ブラシコントロールウインドウを開くとコミスタが停止します

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

製品バージョンの4.5.0にて、ツール設定のファイルが存在しない場合に、[ブラシコントロール]
ダイアログが正常に表示されない事象を改善しております。

お手数ですが、製品バージョンをご確認いただき、最新版のアップデータのインストール後に改善
するかお試しください。

■製品バージョン確認手順
　[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、表示される製品バージョンをご確認ください。

■ComicStudio アップデータ最新版　(Version 4.6.2)

お客さまのお使いのバージョンが4.6.2である場合や最新版アップデータのインストールをしても
改善しない場合は下記の手順で初期設定フォルダ及びユーザーデータフォルダのバックアップを
取っていただいてから、初期化起動をしていただき、改善するかお試しください。

なお、お客様が作られました作品ファイルは、今回ご案内する操作では削除されませんので
ご安心ください。

■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダのバックアップについて
ツールのチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、ペンやブラシなどツール関連の
設定がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻ります。

これらの情報を保存される場合は[ComicStudio Ver4 設定]フォルダと[Preference]フォルダを
デスクトップなどにコピーしていただきます。

・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
　例．[スタート]→[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内

　【[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
　[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定やお客さまが
　作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻り、
　お客さまが設定されたペンなどのユーザー設定が消去されます。

・[Preference]フォルダの場所について
　例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\Pro\
　　　4.0\Preference（←このフォルダです）
　
　※１上記の順番でフォルダを開いていきます。
　※２（ユーザー名）とはお客さまがパソコンにログインされるときのアカウントの名前の
　　　フォルダを指します。
　※３[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップの
　　　カスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
　　　[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
　　　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

　【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
　[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の設定、
　シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ削除後の初回
　起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に上書きコピー
を行ってください。

なお、[Preference]フォルダや[ComicStudio Ver4 設定]フォルダに問題があり、今回の
現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズしてください。

■初期化起動の方法
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のComicStudioのショートカットまたは
　　アプリケーション本体をダブルクリックします。

２．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]ボタンをクリック
　　します。

３．[初期化起動]画面が表示されますので、[その他]のみチェックボックスが有効に
　　なっているのを確認し、[OK]ボタンをクリックします。
　　　※その他の初期化起動で改善しない場合は、[ツール]のチェックを有効にして
　　　　初期化起動をお試しください。

４．ComicStudioが起動します。


初期化起動でも改善しなかった場合は、お手数ですが、以下の点をこちらまでお知らせください。

・ご使用のComicStudioの詳しいバージョン
・ご使用のOSとService Pack
　（※上記２点はComicStudioの[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認
　できます。）
・ご使用のセキュリティソフトの製品名とバージョンについて
  例：トレンドマイクロ　ウイルスバスタークラウド2012

お手数をお掛けいたしますが、ご確認よろしくお願いいたします。

改善に至らず申し訳ございません。

一度初期化起動した際に改善し[Preference]フォルダを戻したところ同様の現象が
発生したとのことですので、再度、[その他]のみチェックを有効にし初期化起動を
実施して改善するかお試しください。

[その他]の初期化起動を再度実施しても改善しない場合は、以下の操作にて、
[Preference]フォルダを削除後に改善するかお試しください。

　※[Preference]フォルダは、ウィンドウレイアウトやシリアルナンバーの情報を
　　保持しておりますので、シリアルナンバーの再入力が求められます。
　　シリアルナンバーとパッケージ版をお使いの場合は、アプリケーションディスクを
　　ご用意の上、操作をお願いします。

■[Preference]フォルダの削除について
１．ComicStudioが起動している場合は、終了します。

２．[Preference]フォルダを削除します。

３．ComicStudioを起動します。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

ご連絡が遅くなり申し訳ございません。

関連フォルダに問題が発生している可能性がありますので、以下の2つの関連フォルダを
デスクトップにバックアップを取得後に削除していただき、改善するかお試しください。

・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
　例．[スタート]→[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内

・[Preference]フォルダの場所について
　例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\Pro\
　　　4.0\Preference（←このフォルダです）

なお、上記のフォルダを削除後に改善した場合は、詳細をこちらにて確認いたしますので、
該当の2つのフォルダをZIPなどで圧縮し、データ便サービスにアップロードしていただき、
ダウンロード用のURLをお知らせください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール本文に「問い合わせ：32411」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。

こちらにて確認不足があり申し訳ございませんが、4.6.2を使用して[消しゴム]ツールを選択後に
[パターンブラシ]ツールを選択し、ブラシコントロールウィンドウの[向き]を選択するとタブのみ
表示する事象を確認しました。

また、複数環境にて確認をすると、特定の環境にて動作が停止してしまう事象も確認しました。

こちらにつきましては、4.6.0では現象が発生しないことも確認しましたので、詳細の調査を行って
おります。

お客さまには、ご迷惑とお手間をお掛けし申し訳ございません。

お時間をいただき申し訳ございません。

本事象につきましては、今後のアップデータにて修正をさせていただきます。

ご迷惑をお掛けしますが、よろしくお願いします。

修正願います