データが消えてしまいました

データが消えてしまったとご連絡をいただきましたが、作成した作品データ自体がパソコン内から
消えてしまったのでしょうか。それとも、作品ファイルを開いても作成したページが真っ白になって
しまったのでしょうか。

作成したデータ自体がパソコン内から消えてしまった場合は、何らかのタイミングで、ごみ箱に
移動してしまった可能性があります。ごみ箱を見ていただき、作品データがあるかご確認ください。
また、ComicStudioを起動後に[ファイル]メニューの[最近使ったファイル]にて作成していた作品名が
表示されましたら、そちらを選択しComicStudioで開けるかと、Windowsのスタートボタンをクリックし
検索欄に、作成中の「作品ファイル名」を入力して何らかの表示があるかお確かめください。

作品データ自体が消えてしまい、ごみ箱になく、最近使ったファイルからも開けない状況ですと
データ自体がないために、元も戻すことは難しいです。

なお、作品データを開いた際に作成していたデータが消えてしまい、真っ白な状態になってしまった
場合は、該当の作品データの復旧が可能かお調べしますので、該当の作品名のフォルダをZIPに
圧縮していただき、以下のデータ便サービスにアップロード後にダウンロード用のURLをメールにて
お知らせください。その際にデータの保存場所につきましてもご連絡をお願いします。

■データ便
http://www.datadeliver.net/

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール件名に「要望不具合：35191」とメール本文にデータの保存場所の記載を
　　　お願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

データをお送りいただきありがとうございます。

お客さまの作品データを確認しましたが、3ページ目の下書きレイヤ以外の情報が全てなくなっている
状態であり、データの復旧をすることができませんでした。

まことに申し訳ございませんが、改めて描画をしていただきますようお願いします。

なお、作品データで複数のページでレイヤー情報のデータが全てなくなっている状況ですと、保存時に
何かしらの問題が発生している可能性があります。

外付けHDDやUSBメモリーなどに直接保存している場合は、データの転送速度に問題があり、保存に
失敗してしまう可能性が高いですので、内蔵のHDD内に保存をお願いします。

内蔵HDDに保存をされている場合は、ハードディスクに何かしらの問題がある可能性もありますので、
チェックディスクを実施されることをお勧めします。
　※チェックディスクの方法につきましては、恐れ入りますが、お使いのパソコンメーカさまへご確認を
　　 お願いします。

今回は、お力添え出来ずに申し訳ございません。

お手数をお掛け致しました。