作品ファイルからの書き出しが中断される

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

TIFF形式での書き出しが途中で中断されるとのことですが、
作品データはどのくらいのサイズのものになりますでしょうか。

お手数ではありますが、下記の操作をお試し頂き、
正常にTIFF形式での書き出しが行えるかどうかご確認ください。

また、他に同時起動されているアプリケーションソフトがある場合には
そちらを終了した状態でお試し頂けますようお願いいたします。

■出力のスレッド数の設定
１．[ファイル]メニュー→[環境設定]→[印刷・出力・スキャン]を選択します。

２．[出力]項目のスレッド数を[１]に変更して[OK]ボタンをクリックします。

■圧縮フォルダの設定
作品データのサイズが大きい作品の場合は、ページ毎にレイヤーを圧縮フォルダに
まとめて頂き、書き出しをお試し下さい。

１．レイヤーパレットにてすべてのレイヤー、およびレイヤーフォルダを選択します

２．[レイヤー]メニュー→[レイヤーのフォルダ化]を選択します

３．[フォルダを閉じたときに圧縮する]にチェックを入れ、[プレビューの解像度]を
　　[150dpi]に設定し、[OK]ボタンをクリックします

４．レイヤーパレットにて圧縮したレイヤーフォルダを閉じます

なお、上記の操作を行っても、現象が改善されない場合には、こちらでも
詳細な状況を確認させていただきたく思いますので、お手数はありますが、
現象の発生している作品データをこちらまでお送りいただくことは可能でしょうか。

お送りいただける場合には、以下のデータ便サービスでファイルをアップロード
していただき、ファイルのダウンロード用のURLを下記の宛先までお知らせください。

　※ComicStudioの作品データは、作品名フォルダをZIP圧縮してお送りください。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール件名に「問い合わせ：34002」とご記載ください。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご対応ありがとうございました。

お忙しいなかデータをお送りいただきありがとうございます。
また、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

お客様のデータを拝見させて頂き、TIFF形式（他、BMP、PSD形式等）での
ファイル出力を実行しましたが、全ページに対してファイル書き出しを行うことが
できました。

更に詳しく調査いたしますので、以下の点についてご確認のうえ、お知らせ
頂けますでしょうか。

１．1ページ単位での書き出し方法について
　　全36ページの書き出しでは一部、あいだ抜けなど全ての書き出しは
　　できませんが、1ページ単位であれば可能とのご連絡を頂きました。

　　1ページ単位での書き出し手順について、
　　対象のページを「開いて、ページを表示した状態」で書き出しを
　　行うとTIFFファイルとしての出力が可能ということでよろしいでしょうか。
　　または、「作品ページ一覧の状態」から書き出しを選び、書き出しの
　　[出力範囲]を1ページ分（たとえば5～5のように設定）に指定した
　　場合で単ページの出力は可能でしょうか。

２．複数ページ単位で書き出した場合について
　　「作品ページ一覧の状態」から書き出しを選び、書き出しの
　　[出力範囲]を数ページ分（たとえば5～10のように設定）に指定した
　　場合で複数ページの出力は可能でしょうか。

３．10ページ目のトーンを貼るときにComicStudioが強制終了してしまう
　　ことについて
　　10ページ目では多くのトーンレイヤーが作成されていますが、
　　お客様環境で強制終了が発生する特定のトーンレイヤーがあれば
　　お知らせ頂けますでしょうか。

４．ComicStudioEXのアップデートについて
　　ご利用のバージョンが4.5.1とのことですので、最新バージョンに
　　アップデートして、書き出しが可能かご確認頂けますでしょうか。
　　以下のリンクからダウンロードページにジャンプすることができます。

　　■ComicStudioEX for Mac OS X Version 4.6.1 アップデータダウンロード
　※アップデート後の初回起動時にアプリケーションDVD-ROMが必要になります。
　　操作の前にアプリケーションディスクをご用意ください。

５．ご利用のMacについてお知らせください
　　・Mac Pro、iMac、Mac mini、Macbookなど
　　・CPU：
　　・搭載メモリ：
　　・ハードディスク総容量と空き容量：
　　・作品データを保存する保存先：
　　　（内蔵HDD、外付けUSB/FireWire HDD、ネットワークHDDなど）

お手数をお掛け致しますが、ご確認のほどよろしくお願い致します。

追加で以下の点につきましてもご確認をお願いします。

・書き出し時の設定で、「仕上げ情報」の[テキスト]のチェックを無効にして全ページでTIFF形式の
　書き出しが出来るかご確認をお願いします。

・[ComicStudioEX]メニューの[環境設定]を開き、「メモリ」欄の「アプリケーションへの割り当て」にて
　割り当てサイズを最大にして書き出しが出来るかお試しください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。

追記です。

確認事項に関するご連絡ありがとうございます。

アップデートを行うことでComicStudioのプログラムが更新されます。
更新に伴い、お客様環境で発生していた状況が回避された可能性は考えられます。

暫く様子を見て頂き、問題が再発するようでしたらお手数ですがご連絡ください。

あれから作業しまして、無事に脱稿致しました。