ご返答くださいましてありがとうございます。
ご案内いただきました通りにディスクの検証・アクセス権の検証等行いましたが問題は検出されませんでした。
データ復旧ソフトにて作品ファイルの拡張子(.cst)、レイヤーを構成するファイルの拡張子(.cfl、.cgd、.cgr、.clf、.cra、.cru、.ctb、.ctn、.ctx)をもつファイルを指定して復旧させましたところ、膨大な数の該当ファイルが抽出されました。
その中で読み込みが可能だったcstファイルの中から、消えてしまったファイルに最も近い状態と思われるものをデータ便にて送らせていただきました。ご査収ください。
レイヤーを構成するファイルはComicStudioで読み込もうとするとアプリケーションが終了してしまいほとんどのものは読み込めませんでした。
また、数・サイズ共に膨大でしたのでデータ便では送れませんでした。
問題解決の一端になりますでしょうか。
ComicStudioの要望・不具合ボード
from hisayoshi_ さん
2012/02/12 16:23:12
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ComicStudio4 Pro for Macでファイルが消えた |
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先日作業途中のComicStudioファイルを開こうとしたら、作品フォルダの中にあったはずのレイヤーフォルダが消えていました。 作業環境はintel iMacのOSX.5で、ComicStudio4.6 Proです。 同様の不具合に見舞われた方のレポートが多数ありましたので拝見しましたが、作品フォルダ内にページフォルダが残っていて、ページフォルダ内にページファイル(.cpg)や Layerフォルダが存在している場合は、それらを読み込み直せば復旧する可能性があるとのことでしたが、 当方が見舞われましたのは作品フォルダ内のページフォルダがごっそり消えてしまうという状態です。 以前、ComicStudioで作業したファイルをこまめに保存していたにもかかわらず、保存されていなかったという不具合が度々ありましたので、この作品フォルダは保存後に再度開いて確認したり、保険として同じ作品フォルダを別名で保存するなど万全を期していたつもりだったのですが、 当の作品フォルダは1P目以降のすべてのページが、保険用の別名フォルダは「ラスターレイヤー・600dpi・カラー32bit」のレイヤーを含んでいたページ全てが作品フォルダ内から消え、モノクロ2階調だけで構成されたページのみが残っていました。 なぜ突然ページフォルダがHDD内から消えてしまったのか原因が分かりません。思い当たるとすれば、以前経験した不具合のように保存されていたようでまったく保存されていなかったということしか考えつきません。 作業を終えて作品を保存し→ComicStudioを終了させない状態・作品を閉じない状態で、その保存した作品フォルダを別窓で開いてちゃんと保存されたかを確認し→それから作品を閉じて、ComicStudioを終了させました。 ところがしばらくして作品フォルダを見てみたらページフォルダが作業をする前の状態に戻っていたという具合です。 上書き保存をするバックアップソフトやセキュリティソフトは使っていません。 データ復旧ソフトを使用しましたが、ComicStudioで作った作品は.cstファイルだけでなくページフォルダ内のレイヤーファイルにまでいたる複雑な構成なので無理でした。 保存時に別口でpsdファイル等に書き出しをしておくべきだったと後悔しております。 |
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from
スレ主
hisayoshi_
さん
2012/02/14 20:12:22
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/02/15 13:08:39
データの送付および、ディスクの検証やアクセス権の検証等のご協力ありがとうございます。
可能な限りこちらでデータを修復させていただくべく作品ファイルの送付をお願いしましたが、
作品ファイル単独では作品表示出来ないため、このデータから作品を復旧する事は出来ず、
また、このファイルはレイヤーやページの関連情報を保持しているファイルになり、データが
消えてしまった原因について記録しているものではないため、お客様のパソコン上で起きた
現象について、特定することができません。
作品保存後に、ページフォルダ(page0001など)の名称が一時ファイルとしてtmp0001に変わってしまう
事象については、過去にご申告をいただく事がございましたが、ページフォルダ自体が消えてしまうという
お客さまの現象につきましては、過去に同様の申告がなく、たびたびお手数をお掛けしますが、下記内容を
お知らせいただけますでしょうか。
１．データ復旧をした結果、作成されたレイヤー情報の拡張子のファイルは、どの位の
ございましたでしょうか。そちらのファイル総数と全体の容量をお知らせください。
また、復旧ソフト上で確認された時に、フォルダ別になっておりましたでしょうか。
２．データ復旧で使用したソフト名をご連絡ください。
(例．Time Machine や DISKWARRIOR など)
３．ComicStudioで作業したファイルの保存先は常に同じ場所を指定して保存されていますでしょうか。
その場合は、デスクトップ、外付けHDD、USBメモリなど、その場所をお知らせください。
また、作業する際、元となる作品ファイルはパソコンのローカル上にある状態で編集を行われて
おりますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
......
