ライセンス照合日数がリセットされてフリーズします

ご不便をおかけし申し訳ありません。

ComicStudioに表示されている「次のライセンス照合は30日後です」という日時部分に
関しましてはライセンス照合に成功すると、「30日後」となります。

「突然スキャナでの画像取り込みが出来なくなり」と頂きましたが、この時点で、
ComicStudioが操作不可能になり、強制終了をする事になられた場合は、
アプリケーションが正常に完了出来なかった事により、ライセンスに関する情報に
異常が生じてしまい、再起動時に再度ライセンス認証が発生して、それが成功した結果、
「30日後」の表示となった可能性がございます。

ライセンス照合が成功する事により、ComicStudio上の表示が「30日後」となる点に
つきましては、正常な動作ですのでご安心ください。

スキャナでの取り込みと、他の機能を使うとフリーズする点、ライセンス照合が
再度行われた点から致しますと、環境設定関連の情報に問題が生じている可能性が
ございますので、以下の操作をお試しいただけますでしょうか。

※なお、この操作を行いますと環境設定の内容及びウィンドウ位置の設定、
　シリアルナンバーの情報などが失われますので、再度ライセンス認証の
　必要がございます。
　お手数ですが、シリアルナンバーをお手元にご用意頂いた上で、操作を
　お願いたします。

■[Preference]フォルダの名前の変更

下記の階層にあるComicStudio 4.0の初期設定フォルダである[Preference]
フォルダをデスクトップなどにコピーして、[_Preference]などに名前を変更してください。

・[Preference]フォルダの場所について
　例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio\EX\
　　　4.0

　※（ユーザー名）とはお客さまがパソコンにログインされるときの
　　アカウントの名前のフォルダを指します。
　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
　　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠し
　　ファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
　　ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

こちらの操作が終わられましたら、ComicStudioを起動して動作をご確認いただけますよう
お願いいたします。

その際、スキャンの確認をされる際は、[ファイル]メニュー→[スキャン機器の選択]にて、
お手元のスキャナのドライバを選択してください。
また、その際、お客様のスキャナの型番や名前のものが二つ表示されている場合は、
「WIA」と付いていない方を選択し、[選択]ボタンを押して頂きますと設定完了ですので、
[ファイル]メニュー→[スキャン]からスキャンをお試しください。


上記内容にて改善しない場合は、以下の点をお知らせいただけますでしょうか。

・ComicStudioの起動自体は正常に完了しますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[スキャン機器の選択]にて表示されている内容の全文と、
　選択されているものをお知らせください。

・ご使用のスキャナのメーカー名、型番、ドライババージョンをお知らせください。
　※ComicStudioのスキャンにはTWAINドライバがインストールされている必要があります。

・ComicStudio以外のアプリケーションでアプリケーション上からスキャンの操作が
　できるものをお持ちでしたら、そちらは正常にスキャンができているか
　ご確認下さい。

・使うとフリーズが発生する、他の機能につきまして、具体的な機能名をお知らせ
　いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

コントロールパネルからの操作で回復しました！
スキャナは最初認識されませんでしたが、スキャナの選択をしたら大丈夫でした。
迅速な対応ありがとうございました。