Macでpsd形式への書き出しができなくなった

ご不便をおかけし申し訳ありません。

設定関連のファイルに問題が生じている可能性がございますので、
[Preference]フォルダをデスクトップに移動していただいた上で、
ComicStudioを起動していただき、書き出しをお試しいただけますよう
お願いいたします。

※なお、[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ
    位置の設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]
    フォルダ削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が行われますので
    予めご用意頂けますようお願いいたします。
    また、製品版の場合は加えて、ディスクが必要となりますので、こちらも
    合わせて準備ください。

    [Preference]フォルダの場所について
        例．起動ディスク/ユーザ/パブリックフォルダ(お客様のユーザ名)/
              ライブラリ/Application Support/CELSYS/ComicStudio/EX/4.0/Preference

上記内容にて改善しない場合は、詳細なご案内のため、下記内容をお知らせ
いただけますでしょうか。

・「カラーででの書き出し（解像度350dpiのpsd形式）に書き出ししようとした所、
  レイヤーに何も画像が表示されないというエラーが出ました。」という点に
  ついて

   ※エラーメッセージが表示されているという事でしょうか。
       その場合はメッセージ内容をお知らせいただけますでしょうか。

   ※「レイヤーに何も画像が表示されない」との事ですが、これはComicStudioの
       書き出しを行う際、[画像のエクスポート]画面で設定を行いますが、その
       画面にある簡易プレビューにチェックを入れ、色深度を「カラー」にすると
       描画内容がすべて消えているという事でしょうか。
       PSDとして書き出されたものをphotoshopなどで見たときに描画すべて消えた
       状態になっているという事でしょうか。

・PSDでの書き出しは不可能といただきましたが、[画像のエクスポート]画面で
  ファイルの種類を選択するプルダウンメニューに[Photoshop]が表示されて
  いますでしょうか。

  表示されている場合は、そのまま書き出しを行った際に、通常、プログレスバー
  が表示され、書き出しの状況が出ますが、その状態になりますでしょうか。
  その状態にはならず、エラーが出たり、処理が止まるなどする場合はその時の
  状況をお知らせいただけますでしょうか。

  書き出し途中でエラーも何もなく、ただ、プログレスバーがが消えるだけである
  場合は、[画像のエクスポート]画面で設定されている[ファイル名]と[出力先]
  をお知らせいただけますでしょうか。

  ファイルの種類を選択するプルダウンメニューに[Photoshop]が表示されて
  いない場合は、その他表示されている名前をお知らせいただけますでしょうか。

・カラーで新規ページを作成していただき、適当に線を描いていただいて、
  それをPSD形式で書き出す事が出来るか確認いただき、書き出せるという場合は
  作品固有の問題の可能性がありますので、下記無料ファイル転送サービスを
  ご利用いただくなどして、こちらへCSTファイルなどが入った作品フォルダごと
  いただくけますでしょうか。

   ＊データ便（株式会社データ復旧センター）

   ⇒宛先：セルシスユーザーサポート
                 tech@celsys.co.jp
       ※手続き中にメモという項目がありますので、
           「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/3/tid/25519」
　　　　　と入力してください。
       ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など
           完了次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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