ストーリーエディタ読み込みの文字化け（mac)

お客様にはご不便をお掛けし申し訳ありません。

こちらにて詳細を確認させていただきたいと思いますので、以下のデータを
ZIP形式などで圧縮していただき、以下のデータ便サービスにアップロード後に
ダウンロード用のURLをメールにてお知らせください。

・テキストエディットで作成されたファイル

・ストーリーエディターでテキストファイルを読み込んだ際のスクリーンショット

・ストーリーエディターからテキストファイルを読み込まれたComicStudioの
　ページデータ（フォルダごとまとめていただく必要があります）

■データ便

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
　　ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
　　同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
　　有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
　　クリックすると、データのアップロードが開始されます。
　　データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
　　アップロード中 はそのままお待ちください。

３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
　　クリックします。

４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
　　が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
　　送信してください。
　　[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
　　付けやすいアドレスに変換することもできます。

　　宛先
　　・セルシスユーザーサポート
　　・tech@celsys.co.jp
　　・メール件名に「要望不具合：35195」とメール本文にデータの保存場所の記載を
　　　お願いします。

　　※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　　　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。


【スクリーンショットの取得方法について】
スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]＋[Shift]＋[3]キーを同時に押します。
（この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。）

デスクトップに「ピクチャ 1」などの名前の画像ファイルが生成されます。


お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ファイルをお送りいただきまして、ありがとうございました。

テキストファイルを確認しましたところ、文字エンコーディングがUnicode(UTF-8)に
なっているため、ComicStudioで読み込んだ際に文字化けしてしまうことが確認できました。

テキストエディットの環境設定で、保存時の文字エンコーディングを日本語に指定して
いただいた上で、改めて新規作成したファイルにテキストを入力していただき、問題なく
読み込めるかご確認ください。

１．テキストエディットを開きます
２．[テキストエディット]メニューから[環境設定]を開きます
３．[開く／保存]タブを開きます
４．「標準テキストファイルのエンコーディング」を「日本語(Mac OS)」に指定します
５．[環境設定]を閉じます
６．新規テキストを作成し、日本語を入力して保存します
　　→この際、既定のフォーマットがリッチテキストになっている場合は、
　　　　保存の画面で標準テキストを指定して保存してください。

お客様からいただいたテストのテキストについては、上記の方法で
新規作成したテキストにコピーしてから保存し直すことで、文字化け
することなくストーリーエディターに読み込むことができました。

文字コードの部分で設定のお手間を取らせて申し訳ありませんが、
ご確認をよろしくお願いいたします。

教えて頂いた方法で解決致しました。回答有り難うございました。