データをお送りいただき、ありがとうございます。
確認したところ、35ページ・37ページを開くと、ご申告通りの状態になっていましたため、
弊社にてデータの復旧をさせて いただきました。
データのダウンロードURLをお客様のメールの方にお送りいたしましたので、
お手数ですが、そちらをご確認いただけますようお願いいたします。
ComicStudioの要望・不具合ボード
読み込み
保存していたデータが開けなくなりました。 |
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つい先日まで使用していたファイルが開けなくなりました。 ファイルを開こうとしても「ファイルまたはディレクトリが壊れているため、読み取ることができません。」と表示されます。 一応、一部の情報が使えるような事は分かりましたが、開くことは出来ません。 残念ながらバックアップの方も諸事情により削除する事になってしまったので使えません。 なお、使用しているのはPCはWindows VistaとWindows XP、ソフトはComicStudioMini4.0、ファイルは外付けHDDに保存して使用しています。 ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ) ComicStudioPro( ) ComicStudioMini( ○ ) ComicStudioDebut( ) バージョン:4.0 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ○ ) Windows Vista( ○ ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ファイルを開こうとしている状態でしょうか。
その場合は、デスクトップに作品フォルダをコピーし開けるかどうか
ご確認下さい。
上記で開けない場合ですと作品データが破損してしまっている可能性が
ございます。
また、「一応、一部の情報が使えるような事は分かりましたが」とのことですが
どういった状態になりますでしょうか。
復旧のお約束は出来ませんが、こちらに作品フォルダごと圧縮して送信して
頂けましたらデータを確認させて頂きます。
年末年始のため、ご回答にはお時間を頂きますので予めご了承下さい。
データを送信して頂く際は、以下のデータ便サービスでファイルを
アップロードして頂き、 ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
■データ便
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「要望・不具合ボード:35771」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。