パラメータが…という表示の後データが一部消えました | ComicStudioの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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ComicStudioの要望・不具合ボード

更新日:2013/02/20 16:02:06
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閲覧数:1066
ID:36614
from pal000 さん
2013/02/19 15:40:19
 
レイヤー

パラメータが…という表示の後データが一部消えました

 
データを保存している時に、パラメータが…という表示が出た後、コミスタが強制終了し、
その後コミスタは普通に立ち上がり、そのデータも開くのですが、一部のトーンや通常レイヤーが消えていました。
これを元に戻すことはできないでしょうか?
よろしくお願いいたします。
 

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■ComicStudio
ComicStudioEX( ○ ) ComicStudioPro(   )
ComicStudioMini(   ) ComicStudioDebut(   )
バージョン:4.6.2
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○ )  Windows 8(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/19 17:07:51
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。

作品内で新規ページを作成して頂き、作成した新規ページを開き、
[ファイル]メニュー→[読み込み]→[複数レイヤーファイル]から
各ページフォルダ内の[layer]フォルダを指定し、読み込みをし直す方法がございます。

ただこちらの方法はコマフォルダやレイヤーの構成がすべてキャンセルされ
読み込まれます。

お手数ですが、複数レイヤーファイルの読み込みをお試し頂き、読み込みが
完了しましたら、一度すべてのレイヤーを非表示にして頂き、下から1枚ずつ
レイヤーの表示、非表示をご確認頂けますようお願いいたします。

上記手順をお試し頂き、復旧が出来ない場合ですとデータの破損の
可能性が高く、復旧は非常に難しい可能性がございます。

復旧のお約束をさせて頂くことは出来ませんが、よろしければ以下のデータ便
サービスでダウンロードURLをお知らせ頂けましたらこちらでも確認させて
頂きますので、作品フォルダごと圧縮して頂き、アップロードをお願いいたします。

■データ便

■送り先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp

[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。

1.[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
  ドラッグ&ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
  同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
  有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。

2.[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
  クリックすると、データのアップロードが開始されます。
  データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
  アップロード中 はそのままお待ちください。

3.「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
  クリックします。

4.「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
  が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
  送信してください。
  [短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
  付けやすいアドレスに変換することもできます。

  宛先
  ・セルシスユーザーサポート
  ・tech@celsys.co.jp
  ・「要望・不具合ボード:36614」と記載をお願いします。

  ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
   速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
pal000
さん
2013/02/20 15:00:21
返信ありがとうございます。
ただいまこちらに余裕がないので、消えたレイヤーデータを手作業でやり直しました。
またこのような状態になった時に、上記の方法で試させていただきます。
その際はよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/02/20 16:02:06
ご返信ありがとうございます。

お手数をおかけして、申し訳ございませんが
よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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