シリアルナンバーがおかしい

パッケージ版をご購入いただきありがとうございます。

シリアルナンバーの入力が2回求められる場合は、バージョンアップ版やアップグレート版を
ご購入された可能性があります。

ComicStudioの箱に「アップグレート専用パッケージ」か「バージョンアップ専用パッケージ」などの
表記はありますでしょうか。

その場合は、アップグレードは、Debutなど下位グレードをお持ちのお客さまがProをお使いいただく
専用パッケージになり、バージョンアップは、3.0など旧バージョンをお持ちのお客さまがPro 4.0を
お使いいただく専用パッケージになります。

上記の下位グレードや旧バージョンをお持ちでない場合は、お使いいただくことができません。

なお、ComicStudioの箱に表記がない場合は、こちらにて詳細を確認させていただきますので、
ご入力されているシリアルナンバーをメール窓口(tech@celsys.co.jp)宛てにご連絡ください。
　※メール件名に「要望不具合：33608」と記載をお願いします。

バージョンアップ版でした。ですが、このまま使えないというのはものすごく嫌です。どうにかできないでしょうか？

申し訳ございませんが、バージョンアップ版は、旧バージョンをお持ちのお客さま向けに
優待価格で4.0をお使いいただくパッケージになりますので、旧バージョンをお持ちでないと
お使いいただくことができません。

返品が可能かにつきましては、購入されましたお店へご確認ください。

あの・・・例のコミスタは通販（ＡＭＡＺＯＮ）で購入したので、返せるかどうかわかりません。

申し訳ございませんが、前回記載の通り、お買い求めのバージョンアップ版は、必ず、
旧バージョンを必要と致しますので、ご使用いただける方法はございません。

返品に関しましては購入いただいた先と、お客様間にてお話をいただく必要がございますので、
購入された所へ御相談いただけますようお願いいたします。