突然ライセンス登録を求められるようになった

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

新しくユーザーアカウントを追加されたとのことですが、以前のユーザーアカウントでは、
ComicStudioの起動はできますでしょうか。

また、以前のユーザーアカウントと新しく作成したアカントで違いはありますでしょうか。

お手数ですが、Appleメニュー→システム環境設定を開いて頂き、[言語とテキスト]をクリック
して頂き、[言語]タブで[日本語]が最上位に設定されていますでしょうか。
また、[書式]タブで地域は日本に設定されていますでしょうか。

言語関連の設定が日本以外の設定になっている場合は、日本へ変更後に再起動を行ってお試し
下さい。

なお、すでにお試しいただいておりますが、再度、[Preference]フォルダを削除に起動を
お試しください。

[Preference]フォルダの場所について
例．起動ディスク/ユーザ/パブリックフォルダ(お客様のユーザ名)/
ライブラリ/Application Support/CELSYS/ComicStudio/グレード名/4.0/Preference

上記にて改善されない場合は、こちらにご連絡ください。

よろしくお願いします。
......

Rosslyte様

シリアルナンバーの情報は、[Preference]フォルダに保存されており、[Preference]
フォルダを削除することによって通常は新しくシリアルナンバーを認証し直すことが
できますが、確認の為、表示されております警告メッセージのスクリーンショットを
お送りいただけないでしょうか。

ご入力されておりますシリアルナンバーについても合わせてご確認いたしますので
デジカメなどで撮影したファイルをお送りいただけないでしょうか。
そちらが難しい場合、メール本文へシリアルナンバーの記載をお願いいたします。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
⇒http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/9/tid/26121
と内容に記載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）
デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。

ComicStudioパッケージ版のライセンス認証はシリアルナンバーとディスク認証が
必要になります。
またアップデータを適用した初回起動時もディスク認証は必要になりますので
お手元にUSB接続などの外付けDVDドライブのご用意をお願いいたします。
またお手元にDVDドライブがないとのことですが、Mac miniにはどのように
ComicStudioをインストールされたか、お知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。

Rosslyte様

スクリーンショットを送信して頂きありがとうございました。

今回の現象の原因に関しましては、推測となってしまいますが、
[Preference]フォルダ等のファイル破損が原因かと存じます。

すでに[Preference]フォルダを削除されている状態とのことですので
アプリケーションディスクの認証が必ず必要となります。
お手元にUSB接続の外付けDVDドライブをご用意頂き、下記操作を
お試し頂けますようお願いいたします。

【１】
ComicStudioを最新版4.6.1へアップデートを行って下さい。

お手数をお掛け致しますが、アップデートの操作を行って
いただき、警告メッセージやシリアルナンバーの再入力が
改善されるかお試しいただけますでしょうか。

■ComicStudioProアップデートプログラム

※アップデートを行った後の初回起動はディスク認証が必要となります。

【２】
Mac OS Xの[システム環境設定]の[言語環境]をご確認ください。

Finderを含むアプリケーションで使われる言語の優先順位は、こちらのリスト
の表示順となります。
もし、このリストの中に「日本語」が含まれていない場合や、表示順が一番上
ではない場合は、これが影響して正常に起動できない可能性があります。
お手数ですが以下の操作を行なってください。

※[言語とテキスト]→[言語]のリストに表示されていない場合
  [リストを編集]ボタンをクリックし、表示された言語リストから「日本語」を
  選択して追加を行います。
  元の画面に戻ったら、「日本語」をドラッグして一番上に移動します。

※[言語とテキスト]→[言語]のリストに表示順が一番上ではない場合
  「日本語」をドラッグして一番上に移動します。

いずれの操作を行った場合も、「日本語」の表示言語変更を有効にするには、
再ログインが必要となります。

また、すでに「日本語」が選択されていてリストの一番上に表示されている
のにこの現象が発生している場合は、以下の操作を行なってください。

※[言語とテキスト]→[書式]の確認
  [言語とテキスト]の[書式]タブをクリックし、[地域]が「日本」以外に
  なっていないか確認します。
  もし、「日本」以外になっている場合は、[すべての地域を表示]チェック
  ボックスをオンにして、ポップアップメニューから「日本」を選択します。

【３】
ログイン項目の内容をご確認下さい。

念のため以下の設定のシステムログイン時に[InitSetup]が
実行されていないかご確認いただだけますでしょうか。

１．Appleメニュー→[システム環境設定]をクリックします。

２．メニューから[アカウント]をクリックします。

３．マイアカンウントから現在ログイン中のユーザ名をクリックします。

４．[ログイン項目]タブをクリックします。

５．[ログイン項目]内に登録されている内容が表示されます。

ComicStudio関連のInitStupが含まれているときは、ログイン項目から
削除を行って下さい。
なお、マイアカウント欄にはご利用のユーザーアカウントが表示されます。
ComicStudioをご利用いただくユーザーアカウントが[管理者]として表示
されているかご確認ください。
[管理者]ではない場合、新規に[管理者]権限をもつユーザーを作成して
いただき、別のユーザーでComicStudioをお試し下さい。

【４】
上記で改善がない場合は、新規管理者アカウントを作成しご確認を
お願いいたします。

アカントを作成する方法をご案内いたします。
１．[環境設定]の[アカウント]を開きます。作成用の[＋]ボタンをクリック
　　してください。ロックが設定されているときは、[変更するにはカギを
　　ロックします]ボタンでロックを解除します。

２．新規アカウントを作成し[管理者]、フルネーム、アカウント名共に
　　半角英数で入力します。FileVaultは無効の状態で[アカウントを作成]
　　ボタンをクリックします。

３．システムを再起動して、新しく作成したアカウントでログインします。
　　ログイン後にインストール済みのComicStudioを起動します。
　　シリアルナンバーが登録できるかご確認いただけますでしょうか。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。