可能な限りこちらでデータを修復させていただくべく作品ファイルの送付をお願いしましたが、
作品ファイル単独では作品表示出来ないため、このデータから作品を復旧する事は出来ず、
また、このファイルはレイヤーやページの関連情報を保持しているファイルになり、データが
消えてしまった原因について記録しているものではないため、お客様のパソコン上で起きた
現象について、特定することができません。
作品保存後に、ページフォルダ(page0001など)の名称が一時ファイルとしてtmp0001に変わってしまう
事象については、過去にご申告をいただく事がございましたが、ページフォルダ自体が消えてしまうという
お客さまの現象につきましては、過去に同様の申告がなく、たびたびお手数をお掛けしますが、下記内容を
お知らせいただけますでしょうか。
１．データ復旧をした結果、作成されたレイヤー情報の拡張子のファイルは、どの位の
ございましたでしょうか。そちらのファイル総数と全体の容量をお知らせください。
また、復旧ソフト上で確認された時に、フォルダ別になっておりましたでしょうか。
２．データ復旧で使用したソフト名をご連絡ください。
(例．Time Machine や DISKWARRIOR など)
３．ComicStudioで作業したファイルの保存先は常に同じ場所を指定して保存されていますでしょうか。
その場合は、デスクトップ、外付けHDD、USBメモリなど、その場所をお知らせください。
また、作業する際、元となる作品ファイルはパソコンのローカル上にある状態で編集を行われて
おりますでしょうか。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
......
from
スレ主
hisayoshi_
さん
2012/02/21 14:20:06
お返事が遅くなりまして大変失礼いたします。
上記のデータ復旧に関しましてお知らせさせていただきます。
>１．データ復旧をした結果、作成されたレイヤー情報の拡張子のファイルは、どの位
ございましたでしょうか。そちらのファイル総数と全体の容量をお知らせください。
ファイル総数は6652項目、総容量は1.23GBになりました。
>また、復旧ソフト上で確認された時に、フォルダ別になっておりましたでしょうか。
ファイルの拡張子(.cst、.cfl、.cgd、.cgr、.clf、.cra、.cru、.ctb、.ctn、.ctx)を指定して復旧しましたら、以下のフォルダに
CFLフォルダにcfl_file-00001.ctx 〜 cfl_file-01437.ctx
CGRフォルダにcgr_file-00001.cgd 〜 cgr_file-00319.cgd
CLFフォルダにclf_file-00001.ctx 〜 clf_file-00108.ctx
CRAフォルダにcra_file-00001.cru 〜 cra_file-00004.cru
CSTフォルダにcst_file-00001.cru 〜 cst_file-04778.cru
という状態で復旧されました。
>２．データ復旧で使用したソフト名をご連絡ください。
Data Rescue 3 (Mac OSX 10.5.8 32bitで使用)
>３．ComicStudioで作業したファイルの保存先は常に同じ場所を指定して保存されていますでしょうか。
その場合は、デスクトップ、外付けHDD、USBメモリなど、その場所をお知らせください。
ファイルの保存先は常時外付けHDDに保存しています。
>また、作業する際、元となる作品ファイルはパソコンのローカル上にある状態で編集を行われておりますでしょうか。
はい。
お時間ございましたらご覧いただけますでしょうか。
上記のデータ復旧に関しましてお知らせさせていただきます。
>１．データ復旧をした結果、作成されたレイヤー情報の拡張子のファイルは、どの位
ございましたでしょうか。そちらのファイル総数と全体の容量をお知らせください。
ファイル総数は6652項目、総容量は1.23GBになりました。
>また、復旧ソフト上で確認された時に、フォルダ別になっておりましたでしょうか。
ファイルの拡張子(.cst、.cfl、.cgd、.cgr、.clf、.cra、.cru、.ctb、.ctn、.ctx)を指定して復旧しましたら、以下のフォルダに
