すみませんが 二つのフォルダが見つかりません。
また アップデータも 「正式な旧バージョンではないため 更新できません。」
となってしまいます。
ComicStudioの要望・不具合ボード
from もんつー さん
2013/06/02 16:10:36
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インストール/動作環境
起動できません。 |
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comicstudio proのパッケージ版を購入しました。 ですが、インストールしたものの起動すると「comicstudio proは動作を停止しました。」となってしまいます。 念のためアンインストール→インストールを繰り返しましたが駄目でした。 また、CSPro4.msiファイルでインストールすると「このwindowsインストーラー パッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なプログラムを 実行できませんでした。」と出てしまいます。 どうすればよいでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■ComicStudio ComicStudioEX( ) ComicStudioPro( ) ComicStudioMini( ) ComicStudioDebut( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
もんつー
さん
2013/06/02 17:20:49
from
スレ主
もんつー
さん
2013/06/02 17:42:28
Preference は削除しました。
でも[ComicStudio Ver4 設定]フォルダはありませんでした。
また、未だアップデータの適用もできません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/02 18:34:27
ご確認ありがとうございます。
以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。
・ComicStudioProのインストール先をお知らせ下さい。
１．[Windows スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[ComicStudio Pro 4.0]→
[ComicStudio Pro 4.0]を右クリックして、[プロパティ]を選択し、[ComicStudio Pro
4.0のプロパティ]画面を表示させます。
２．[ショートカット]タブを選択します。
３．[リンク先]欄に表示されている文字を全選択し、右クリックして[コピー]を選択します。
４．こちらの掲示板の「コメントを投稿する」欄のテキストエリアに上記【３】でコピー
した内容を貼り付けｔ下さい。
アプリケーションディスクからインストールを行った際にエラーメッセージ
などは表示されますでしょうか。
それともメッセージなどはなくインストールは終了しますでしょうか。
メッセージが表示される場合はその全文をお知らせ下さい。
下記のページをご確認頂き、（１）～（４）についてお知らせ下さい。
■ソフトを使う前に…「動作環境」の確認 Windows7の場合
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。
・ComicStudioProのインストール先をお知らせ下さい。
１．[Windows スタート]メニュー→[すべてのプログラム]→[ComicStudio Pro 4.0]→
[ComicStudio Pro 4.0]を右クリックして、[プロパティ]を選択し、[ComicStudio Pro
4.0のプロパティ]画面を表示させます。
２．[ショートカット]タブを選択します。
３．[リンク先]欄に表示されている文字を全選択し、右クリックして[コピー]を選択します。
４．こちらの掲示板の「コメントを投稿する」欄のテキストエリアに上記【３】でコピー
した内容を貼り付けｔ下さい。
アプリケーションディスクからインストールを行った際にエラーメッセージ
などは表示されますでしょうか。
それともメッセージなどはなくインストールは終了しますでしょうか。
メッセージが表示される場合はその全文をお知らせ下さい。
下記のページをご確認頂き、（１）～（４）についてお知らせ下さい。
■ソフトを使う前に…「動作環境」の確認 Windows7の場合
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
もんつー
さん
2013/06/02 18:47:48
"D:\Program\CELSYS\ComicStudio4 Pro\Tool\CS_Pro.exe"です。
メッセージは、動作を停止しました。となります。
ちなみに、「動作環境」の確認（２）・（３）は
①「OS」の種類 「64bit」版
②[プロセッサ] 「2.00GHz」
③[実装メモリ(RAM)]「2.00GB」
④空き容量 56.9GB
となっています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/02 19:17:45
詳細についてご連絡いただき、ありがとうございます。
