集中線・流線フィルタを使用すると強制終了します

お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

集中線、流線フィルタを使用後に[OK]ボタンを押すと強制終了してしまうとのことですが、
作品ファイルを新規に作成されたものでも強制終了しますでしょうか。
または特定の作品ファイルだけで問題が起こっておりますでしょうか。

新規作品ファイルでも強制終了してしまう場合は、以下の操作で環境設定
フォルダの削除を行ない、問題が改善するかご確認ください。
こちらの操作を行なうと追加した素材や設定などの環境がインストール直後に
戻ります。また、ComicStudio起動時にアプリケーションディスクとシリアルナンバー
が必要となってきますのでご用意の上、操作を行なうようお願いいたします。

特定の作品ファイルで問題が発生しておりましたら新規にレイヤーを作成して
集中線、流線フィルタを使った場合にエラーが発生しないかご確認ください。

以下の操作を行なう前にComicStudioが起動しておりましたら終了してから
操作を行なうようお願いいたします。

■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダのバックアップについて
[ComicStudio Ver4 設定]フォルダと[Preference]フォルダをデスクトップなどにコピーし
てバックアップの取得をお願いします。
バックアップ操作後に元々あった[ComicStudio Ver4 設定]、[Preference]フォルダ
を削除してください。

・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
　例．[スタート]→[ドキュメント]フォルダ内

　【[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
　[ComicStudio Ver4 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定
　やお客さまが作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらが
　インストール直後の状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー
　設定が消去されます。

・[Preference]フォルダの場所について
　例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\Pro\
　　　4.0\Preference（←このフォルダです）
　
　※１上記の順番でフォルダを開いていきます。
　※２（ユーザー名）とはお客さまがパソコンにログインされるときの
　　　アカウントの名前のフォルダを指します。
　※３[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
　　　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠し
　　　ファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
　　　ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

　【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
　[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
　設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
　削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。

また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に
上書きコピーを行ってください。

なお、[Preference]フォルダや[ComicStudio Ver4 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして
ください。

上記にて改善できない場合は、ご確認いただいた内容と結果と合わせて
以下について教えてください。

・ComicStudioのインストール先：
・ご利用のセキュリティソフト：
・ご利用のタブレッドのメーカーと型番：
・お使いのタブレットドライバ バージョン：

お手数をお掛けいたしますがご確認よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございます。
また、改善に至らず申し訳ありません。


関連フォルダの削除を実施しても改善されないとの事でございますので、下記内容をお試し
いただけますでしょうか。

■セキュリティソフトでの関連フォルダの除外設定

リアルタイムスキャンの除外設定に追加後に関連フォルダを削除していただき動作をご確認
ください。

・ComicStudio 4.0のアプリケーションが入っているフォルダ
　例．C:\Program Files (x86)\CELSYS（←このフォルダです）

・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
　[ドキュメント]フォルダ内にある[ComicStudio Ver4設定]フォルダ（←このフォルダです）

・[Preference]フォルダ
　例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS（←このフォルダです）


■ドライバのアンインストール、再インストール
ご連絡いただきましたペンタブレットの最新のドライバで、V6.3.2がリリースされております。

お手数ですが、コントロールパネルより、タブレットドライバのアンインストールとこちらより
最新版のタブレットドライバをダウンロードとインストールをお試しください。


上記内容を操作頂いた上で、改善しない場合は下記内容をお知らせください。

・関連フォルダの削除を実施された場合、前回のご説明に記載しております通り、起動時に
　シリアルナンバーの再入力が必要となり、また、起動後にツールに設定していた内容
　等が、初期状態に戻りますが、削除後にその状態となりましたでしょうか。


お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。