アクセスが拒否され、初回起動が出来ません

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
また、ComicStudioをご購入いただき、ありがとうございます。

該当のメッセージが表示され、ComicStudioが起動できない場合は、
WindowsVistaのセキュリティ機能である、ユーザーアカウント制御が
影響していることが考えられます。

管理者権限を持ったユーザーでログオンし、ComicStudioをインストールして
いるかどうかご確認をお願いいたします。

また、下記の方法でユーザーアカウント制御を無効にしていただき、アクセス
が許可されるかどうかお試しください。

１．[スタート]ボタンから[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウントと家族のための安全設定]をクリックします
３．[ユーザーアカウント]をクリックして、[ユーザーアカウント制御設定の変更]を
    クリックします。
４．[ユーザーアカウント制御]ウィンドウの、[次のプログラムにこのコンピューターへの
    変更を許可しますか]が表示されましたら[はい]ボタンをクリックします。
５．設定バーを一番下の「通知しない」までスライドしていただき[OK]ボタンを
    クリックします。
６．PCを再起動します。

上記操作をされましても、アクセスが拒否される場合は、ComicStudioの設定ファイルの
アクセスをセキュリティーソフトが遮断している可能性が考えられます。

お手数ですが、パソコンを一度、オフライン状態でセキュリティーソフトを完全停止して
ComicStudioの起動ができるかお試しください。

セキュリティーソフトを停止して起動が出来る場合は、リアルタイムスキャンなどの設定が
影響している可能性がありますので、セキュリティーソフトの監視の対象からComicStudioおよび
下記の設定フォルダの除外をお願いします。
※セキュリティソフトの操作方法については、ソフトのメーカーにお問い合わせください）

    ■ComicStudioの本体プログラムが含まれているフォルダ
      例．C:\Program Files\[CELSYS] ←このフォルダです

    ■[Preference]フォルダが含まれているフォルダ
      例．C:\ユーザー\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS] ←このフォルダです

    ■[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
      例．マイドキュメント(またはドキュメント)\[ComicStudio Ver4 設定] ←このフォルダです

上記全てを実施しても改善されない場合は、こちらにご連絡ください。

よろしくお願いします。
......

返信ありがとうございます。
以下のことを試してみましたが、やはりアクセスを拒否されてしまいます…

・ユーザーアカウント制御→無効
・セキュリティソフトを停止させての起動
・セキュリティソフトの監視対象からの該当ファイル除外　

ご連絡ありがとうございます。
また、先ほどの回答で改善されず申し訳ございません。

ユーザアカウント制御を無効にしても改善されない場合は、
ComicStudioをインストールしているWindowsアカウントが管理者権限が
ないかアカウント名に半角英数字以外をお使いの可能性がございます。

お手数ですが以下の手順にて、ユーザーアカウントをご確認
いただけるようお願いいたします。

１．[スタート]ボタンをクリックし、表示されたメニューから
    [コントロールパネル]を選択します。
２．[コントロール パネル]画面が表示されましたら、[ユーザー
    アカウントと家族ののための安全設定]を選択します。
３．[ユーザー アカウント]画面が表示されましたら、[ユーザー
    アカウント]をクリックします。
４．現在、ログインしているアカウント設定がユーザーアイコンの
    隣に表示されます。

    ・アカウント名　　：例．USER
    ・アクセス制限　　：例．Administrator
    ・パスワードの有無：例．パスワード保護

上記のアクセス制限にて、[Administrator]以外が表示される場合は、
管理者の権限がないアカウントになります。

管理者権限がないアカウントの場合は、以下の操作にて起動できるか
お試しください。

１．ソフトウェアのショートカットアイコンを右クリックします。
２．[プロパティ]を選択します。
３．[互換性]タブを開き、[管理者としてこのプログラムを実行する]に
    チェックを入れます。
４．[OK]ボタンをクリックしてプロパティの画面を閉じます。

この設定をしていただければ、以降は該当のソフトウェアを実行する際に、
必ず管理者権限として実行されるようになります。

なお、管理者として実行を選択しても改善されない場合は、以下を
こちらにメールにてご連絡ください。

  ・アカウント名とアクセス制限に表示される内容
  ・お使いのセキュリティソフト名

  ■あて先：セルシスユーザサポート
      tech@celsys.co.jp

お手数ですが、よろしくお願いします。
......

この度はご不便をおかけしており、申し訳ありません。
また、メールにて詳細をお知らせいただきありがとうございます。

管理者権限をもったアカウントで、アカウント名には半角英数字をご使用であり、
その状態で、ComicStudioを起動しても、「アクセスが拒否されました」との
メッセージが表示され起動できないとの事ですので、お使いのユーザーアカウント
に問題が発生しており、本現象が発生している可能性があります。

そこで、お手数ですが、新しいユーザーアカウントを作成し、そちらでPCに
ログイン後、改めてComicStudio 4.0をインストールし、起動するかご確認
いただけますでしょうか。

※インストール後にComicStudioを起動する際、素材のインストールが表示された
   場合、まずは起動できるかどうかを確認していただくため、その時点では
   「インストールせずに続行する」ボタンを押してください。
   ComicStudioが起動した後、[ファイル]メニュー→「素材インストール」から、
   同じように、素材のインストール作業を行う事が出来ます。


なお、ユーザーアカウントの作成方法は以下の通りです。

■新規ユーザーアカウントの作成の手順について
１．[Windows スタート]ボタン→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウントと家族のための安全設定]をクリックします。
３．[ユーザーアカウント]をクリックします。
４．[別のアカウントの管理]をクリックします。
５．[新しいアカウントの作成]をクリックします。
６．半角英数字のみでアカウント名を入力します。
７．アカウントの種類から[管理者]ラジオボタンを有効にして、
     [アカウントの作成]ボタンをクリックします。

以上の操作をされても現象が再現する場合ですが、再度ご連絡を
お願いいたします。

よろしくお願いします。
......

　無事解決できました。ありがとうございました。

　サポートセンター様へ直接ご連絡をさせていただいたところ、別の原因の可能性があるとのことでしたので試させていただきました。
　解決方法は以下の通りとなりました。


提示された原因：ユーザーアカウント自体に問題が発生してるのではないか？

解決方法：新規ユーザーアカウントを作成
　　　　　　　↓
　　　　　　　新規アカウントでPCへログイン
　　　　　　　↓
　　　　　　　改めてComicStudioをインストール　
　　
　※インストール後にComicStudioが起動するかを確かめるために、初回起動時の素材のインストールは無視して、インストールせずに続行をします。素材インストールは起動後「ファイル」→「素材のインストール」で可能だそうです。


　この方法でComisStudio4.0 Proが起動可能になりました。
　ご丁寧にありがとうございました。