CFLフォルダにcfl_file-00001.ctx 〜 cfl_file-01437.ctx
CGRフォルダにcgr_file-00001.cgd 〜 cgr_file-00319.cgd
CLFフォルダにclf_file-00001.ctx 〜 clf_file-00108.ctx
CRAフォルダにcra_file-00001.cru 〜 cra_file-00004.cru
CSTフォルダにcst_file-00001.cru 〜 cst_file-04778.cru
という状態で復旧されました。
>２．データ復旧で使用したソフト名をご連絡ください。
Data Rescue 3 (Mac OSX 10.5.8 32bitで使用)
>３．ComicStudioで作業したファイルの保存先は常に同じ場所を指定して保存されていますでしょうか。
その場合は、デスクトップ、外付けHDD、USBメモリなど、その場所をお知らせください。
ファイルの保存先は常時外付けHDDに保存しています。
>また、作業する際、元となる作品ファイルはパソコンのローカル上にある状態で編集を行われておりますでしょうか。
はい。
お時間ございましたらご覧いただけますでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/02/21 22:37:11
詳細な情報を頂き、ありがとうございます。
頂きました情報ですと、お客様が指定された復旧先から
復元可能なファイルを、おそらくデータ復旧ソフトが
作成日順にファイルをリネームした状態で復元されているかと
存じます。
現状でございますと、ファイルの作成日、変更日等で並べ替えて
頂き、必要と思われるファイルを選別して頂くしかないかと
存じますが、データ復旧ソフト上で日時をご確認頂く必要もあり、
復元は非常に困難かと存じます。
作品ファイルを常時外付けHDDに保存されているとのことですが、
外付けHDDですとローカルディスクではなく、エクスターナルと
なりますので、USB接続などですと転送速度により保存に支障を
きたす恐れがございます。
外付けHDDに作品のバックアップを取って頂くのは非常に有用かと
存じますが、作品制作中はMacに内蔵されたHDDで作業を行って
頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
........
頂きました情報ですと、お客様が指定された復旧先から
復元可能なファイルを、おそらくデータ復旧ソフトが
作成日順にファイルをリネームした状態で復元されているかと
存じます。
現状でございますと、ファイルの作成日、変更日等で並べ替えて
頂き、必要と思われるファイルを選別して頂くしかないかと
存じますが、データ復旧ソフト上で日時をご確認頂く必要もあり、
復元は非常に困難かと存じます。
作品ファイルを常時外付けHDDに保存されているとのことですが、
外付けHDDですとローカルディスクではなく、エクスターナルと
なりますので、USB接続などですと転送速度により保存に支障を
きたす恐れがございます。
外付けHDDに作品のバックアップを取って頂くのは非常に有用かと
存じますが、作品制作中はMacに内蔵されたHDDで作業を行って
頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
別名で保存された、バックアップ作品データも突然コンピューター内からファイルが
お客様の仰せの通り、
新規作品でページを作って、
ことがございます。
フォルダ内からデータやファイルが消えてしまう場合は、
ある[ディスクの検証]を行っていただけますでしょうか。
また、同ユーティリティの[ディスクのアクセス権を検証]
[ディスクのアクセス権を修復]から、
データ復旧ソフトをご利用になられた、
できましたでしょうか。
よろしければ、
■データ便
・宛先：セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メモ欄に「http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/3/tid/25605」
をご記載ください。
お手数ですが、よろしくお願い致します。
.........