塗りつぶしが出来なくなってしまったとご連絡をいただきましたが、特定の作品データで
発生する事象でしょうか。
お手数ですが、新規に原稿を作成していただき、新規の原稿にて塗りつぶしが出来るか
お試しください。
新規原稿で塗りつぶしが出来る場合は、お客さまのレイヤー構成を確認させていただき
たいと思います。
お手数ですが、該当の作品データをZIPに圧縮していただき、以下のデータ便サービスに
アップロードしていただき、アップロード後に表示するダウンロード用のURLをメールにて
お知らせください。その際、どのレイヤーを選択して塗りつぶしが出来ないのかをお知らせ
ください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「要望不具合：36727」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
