上記の方法をすべて試したところ、無事復活することができました。
ありがとうございます。
やはり、アプリケーションディスクがないと不安なので、メールにてまたお問い合わせを
させていただきます。
ありがとうございました。
ComicStudioの要望・不具合ボード
from 宇宙‐☆ さん
2013/01/15 13:17:55
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読み込み
コミスタが起動しない「このファイルはすでに存在しています」 |
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本日、ＰＣを起動してコミックスタジオＥＸを開こうとしたところ、 「このファイルは既に存在しています」 というエラー画面が表示され、開けませんでした。（また、イラストスタジオも同様） たぶん、昨日家で停電が起きその時に、ＰＣファイルが壊れているのではないかと思うのですが、 質問① 一度アインストールしてインストールしなおすほうがよいのでしょうか？（というか、どのように解決したらよいでしよう？） 質問② その場合、コミスタｐｒｏ→ＥＸにバージョンＵＰしたのですが、proのインストールディスクを紛失してしまい、 EXのバージョンＵＰ版のディスクしかないのですが、（しかし、ｐｒｏ、ＥＸのシリアルナンバーはわかる）どうしたらよいでしょう？ 質問③ アインストールした場合 クリップスタジオに引き継いでいる？ブラシツール等の設定（メニューに表示されるもの）はどうなりますか？ よろしくお願いします！ ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ) ComicStudioPro( ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
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from
スレ主
宇宙‐☆
さん
2013/01/18 14:30:04
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
強制終了が発生してしまい、該当のアプリケーションのユーザーデータフォルダなどが破損している可能性が
高いかと思われます。
「質問１について」
念のため、以下のユーザーファイルのバックアップを取得していただき、正常にComicStudioとIllustStudioが
起動できるかどうかご確認いただけるようお願いいたします。
■ユーザーデータフォルダのバックアップについて
以下の階層に保存されているユーザーデータフォルダの名前の前に「_」（アンダーバー）をつけていただき、
各アプリケーションを再起動していただき、正常に起動するかどうかご確認ください。
【ComicStudio】
・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
例．[スタート]→[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内
【IllustStudio】
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
例．[スタート]→[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内
【ユーザーデータフォルダを削除時に消去される項目について】
[ComicStudio Ver4 設定]及び[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定
やお客さまが作成された素材がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻り、お客さまが設定された
ペンなどのユーザー設定が消去されます。
■セキュリティソフトの設定について
上記の初期化起動でも改善しなかった場合は、セキュリティソフトのリアルタイムスキャンなどの影響で問題が
発生している可能性が考えられます。
お客様にはお手数ですが、ご使用のセキュリティソフトにて以下のフォルダを監視・制限している場合は、対象外
に設定していただき、問題が改善するかご確認ください。
【ComicStudio】
・ComicStudio 4.0のアプリケーションが入っているフォルダ
（上層の[CELSYS]フォルダごとで結構です。）
・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
・[Preference]フォルダ
【IllustStudio】
・IllustStudio 1.0のアプリケーションが入っているフォルダ
（上層の[CELSYS]フォルダごとで結構です。）
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
・[Preference]フォルダ
■タブレットドライバについて
お客様のPCにてタブレットドライバを接続されている際に停電が発生し、強制終了が起こった場合、タブレット
ドライバにも影響が発生していることが考えられます。
その場合はお手数ですが、お使いのタブレットドライバを再インストールまたは、設定ファイルの削除（もし
バックアップが可能でしたら、先にバックアップをお願いいたします）を行なってください。
上記の操作を行われても、ComicStudio及びIllustStudioが正常に起動しない場合は、お手数ですが、こちらまで
以下の点についてお知らせいただくようお願いいたします。
・お使いのOS：
・お使いのタブレットのメーカーと型番：
・お使いのセキュリティソフトの名称とバージョン：
「質問２について」
もし、ディスクがご入用の場合は、弊社にて再販売を承っておりますので、メールに下記の内容をご記載いただき、
以下の宛先までお知らせいただけますでしょうか。
宛先：
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「ComicStudioの要望・不具合：35997」
・お名前：
・ふりがな：
・郵便番号：
・ご住所：
・お電話番号：
・メールアドレス：
・ご使用の製品のOS：
・ComicStudioProのシリアルナンバー：
・必要なディスク：
（※アプリケーションディスク・素材ディスク・サンプルディスク・PowerToneディスクの４種類となります。）
上記内容をいただき次第、担当部署より改めてご連絡させていただきますので、よろしくお願いいたします。
「質問３について」
CLIP STUDIOの素材のコンバート機能にて、CLIP STUDIO PAINTに読み込まれた各種素材は、形式を変換して
読み込んでおりますので、そのままCLIP STUDIO PAINTにてお使いいただけます。
念のため、CLIP STUDIO PAINTでコンバートされた各種素材がお使いいただけるかご確認いただくようお願い
いたします。
お手数ですがよろしくお願いいたします。