ご不便をおかけし、申し訳ありません。
「初期設定の初期化等を行っても解決しませんでした。」といただいておりますが、
[shift]キーを押しながら起動し、表示された初期化起動画面で、全てを選択されて
起動されたという事でしょうか。
その場合ですが、下記の操作の上で、PCを再起動していただき、ComicStudio単独での
起動(他のアプリケーションは起動せず、ComicStudioのみ起動)をお試しいただいて
改善するかご確認いただけますでしょうか。
※ComicStudioを終了してから、下記の操作をお願いたします。
■関連ファイルの名前の変更
下記の場所にある[ComicStudio Ver4 設定]フォルダと[Preference]フォルダの
名前を頭に1文字目の後にスペースを入れて、[C omicStudio Ver4 設定]フォルダと
[P reference]フォルダとしてください。
・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
例.C:\Users\(ユーザー名)\Documents
・[Preference]フォルダの場所について
例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\Pro\4.0
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
■(セキュリティソフトをご使用の場合)関連フォルダの除外設定
下記3つのフォルダを除外設定して下さい。
・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
例.C:\Users\(ユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定
・[Preference]フォルダ
例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\Pro\
4.0\Preference
・[CELSYS]フォルダ
例.C:\Program Files\CELSYS
■(タブレットをご使用の場合)最新のタブレットドライバのインストール
ご使用のタブレットドライバの最新バージョンをご確認いただき、現在インストール
されているバージョンではない場合は、アンインストールしていただいた上で、
最新バージョンをインストールしてください。
上記操作の上で、起動しても状況が改善しない場合は、下記内容をお知らせ
いただけますでしょうか。
・2012/8/12から、15までにインストールされたり、アップデートされたもの
などはございますでしょうか。
・セキュリティソフトをご使用の場合の場合はソフト名とバージョン
・タブレットをご使用の場合はメーカー名、型番、ドライババージョン
・[Windowsスタート]メニュー→[全てのプログラム]→[WindowsUpdate]を選択
頂き、更新プログラムは全て適用されている(更新プログラムはありませんと
表示されている)状態でしょうか。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
ComicStudioの要望・不具合ボード
from すたどんまにあ さん
2012/08/19 21:04:08
インストール/動作環境
起動しない |
|
2012/8/15頃から起動時に以下のイベントログを出力して強制的に終了してしまいます。対処方法をご教授ください。 【イベントログ】 障害が発生しているアプリケーション名: CS_Pro.exe、バージョン: 4.6.0.0、タイム スタンプ: 0x4e9518c3 障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll、バージョン: 6.1.7601.17725、タイム スタンプ: 0x4ec49b8f 例外コード: 0xc0000374 障害オフセット: 0x000ce6c3 障害が発生しているプロセス ID: 0x13e4 障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01cd7ac8ceaea19b 障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 Pro\Tool\CS_Pro.exe 障害が発生しているモジュール パス: C:\Windows\SysWOW64\ntdll.dll レポート ID: 0fe23003-e6bc-11e1-ba77-0009dd40a4bb 【OS情報】 Windows 7 Professional (64bit) SP1 【追加情報】 ・2012/8/12時点では問題なく使えていました。 ・初期設定の初期化等を行っても解決しませんでした。 ・プログラムのアップデートを実行しても解決しませんでした。 ・プログラムの再インストールを実行しても解決しませんでした。 ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ) ComicStudioPro( ○ ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン:4.6.0(4.6.2にアップデートしても同様) ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7( ○ ) 64bit SP1 MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/19 22:47:14
from
スレ主
すたどんまにあ
さん
2012/08/21 22:03:10
迅速な応答ありがとうございます。
結果からお伝えすると、タブレットのドライバを最新化することで解決しました。
以下、ご依頼の確認事項に対する回答と補足情報を参考までに記載します。
【確認事項】
>[shift]キーを押しながら起動し、表示された初期化起動画面で、全てを選択されて
>起動されたという事でしょうか。
>起動されたという事でしょうか。
ご推察の通りです。
>■関連ファイルの名前の変更
>■(セキュリティソフトをご使用の場合)関連フォルダの除外設定
2件とも実施しましたが改善しませんでした。
>■(タブレットをご使用の場合)最新のタブレットドライバのインストール
ドライバを最新化することで改善しました。
ドライバを最新化することで改善しました。
なおタブレットは2台あります。詳細は下記回答にて。
>・2012/8/12から、15までにインストールされたり、アップデートされたもの
2012/8/15にWindowsアップデートを実施しました。
2012/8/15にWindowsアップデートを実施しました。
2012/8/15に1台新しいタブレットのセットアップを実施しました。
>・セキュリティソフトをご使用の場合の場合はソフト名とバージョン
Norton AntiVirus Ver. 19.8.0.14
>・タブレットをご使用の場合はメーカー名、型番、ドライババージョン
Wacom PTH-650 Ver.6.3.3-4
→2012/8/15に導入したタブレット
導入時から上記Verだったが、念のため最新ドライバをインストール
Wacom DTI-520 Ver.V5.21-6(推定) → Ver.5.2.4.-5
→以前より使用していたタブレット。2012/8/12以前動作時にも使用。
Ver確認作業の時点ですでにユーティリティープログラムが使用できず、
過去にドライバアップデートした際のインストールプログラムファイル名より推定。
Ver未確認のまま最新ドライバ(V5.2.4-5)をインストール
→ その後、起動しないという現象は解消しました。
>・[Windowsスタート]メニュー→[全てのプログラム]→[WindowsUpdate]を選択
2012/8/21 21:45現在以下の状況でした。
「利用できる重要な更新プログラムはありません。」
「3個のオプション更新プログラムが利用可能です。」
【補足事項】
現象解消後、最初の起動時に「筆圧の調整」をするか否かの
確認メッセージダイアログが表示されていました。
現象解消のきっかけとなったタブレットの最新ドライバには
筆圧に関する改善が含まれているのでこの辺が原因かと推察しています。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: CS_Pro.exe
アプリケーションのバージョン: 4.6.2.0
アプリケーションのタイムスタンプ: 4f65d322
障害モジュールの名前: StackHash_b95e
障害モジュールのバージョン: 6.1.7601.17725
障害モジュールのタイムスタンプ: 4ec49b8f
例外コード: c0000374
例外オフセット: 000ce6c3
OS バージョン: 6.1.7601.2.1.0.256.48
ロケール ID: 1041
追加情報 1: b95e
追加情報 2: b95e33b4b29d6798331e767788bbfa98
追加情報 3: 70ac
追加情報 4: 70ac40d426f205da64ba16d809b3d6f3
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0411
C:\Windows\system32\ja-JP\erofflps.txt