素材パレットが使用不能に

お問い合わせ頂きました件について、ご案内させて頂きます。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの再入力と
    アプリケーションディスクの認証が必要になります。
    お手元にシリアルナンバーとComicStudioのアプリケーションディスクを
    ご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。

お手数ですが、以下の階層にある[Preference]フォルダを削除していただき、
その後ComicStudioが正常に素材パレットがご利用いただけるかご確認
いただけますでしょうか。

【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

・[Preference]フォルダの場所について
   Windows7、WindowsVistaの場合
     C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\(グレード名)\4.0
  Windows XPの場合
     C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS\ComicStudio\(グレード名)\4.0

[AppData]や[Application Data]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルと
フォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

MacOS Xの場合
起動ディスク/ユーザ/パブリックフォルダ(お客様のユーザ名)/ライブラリ/
Application Support/CELSYS/ComicStudio/(グレード名)/4.0/Preference

※バックアップされたユーザー設定のフォルダの情報を読み込む場合は、
  そのフォルダを元の階層の同名のフォルダと置き換えてください。
  (素材パレットのお気に入りや履歴の情報は戻らない場合があります）

なお、[Preference]フォルダに問題があり、今回の現象が発生している場合は、
元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

以上の操作をされても現象が改善しない場合、下記の点とあわせて再度ご連絡下さい。

・ご使用のOS
・ComicStudioのグレード、バージョン
・セキュリティソフトなどの常駐ソフトの有無、製品名及びバージョン

よろしくお願いします。
......

指示通りの操作で解決しました。
トーン貼り付けの操作をして履歴を開きましたが現在のところ不具合はありません。

仕方ないことですが、環境設定等、一部の設定がリセットになりますね。
ペンタブレットの筆圧設定も求められましたし。
（筆圧設定とか、一回設定してしまうと見返すことがないので後で設定と言われても困りますよね）

解決されたとのご連絡をいただきありがとうございます。

ペンタブレットなどの設定情報は、[Preference]フォルダにございます。
お手数をお掛けしますが、改めて、カスタマイズをお願いします。

なお、ComicStudioの設定フォルダは、[Preference]フォルダと
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダがございます。
こちらのフォルダをバックアップしていただくことで、設定ファイルに
問題が発生した際に戻すことができます。

よろしくお願いします。
......

ご丁寧にありがとうございました。