリーンショットの取得手順
  １．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示
       されているキーを押します。
  ２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
       [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
  ３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
  ４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
  ５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
  ６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
       場所にファイルを保存します。
       ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

・「仮想メモリの作成に失敗しました」が表示され、環境設定の画面が表示され
  ましたら、その環境設定のメモリが選択されている状態の画面の
  スクリーンショットをお取りいただき、そちらをいただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
...

お初に失礼いたします

isaza_t様

ご連絡いただきました現象は、パソコン買い替えなどにより、Windows7環境に新規に
インストールした際に発生しておりますでしょうか。

ComicStudio 3.0は、WindowsVistaまでの対応になり、Windows 7に新規でインストールを
行うと、ご報告いただいた現象が発生する可能性があります。

なお、こちらより「3.1.8」のアップデートをインストールすることで、起動できる可能性もありますが、
Windows7では動作に問題が起きてしまう可能性があります。

ComicStudio3.0をご使用いただく場合は、WindowsXPやVistaの動作環境内でのOSでお使い
いただくか、Windows7をご使用の場合は、Windows7に対応しているComicStudio4.0の
ご利用をご検討ください。

　※ComicStudio3.0 をお持ちの場合は、バージョンアップ版など優待価格にて4.0をお使い
　　 いただけます。

■アップグレード版 for Windows

■バージョンアップ版 for Windows

　※ComicStudio 4.0は最新版アップデートプログラムを適用することで、Windows7 64bit OSも
　　 動作環境に含まれます。

■ComicStudio アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。

OSの問題だったのですね。返信ありがとうございます。