私も同製品を購入し、インストールを行った後、 sakurapさんと同様の状態で困っていました。（PCもWin7です）
サポート担当さんの手順通りに行いましたが、まだ状況が改善されません。
何が原因かわかりません。
改善するには、どのようにしたらよいでしょうか？
ComicStudioの要望・不具合ボード
最新の障害情報やメンテナンス情報については、こちらのページでご案内しております。
from sakurap さん
2012/08/21 21:42:12
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素材
枠線素材がない |
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コミスタＰｒｏをインストールできてひとまず安心って時に枠線素材がない事に気がつきました。 付いてたＣＤを全部試してみたんですが、反応が同じく、枠線以外の素材は全部インスト済み。 もしかして、コミスタをアインストールしないといけないでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ) ComicStudioPro( ○ ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■素材について 素材名： 素材のURL： ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
green-tiger
さん
2012/08/22 13:24:46
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/22 14:27:42
green-tiger 様
詳細を確認させていただく為、下記の内容を確認、お知らせいただけますでしょうか。
・[ウィンドウ]メニュー→[素材]を選択していただき、[素材]パレットを表示していただき、
下記の画像の赤枠で囲った部分の５つの項目がすべて表示されているかご確認ください。
一部表示されていない場合は、その表示されていない項目をお知らせください。
・[ファイル]メニュー→[素材インストール]を選択し、下のインストール画面が表示
されましたら、アプリケーションディスクを入れてください。
アプリケーションディスクが認識されますと、下記のような表示状態となり、
インストールがされている状態であれば、赤線部分のようにインストール済みと
出ますが、出ていますでしょうか。
出ていない場合、また、出ていても先ほどの[素材]パレットの確認で、[枠線素材]と
表示されていなかった場合は、[CDからインストール]ボタンを押して、インストールを
行っていただいた後に、再度、[素材]パレットをご確認ください。
・ComicStudioの起動する際に使用されているショートカットを右クリックしていただき、
プロパティを選択していただくと表示される画面にて、[リンク先]に記載されている
内容をお知らせください。
※その際お客様のお名前が入った部分がある場合は「●」で伏せてください。
・セキュリティソフトをインストールされている場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。
よろしくお願いいたします。
詳細を確認させていただく為、下記の内容を確認、お知らせいただけますでしょうか。
・[ウィンドウ]メニュー→[素材]を選択していただき、[素材]パレットを表示していただき、
下記の画像の赤枠で囲った部分の５つの項目がすべて表示されているかご確認ください。
一部表示されていない場合は、その表示されていない項目をお知らせください。
・[ファイル]メニュー→[素材インストール]を選択し、下のインストール画面が表示
されましたら、アプリケーションディスクを入れてください。
アプリケーションディスクが認識されますと、下記のような表示状態となり、
インストールがされている状態であれば、赤線部分のようにインストール済みと
出ますが、出ていますでしょうか。
出ていない場合、また、出ていても先ほどの[素材]パレットの確認で、[枠線素材]と
表示されていなかった場合は、[CDからインストール]ボタンを押して、インストールを
行っていただいた後に、再度、[素材]パレットをご確認ください。
・ComicStudioの起動する際に使用されているショートカットを右クリックしていただき、
プロパティを選択していただくと表示される画面にて、[リンク先]に記載されている
内容をお知らせください。
※その際お客様のお名前が入った部分がある場合は「●」で伏せてください。
・セキュリティソフトをインストールされている場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
sakurap
さん
2012/08/23 00:03:53
あのー、素材ディスクはＰＯＷＥＲ ＴＯＮＥの２か３どちらでしょうか？
from
スレ主
sakurap
さん
2012/08/23 00:20:20
今ちょっと素材ディスクでサポート担当さんがおっしゃった通りにやってみましたが、素材パレットに変化がありません。特に、ステップ１の画像に出てる
の赤い所が出てきません。
from
green-tiger
さん
2012/08/23 08:29:29
サポート担当様
ご説明通りの手順を行い、無事に問題は改善されました。
・[ウィンドウ]メニュー→[素材]を選択し確認したところ、[素材]パレットはsakurapさんと同じ状態でした。
アプリケーションディスクを挿入し、確認すると、インストール済みではなかったので、再度インストールを行うと、
素材パレットで、上記の赤で囲った５つの項目が確認でき、問題は改善されました。
・[リンク先]に記載されている内容は、"C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 Pro\Tool\CS_Pro.exe"です。
・セキュリティソフトは、Norton 、バージョン: 19.8.0.14です。
まだ実際に使用していないので、今後不明な点が出てきましたら、再度ご質問させていただきます。
わかりやすく丁寧なご説明をしていただき、ありがとうございました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/23 08:59:03
sakurap さま
「素材ディスクで」とご連絡をいただきましたが、枠線などの標準素材は、
「アプリケーションディスク」内に収録しております。
お手数ですが、こちらのサイトをご確認いただきアプリケーション
ディスクからの素材インストールを実施して改善するかお試しください。
なお、改善されない場合は、素材パレットでデフォルトフォルダ内で
表示されるフォルダ名をご連絡ください。
green-tiger さま
無事に解決されたとご連絡をいただきありがとうざいます。
「素材ディスクで」とご連絡をいただきましたが、枠線などの標準素材は、
「アプリケーションディスク」内に収録しております。
お手数ですが、こちらのサイトをご確認いただきアプリケーション
ディスクからの素材インストールを実施して改善するかお試しください。
なお、改善されない場合は、素材パレットでデフォルトフォルダ内で
表示されるフォルダ名をご連絡ください。
green-tiger さま
無事に解決されたとご連絡をいただきありがとうざいます。
from
スレ主
sakurap
さん
2012/08/23 09:57:43
サポート担当さん
詳しい内容ありがとうございます。
言われた通りにやってみたらできました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
枠線素材につきましては、「アプリケーションディスク」内に
収録がされています。
ComicStudioProのプログラムのインストール以外に別途
素材インストールを行っていただく必要がございますので、
お手数ですが、他の素材ディスクと同様の手順で素材インストールを
行っていただき、枠線素材が表示されるかどうかご確認いただけますでしょうか。
また、詳しい素材データのインストール方法については、
下記ページをご参考ください。
■はじめての準備ナビ ソフトを使う準備 ComicStudio パッケージ版(Windows版)
なお、ComicStudioProをアンインストールしていただく必要は
ございませんので、ご安心ください。
よろしくお願いいたします。