サポート担当様
早速のご返信ありがとうございます。
[layer]フォルダの移動や名前の変更の件ですが、
作業開始時から移動もリネームもしておりません。
勝手にどこかへ行ってしまうというようなことなどあるのでしょうか…？
消えてしまった場合の復元はできないということですが、
念のためご指示いただいた通り、
メール便で該当のデータを送らせていただきましたので、
検証していただければと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。
ComicStudioの要望・不具合ボード
from かおるん さん
2012/07/21 00:34:52
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その他
レイヤーファイルが消えました。 |
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作成したページファイルをPSD書き出しして、いったんコミスタを閉じ、
再びコミスタを起動し、そのページファイルを開けようとしたところ、
『ページフォルダの配下にあるレイヤーのファイルを読み込むことができません。』
とエラーメッセージが出て、そのレイヤーフォルダを見ると、
レイヤーファイルが全て消えていました。
こちらのサポートで調べて、新規ファイルに読み込みなどしてみましたが、
レイヤーファイルが消えているので、当然読み込めません。
復旧をお願いしたいのですが、データを送らせてもらってよろしいでしょうか？
もしくは、他に復旧・解決方法等がありましたらお教えくださいますでしょうか？
お忙しいと思いますが、よろしくお願いいたします。
------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ) ComicStudioPro( ○ ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン：４．６．１ ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ○ ) Windows Vista( ) Windows 7( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
かおるん
さん
2012/07/21 22:37:28
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/07/22 09:08:14
作品データをお送りいただきありがとうございます。
こちらにお客様からお送りいただいたデータを確認いたしましたが、[layer]フォルダが
存在しないため復元することができませんでした。
この度はお客様のお役に立つことができず申し訳ありません。
なお、お送りいただいたデータの中にIlluststudioのxpgファイルが入っておりました
が、通常ComicStudioのフォルダにはxpgファイルが存在しないため、誤ってこのフォルダ
内に移動されたファイルの可能性がございます。
もし、任意に保存していただいているファイルのようでしたら、ComicStudioのフォルダ
内のファイル構成を誤って変更しないために、XPGファイルはComicStudioのデータとは
別に保存していただくことをお勧めいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらにお客様からお送りいただいたデータを確認いたしましたが、[layer]フォルダが
存在しないため復元することができませんでした。
この度はお客様のお役に立つことができず申し訳ありません。
なお、お送りいただいたデータの中にIlluststudioのxpgファイルが入っておりました
が、通常ComicStudioのフォルダにはxpgファイルが存在しないため、誤ってこのフォルダ
内に移動されたファイルの可能性がございます。
もし、任意に保存していただいているファイルのようでしたら、ComicStudioのフォルダ
内のファイル構成を誤って変更しないために、XPGファイルはComicStudioのデータとは
別に保存していただくことをお勧めいたします。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
[layer]フォルダ内の各レイヤーファイルがなくなってしまっている場合ですと、
申し訳ありませんがこちらでも復元することができません。
もし、[layer]フォルダを別の場所に移動してしまったり、フォルダ名を変更して
しまった場合は、元の場所に戻していただくことで、レイヤーファイルの読み込みで
復元できるかご確認ください。
また、該当のページデータをお送りいただくことができましたら、こちらでも確認
いたしますので、その場合は現象が発生したページフォルダをZIP形式などで圧縮
していただき、以下のデータ便にアップロードしていただきダウンロード用URLを
こちらお知らせください。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール本文に「要望・不具合：33039」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。