サポート担当様、
たいへんご迅速なご対応に感謝しております。
結論から申しますと、バージョンアップ元の3.0ディスクは無事認識され、初回起動できました。
原因は、他ＰＣとの共有したＣＤドライブを使用しており、
4.0とのディスクを切り替えた時に前のディスクの情報が何らかの形で残っているらしく、
新しく挿入されたディスクを認識できなかったようです。
共有を一旦外し、再度共有化することで認識されるようになりました。
調べればわかったことですが、3.0はWindows7非対応とのことで、それが原因かと思って質問させていただきました。
サポート担当様の返答内容からそのような不具合ではないとわかり、調べてみて対応方法がわかった次第です。
休日にも関わらず、丁寧なご対応に驚き、感激しました。
今後とも御社製品を愛用していきます。
また何かありましたら、質問させていただくこともあるかと思いますが、
その際はよろしくお願いいたします。
ご返答ありがとうございました。
お客さまにはお手数ですが、下記の点をご確認ください。
PCにComicStudioPro 3.0のアプリケーションディスクを挿入して頂き、
[スタート]→[コンピューター]を開き、ディスクドライブ上で認識は
されておりますでしょうか。
また、以前にご使用されていたWindowsVista機に挿入して頂いた場合は、
PC上でディスクを認識しますでしょうか。
お手数ですが、以下の点についてもご確認頂けますようお願いいたします。
１．お使いのPCの光学ドライブのCDピックアップ部のレンズに汚れがある場合、
CD-ROMを読み取れない場合があります。
その場合は、PCのマニュアルなどに従って拭き取ってください。
２．お使いのComicStudioProのアプリケーションディスクのデータ面に汚れが
ないでしょうか。
もし、汚れがある場合は、音楽CDのマニュアルなどに従って拭き取って
ください。
３．お使いのPCのディスクドライブにお手持ちの音楽CDなどをセットして
いただき正常に読み込みが行われるかご確認ください。
４．弊社にかかわらず、ComicStudioのようなアプリケーションソフトの
ディスクをお持ちである場合は、そちらをお使いのPCのディスクドライブ
にセットしていただき正常に読み込みが行われるかご確認ください。
５．別途PCがお手元にある場合は、そちらにディスクを入れて認識するか
ご確認をお願いいたします。