ページが消えてしまうエラーについて

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

作品ファイルを開く際の読み込みに何かしらの問題が発生している可能性があります。
別作品でも同様に発生したとのことですが、データの保存先はどちらになりますでしょうか。

USBなど外付け機器から直接保存や開くとデータの転送に失敗して該当の現象が発生する
可能性があります。

お手数をお掛けしますが、以下にて改善するかご確認をお願いします。

　・USBなど外付け機器から直接作品ファイルを開いている場合は、内蔵ドライブに保存を
　　行い改善するかお試しください。

　・内蔵ドライブに保存している場合は、デスクトップなど別の場所に保存を行い改善するか
　　お試しください。

　・別名の保存にて、再度作品ファイルを作成し直し改善するかお試しください。

上記にて改善しない場合は、作品ファイルをもとに調査をいたしますので、該当の作品フォルダを
ZIPなどに圧縮していただき、データ便にアップロードしていただき、ダウンロード用URLを
お知らせください。

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール本文に「問い合わせ：32597」と記載をお願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データを送信して頂き、ありがとうございます。

データを確認させて頂きましたところ、45ページの長い作品と
なりますので、メモリを多く消費してしまいます。
ページ数が多い作品の際は、1作品を2分割や3分割にして頂くことで
メモリの消費を抑えることが出来ます。

フォルダ名が「tmp」になってしまった場合の復旧方法として、
フォルダ名を個別に「page0001」などに変更し、改めて開いて
頂くことで改善する場合がございます。

物理メモリの不足や強制終了等で保存が中断されてしまい、一時ファイル
である[tmp]ファイルが残ってしまった可能性があり、これが原因である場合
には下記のように回避できる場合がありますのでお試し頂けますようお願いいたします。

・ファイルサイズが大きい作品の場合は、圧縮フォルダなどを使用する
　ことで物理メモリへの負担を下げます。

・複数のアプリケーションソフトを同時に使用しないことで、物理メモリの
  使用率を下げます。

・出力のスレッド数を抑えます。
　１．[ファイル]メニューから[環境設定...]を選択します。
　２．[環境設定]ダイアログが表示されますので、環境設定一覧から
　　　[印刷・出力・スキャン]を選択します。
　３．[出力]欄のスレッド数を「1」にして、[OK]ボタンをクリックします。

最後になりますが、現在、ご使用のComicStudioのバージョンはいくつに
なりますでしょうか。
最新版はVer.4.6.2になりますので、もし、Ver.4.6.2未満をお使いの場合は、
以下のページから最新版をダウンロードして頂き、アップデータを適用して
頂けますようお願いいたします。

■ComicStudio アップデータ ダウンロードページ