画像の読み込みの不具合。

ご不便をおかけし申し訳ありません。

こちらで詳細を確認させていただく為、お手数ですが、下記内容をお知らせ
いただけますでしょうか。

・お持ちのWindows XP(32bit)、Windows 7(64bit)にそれぞれPhotoshopを
　インストールされているという事ですが、バージョンも同様でしょうか。
　ご確認の上、バージョンをお知らせください。

・お持ちのWindows XP(32bit)、Windows 7(64bit)にはそれぞれ、ComicStudio
　をインストールされていますでしょうか。
　その場合どちらもバージョンは「4.6.2」でしょうか。

　またお持ちのWindows XP(32bit)、Windows 7(64bit)それぞれでPhotoshopで
　スキャンされたものをWindows XP(32bit)、Windows 7(64bit)のComicStudio
　で読み込んだ場合、いずれも結果は同じでしょうか。

・ComicStudioにて読み込む際、ファイル＞読み込み＞画像ファイル＞
　ファイルを開くを選択し、ファイルを開く画面上で、該当のPSDファイルは
　表示されていて、それを選択した際に、プレビューには何か表示されます
　でしょうか。
　また、[開く]ボタンを押した後、画面が白いままで何も読み込まない状態
　との事ですが、フリーズしているという事でしょうか。
　普通にペンツールなど操作はできる状態で、読み込みがされないという事
　でしょうか。

・ComicStudioにて読み込む際、ファイル＞読み込み＞Photoshopファイルを
　選択し、読み込みの操作をした際にも同様に、Windows 7(64bit)の
　Photoshopでスキャンしたものだけが、読み込めないかどうかご確認の上
　お知らせいただけますでしょうか。

・お手数ですが、Windows XP(32bit)、Windows 7(64bit)のPhotoshopで
　スキャンされたファイルを下記以下のデータ便サービスでアップロードして
　いただき、ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・「問い合わせ：http://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/9/tid/31660」
　　　と記載願います。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

先ほど指定の宛先にメール送らせていただきました。

お忙しい所、データをお送りいただきありがとうございます。

いただきましたPSDファイルを確認いたしました所、『64bitscan bmp-psd change.psd』に
関しましては、カラーモードがインデックスカラーの8bitでございました。
こちらは、ComicStudioでは、現状対応しておりませんので、読み込みができません。

PhotoshopにてRGB/8bitに変換していただく事で読み込みが出来ますので、お試し
いただけますようお願いいたします。


『64bitscan psd.psd』に関しましては、カラーモードがグレースケールの8bitで
ございましたが、読み込み→画像ファイルからでは読み込みを行う事が出来ず、
読み込み→Photoshopファイルからの読み込みはのみ可能でございます。

読み込み→画像ファイルにて読み込みが出来ない点につきましては、他のユーザ様からも
ご指摘をいただいており、今後の開発での対応を検討いたしております。

このため、読み込み→Photoshopファイルからの読み込んでいただくか、先ほど同様、
PhotoshopにてRGB/8bitに変換していただく事で読み込みが出来ますので、お試し
いただけますようお願いいたします。

32bitのPhotoshopで書き出されたファイルが読み込める点については、上記の内容から
スキャナで取り込んだ画像を保存する際のカラーモードと色深度が、ComicStudioで
読み込み可能なPSD形式にて保存されている為と考えられますが、今回いただいた
ファイルと同じ、カラーモードと色深度で保存されたファイルという事でございましたら
お手すきの際に、該当のファイルをこちらへお送りください。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

お忙しいなか、ご確認いただきありがとうございます。

こちらのご案内が至らず申し訳ありません。

「32bitのPhotoshopで書き出されたファイル」というのはご案内させていただいた
『64bitscan psd.psd』『64bitscan bmp-psd change.psd』のPSDファイルです。

『64bitscan psd.psd』に関しましては、[PSD形式][グレースケール][8bit]
『64bitscan bmp-psd change.psd』に関しましては、[PSD形式][インデックスカラー]
[8bit]で、ComicStudioは[PSD形式][グレースケール][8bit]には対応しておりますが、
[PSD形式][インデックスカラー][8bit]には対応しておりませんので、
『64bitscan bmp-psd change.psd』に関しましては読み込む事ができません。

ComicStudioで読み込めないものに関しては、ご覧いただいたようにサポートされて
いない旨のメッセージが表示されます。

同じBMP形式、カラーモード、色深度の『32bitscan bmp.bmp』『64bitscan bmp.bmp』
について、『64bitscan bmp.bmp』だけ読み込めずメッセージがでない点については、
いただいたファイルを引き続きお調べし、ご案内させていただきますので、お時間を
いただけますようお願いいたします。

お返事ありがとうございます。

お時間をいただいており、申し訳ありません。

同じBMP形式、カラーモード、色深度の『32bitscan bmp.bmp』『64bitscan bmp.bmp』
について、『64bitscan bmp.bmp』だけ読み込めずメッセージがでない点については、
ご申告いただいている内容、いただいたファイルを引き続きお調べしておりますが、
原因の特定に至っておりません。

引き続き調査し、原因の特定ができ次第、今後の開発での対応を検討してまいります。

現状では、Photoshop上でBMPに保存する際にイメージ＞モードを[RGB カラー]にして
いただき、保存時のダイアログにて色数を24bitに指定して保存していただきますと、
読み込んでいただく事が出来ますので、ComicStudioに読み込んでいただく用途で
スキャンされ、BMPで書き出される場合は、この設定にてご利用いただけますよう
お願いいたします。