次ページに移動中に強制終了してしまう

ご連絡ありがとうございます。
また、お客さまにはご迷惑をおかけし、申し訳ありません。

お客さまからご報告いただいた現象についてですが、セキュリティソフトのリアルタイム
スキャンの影響などにより、ComicStudio 4.0が正常に動作していない可能性が考えられます。

お手数ですが、現在ご使用のセキュリティソフトを一時停止していただき、ComicStudio 4.0
を起動して、当該の現象が発生するかどうかご確認ください。

上記の操作にて現象の回避ができるようでしたら、以下のComicStudio 4.0のファイルを、
セキュリティの除外指定にしていただき、再度動作のご確認お願いいたします。

・ComicStudio 4.0アプリケーション本体

・[Preference]フォルダの場所について
  例．起動ディスク/ユーザ/パブリックフォルダ(お客様のユーザ名)/ライブラリ/
      Application Support/CELSYS/ComicStudio/EX/4.0/Preference

・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
  例．起動ディスク/ユーザ/パブリックフォルダ(お客様のユーザ名)/書類/
      ComicStudio Ver4 設定

上記の操作をされましても、当該の現象が発生する場合は、再度こちらまでお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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セキュリティを解除しても同じ現象が起きます

他の解決方法はありませんか？

お問い合わせ頂きました件について、ご案内させて頂きます。

同一OS、同一グレード、バージョンにて
メールにてお知らせ頂きましたインストール場所と
同様の場所にインストールを行い、検証を行いましたが
現象は再現をすることができませんでした。

お知らせ頂きました現象は、すべてのファイルで
発生する症状でしょうか。
また、特定のファイルで発生する症状でしょうか。

可能でしたら問題が発生する作品ファイルをこちらに
送信して頂けませんでしょうか。
送信頂きましたデータにて検証を行わせて頂きます。
その際は作品フォルダごと圧縮して頂けますようお願いいたします。

・データ便（株式会社データ復旧センター）

⇒宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
※手続きの途中にて、メモという項目がありますので、そちらに
「問い合わせ：http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/9/tid/24490の件」と
記載をお願いいたします。

なお、お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など
完了次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

以上、よろしくお願いいたします。
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こちらでも全く同じ症状が出ます。ページ移動でファイルを保存する設定で、移動と保存が重なったときに落ちるかもしれません。ご参考くださいませ。

 コミックスタジオ4,0ex ver,4,6,0
MacPro 2008
OSX10.7.2
メモリ12G
タブレット　citiq24HD

hama1200様

ご不便をおかけし、申し訳ありません。
また、ご報告いただきありがとうございます。

こちらも環境設定の「作品」のメニューにて、「ページ切り替え時に自動的に
データを保存する」にチェックを入れた状態で、動作を確認しておりますが、
現状、現象を確認出来ておりません。

このため、前述させていただきましたセキュリティソフトの件をご確認いただき、
改善しない場合は新規に10ページ程度の作品を作っていただき、各ページに
簡単な線を描いて、ページ移動の操作を行われた場合に現象が発生するか
ご確認いただけますでしょうか。

上記操作では発生しない場合は、作品固有の現象である可能性がございます。
こちらも前述させていただきました通り、可能でしたら問題が発生する
作品ファイルをこちらに送信して頂けますでしょうか。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
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