MacOSXLionにて

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

こちらにて、OS X 10.7.2(Lion)にて同様の操作を試しましたが、現象を
再現することができませんでした。

ComicStudio4.0は、製品バージョンの4.5.8からOS X 10.7.2(Lion)に対応
しております。

製品バージョンをご確認いただき、4.5.8未満の場合は、最新版アップデータの
インストールをお願いします。

■製品バージョン確認手順
[ComicStudio ○○(EXなどのグレード)]メニュー→[バージョン情報]にて
表示される製品バージョンをご確認ください。

■ComicStudio アップデータ最新版

なお、最新の製品バージョンでも改善されない場合は、以下をこちらに
ご連絡ください。

  ・ComicStudioのグレード：　(例．EX)
  ・ComicStudioの製品バージョン：　(例．4.6.0)
  ・ComicStudioのインストール先：　(例．[Macintosh HD]→[アプリケーション])

また、Mac版のComicStudioにつきまして、パワートーン3に対応できておらず
申し訳ございません。

こちらにつきましては、今後の製品開発にて対応を検討して参ります。
......

スノーレパードです。私の場合も、ツールオプションウィンドウ内の数値を『打ちこみ』で変えようとすると、かなりの頻度で落ちます。（右の黒い三角で変えると落ちないです）

お客様には、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

こちらにて、Mac OS X v10.6.8で、ComicStudioEX 4.6.0にて動作を確認しましたが、
お客様と同様の事象を確認することができませんでした。

お手数をお掛けしますが、詳細の調査にあたり、以下の事項につきまして、

ご回答ありがとうございます。 
グレードはEX 4.6.0
セキュリティーソフトは使っていないです。
宜しくお願いします。

ご連絡をいただきありがとうございます。

お客様のご利用のバージョンは、こちらで確認した環境と一致しております。

更なる原因調査の為、たびたびお手数をお掛けしますが、以下につきまして、
ご連絡をいただけますでしょうか。

  ・Snow Leopardのバージョン：　(例．10.6.8)
    ※最新版の10.6.8で無い場合は、アップデートを行い動作をご確認ください。
  ・ツールオプションで、[サイズ]以外の[入り]や[抜き]などのエディットボックスに
    値を入力したときに問題が発生するかご確認をお願いします。
  ・ページウィンドウの上端の「ページ表示倍率」のエディットボックスに値を入力
    したとき、問題が発生するかご確認をお願い足します。
  ・タブレットを接続していましたら、ご使用の型番とドライバのバージョンを
    ご連絡ください。　(例．PTK-640、V6.2.0w5J)
  ・その他にUSBなどで接続しているデバイス等がありましたらそちらの製品名を
    ご連絡ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
......

こんばんは。
● Snow Leopard10.6.8
●今現在は安定しており、サイズを変更しても落ちませんので、入り抜き変更で落ちるかどうかは不明です。
●「ページ表示倍率」のエディットボックスでは落ちないです。
●タブレット　ワコム　intuos4 PTK-640　DRIVER VERSION 6.1.0

●canon　pro9000
canon scan  4400F
 

そう言えば、コマンドWでもそのまま落ちる事があります。

書き込んだまま暫くコミスタが使えず、返信できないままで申し訳ありません。
最近また使い始めたのですが、バージョンUPしても環境が改善されません。
やはり数値を入力すると落ちるのと、新たに、ページを変更するショートカット
『.』『,』を使用するとかなりの頻度で固まります。

以下、ご参考までに

・ComicStudioのグレード：PRO
  ・ComicStudioの製品バージョン：4.6.1
  ・ComicStudioのインストール先：[Macintosh HD]→[アプリケーション]
  ・お使いのセキュリティーソフト名：不使用
・MacOSバージョン：10.7.4
・ツールオプションで、[サイズ]以外の[入り]や[抜き]などのエディットボックスに
    値を入力したときに問題が発生するかご確認をお願いします。:今の所問題無し
  ・ページウィンドウの上端の「ページ表示倍率」のエディットボックスに値を入力
    したとき、問題が発生するかご確認をお願い足します。:今の所問題無し
  ・タブレットを接続していましたら、ご使用の型番とドライバのバージョンを
    ご連絡ください。：Cintiq21UX、ドライバ6.1.7−4
  ・その他にUSBなどで接続しているデバイス等がありましたらそちらの製品名を
    ご連絡ください。：純正キーボード、マウスのみ。LAN経由でブラザーの複合機を。

非常によく使用するツールなので、改善を心待ちにしております。

ご返信ありがとうございます。
お手数ではございますが以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。

以下の初期設定フォルダである[Preference]フォルダとユーザーデータフォルダの
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダをデスクトップにコピー後に削除していただき、
改善するかお試しください。

１．ComicStudioが起動している場合は、一旦終了します。

２．以下の階層にある初期設定フォルダとユーザーデータフォルダをデスクトップに移動後に削除します。

・[Preference]フォルダの場所について
例：起動ディスク/ユーザ/（パブリックフォルダ）/ライブラリ/Application Support/CELSYS/ComicStudio/
     Pro/4.0/Preference　（←このフォルダです）

・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
例：起動ディスク/ユーザ/（パブリックフォルダ）/書類/ComicStudio Ver4 設定　（←このフォルダです）

※１上記の順番でフォルダを開いていきます。
※２(パブリックフォルダ)とはお客さまがパソコンにログインされるとき
　　のアカウントの名前のフォルダを指します。

　【[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
　[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定や
　お客さまが作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール
　直後の状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー設定が消去
　されます。

　【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
　[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置
　の設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
　削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

３．ComicStudioを起動します。
　　　　
また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。

なお、[Preference]フォルダや[ComicStudio Ver4 設定]フォルダに問題があり、
今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズしてください。

上記手順を行って頂き改善がない場合は以下の内容をお知らせ頂けますようお願いいたします。

原稿用紙のサイズ：
解像度：
作品ファイルの場合はページ数：

また新規ページを作成して頂き、動作確認を行った場合も同様の症状が発生するかお知らせ下さい。

ご使用のPCについてお知らせ下さい。
CPU：
搭載メモリ：

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。