毎回「応答なし」と出て、フリーズする

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ComicStudioMiniにて、JPEGの画像読み込みに対応しております。

お客さまは、Pixiaで保存したJPEG画像を開こうと応答なしになってしまうとのことですが、
こちらにて詳細を確認させていただきますので、該当のJPEG画像を以下のデータ便に
ファイルをアップロードしていただき、ダウンロード用のURLをお知らせください。

■データ便


[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール本文に「問い合わせ：32275」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらで確認いたしました所、A4サイズのデータでしたので読み込みに冒頭、
少しかかりますが、読み込み可能である事を確認いたしました。

恐れ入りますが下記の方法にて、読み込みをお試しいただけますでしょうか。

１．[ファイル]メニュー→[読み込み]→[画像ファイル]を選択してください。

２．[ファイルを開く]画面が表示されますので、画面下部にある[プレビュー]に
　　チェックが入っている事を確認の上で、読み込まれたいJPEGファイルを選択し、
　　プレビューとしてJPEGファイルとして保存されている絵が表示されているのを
　　確認し、[開く]ボタンを押してください。

３．キャンバス上に画像が読み込まれ、画像の大きさに沿って、四隅と各辺の
　　真ん中に正方形の四角の付いた赤枠が表示されますので、その赤枠が
　　キャンバスに収まるように赤枠をドラック操作してから[OK]ボタンを押して
　　ください。

　　※ここで赤枠をキャンバス内に収めない状態で、[OK]ボタンを押して
　　　しまいますと最終的に読み込めますが、応答なしとなってしまい時間が
　　　かかります。

　　※赤枠をキャンバス内に収めてから[OK]ボタンを押しても直後は応答なし
　　　と出る可能性がありますが、そのままお待ちいただくと読み込まれます。

よろしくお願いいたします。

読み込みができたとのご連絡をいただきありがとうございます。

ガタガタになってしまうとの事ですが、上記手順３の段階で、[プロパティ]パレットの
[画像調整]タブにて下記のように表現色を[グレー(8bit)]、減色手法を[減色しない]に
設定していただき、読み込みをお試しいただけますでしょうか。



よろしくお願いいたします。