[Dドライブ]にインストールを行っていただいているとのことですが、
ご申告いただいております状況から現在インストールされているデータに
何らかの問題が発生している可能性がございます。
特別な理由でDドライブへのインストールを行っていただいていると
いうことでなければ、お客様にはお手数ですが、再度ComicStudioを
アンインストールいただき、インストール先をCドライブ（最初から
指定されている推奨インストール先）のまま変更せずに、ComicStudioを
再インストールしてアップデートを適用いただき、正常に起動が行えるか
お試しください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もんつー
さん
2013/06/02 19:23:11
変更せずにインストールしましたが、できません。
ちなみに今度は"C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 Pro\Tool\CS_Pro.exe"
となっています。
from
スレ主
もんつー
さん
2013/06/02 19:23:51
アップデートも適用できません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/02 20:06:35
ご確認いただき、ありがとうございます。
アップデータの実行時に指定されているインストール先フォルダを、
デフォルトの設定のまま変更されていない状況でアップデートを
お試しいただいても、正常にアップデートが適用できない状況との
ことでお間違いないでしょうか。
その場合には、こちらでも再度お客様の詳細な状況を確認させていただきたく
思いますので、お手数ですが、以下の情報を下記の宛先までお送りいただけ
ますでしょうか。
■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・件名に「要望・不具合：38293」と記載をお願いします。
■お送りいただきたい情報
・アップデータをインストールいただいた時に表示される
エラーメッセージのスクリーンショット
【スクリーンショットの取得手順】
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
・[Windowsスタート]ボタン→[コンピュータ]を右クリック→
[プロパティ]をクリックし、表示される画面のスクリーン
ショット
・[Windowsスタート]ボタン→[コントロールパネル]→
[ユーザーアカウントと家族のための安全設定]→
[ユーザーアカウント]をクリックし、表示される画面の
スクリーンショット
・ダウンロードいただいたアップデータのファイルサイズ：
※[CS_EX4xx_462.zip]を右クリック→[プロパティ]をクリックし、
表示されるプロパティ画面の[サイズ]にてご確認いただけます。
・お使いのペンタブレットの型番とメーカー名：
・タブレットドライバのバージョン：
・PCにUSB接続いただいている周辺機器がありましたら、
そちらの製品名をすべてお知らせください。
お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もんつー
さん
2013/06/02 21:14:19
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
→prt Scのキーはありますが、押しても画面に何も表示されません
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
→ペイントは起動できますが、編集画面がありません。このため貼り付けもできません。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
→prt Scのキーを押しても何も表示されないので貼り付けるものもありません。
以上、どのように対処すれば良いか、本当に申し訳ありませんが困っています。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/02 22:44:44
[prt Sc]キーを押していただいた直後は、画面のコピーを記憶しただけの
状況になりますので、ここではまだ画面上には何も表示がされません。
そのため、[prt Sc]キーを一度押していただいてから、[ペイント]を
起動いただき、画面の左上に表示されます[貼り付け]ボタンをクリック
いただくことで、先ほど記憶した画面のコピー（イメージ）を貼り付けて
いただくことができますので、お試しください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/03 13:14:28
メールにてご連絡頂き、ありがとうございました。
以下の手順をお試し下さい。
■CS4RegSet.exeによる関連付け
１．ComicStudioが起動している場合は終了します。
２．以下の階層をフォルダを順にダブルクリックしていき、開きます。
C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 Pro\Tool(←このフォルダです)
３．[Tool]フォルダ内に「CS4RegSet.exe」または「CS4RegSet」という
ファイルがありますので、これをダブルクリックして起動します。
４．「レジストリを更新します。よろしいですか？」と表示されますので
[OK]ボタンをクリックします。
※これにより強制的にComicStudioの関連ファイルの関連付けを行いますが、
この操作により初期設定フォルダやユーザーデータフォルダが失われることは
ありません。
５．「更新に成功しました。」と表示されるので、[OK]ボタンをクリックして画面を閉じます。
■アップデートプログラムの再ダウンロード
念のためダウンロード済のアップデートプログラムを圧縮ファイル、プログラムともに削除して
いただき、以下のWEBサイトから該当するアップデートプログラムを再度ダウンロードして下さい。
■ComicStudio アップデータ ダウンロードページ
■アップデートプログラムの解凍
１．ダウンロードしたファイル容量が26.3MBであることをご確認下さい。
２．圧縮された「CS_PR4xx_462.zip」ファイルまたは「CS_PR4xx_462」ファイルを
ダブルクリックして開きます。
３．「CS_PR4xx_462」という名前のフォルダが入っているので、ドラッグして外に出します。
これにより「解凍」されます。
４．解凍したフォルダの中にある「CS_PR462.exe」ファイルまたは「CS_PR462」ファイルを
ダブルクリックします。
５．アップデートプログラムが起動するので、画面の指示に従ってアップデートを行います。
６．アップデートが完了したら、ComicStudioProが起動出来るかご確認下さい。
上記の操作を行なってもComicStudioProがアップデート出来ない、またはアップデート時に
エラーメッセージが表示される場合は、お手数ですが、以下の点についてお知らせ下さい。
・OSの起動ディスク(Windows 7のインストール先)ディスクはCドライブでしょうか。
・[マイドキュメント]、または[ドキュメント]の場所を後から移動されたり、削除されたこと
があるでしょうか。
・ComicStudioProをインストールする際に、別のパソコンから今のパソコンへ移行ツールなどを
お使いになって移行を行われたでしょうか。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
以下の手順をお試し下さい。
■CS4RegSet.exeによる関連付け
１．ComicStudioが起動している場合は終了します。
２．以下の階層をフォルダを順にダブルクリックしていき、開きます。
C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 Pro\Tool(←このフォルダです)
３．[Tool]フォルダ内に「CS4RegSet.exe」または「CS4RegSet」という
ファイルがありますので、これをダブルクリックして起動します。
４．「レジストリを更新します。よろしいですか？」と表示されますので
[OK]ボタンをクリックします。
※これにより強制的にComicStudioの関連ファイルの関連付けを行いますが、
この操作により初期設定フォルダやユーザーデータフォルダが失われることは
ありません。
５．「更新に成功しました。」と表示されるので、[OK]ボタンをクリックして画面を閉じます。
■アップデートプログラムの再ダウンロード
念のためダウンロード済のアップデートプログラムを圧縮ファイル、プログラムともに削除して
いただき、以下のWEBサイトから該当するアップデートプログラムを再度ダウンロードして下さい。
■ComicStudio アップデータ ダウンロードページ
■アップデートプログラムの解凍
１．ダウンロードしたファイル容量が26.3MBであることをご確認下さい。
２．圧縮された「CS_PR4xx_462.zip」ファイルまたは「CS_PR4xx_462」ファイルを
ダブルクリックして開きます。
３．「CS_PR4xx_462」という名前のフォルダが入っているので、ドラッグして外に出します。
これにより「解凍」されます。
４．解凍したフォルダの中にある「CS_PR462.exe」ファイルまたは「CS_PR462」ファイルを
ダブルクリックします。
５．アップデートプログラムが起動するので、画面の指示に従ってアップデートを行います。
６．アップデートが完了したら、ComicStudioProが起動出来るかご確認下さい。
上記の操作を行なってもComicStudioProがアップデート出来ない、またはアップデート時に
エラーメッセージが表示される場合は、お手数ですが、以下の点についてお知らせ下さい。
・OSの起動ディスク(Windows 7のインストール先)ディスクはCドライブでしょうか。
・[マイドキュメント]、または[ドキュメント]の場所を後から移動されたり、削除されたこと
があるでしょうか。
・ComicStudioProをインストールする際に、別のパソコンから今のパソコンへ移行ツールなどを
お使いになって移行を行われたでしょうか。
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
もんつー
さん
2013/06/03 21:10:31
やはり アップデートできませんでした。
・OSの起動ディスク(Windows 7のインストール先)ディスクはCドライブでしょうか。
ローカルディスクです。
・[マイドキュメント]、または[ドキュメント]の場所を後から移動されたり、削除されたこと
があるでしょうか。
すみません。わかりません。
・ComicStudioProをインストールする際に、別のパソコンから今のパソコンへ移行ツールなどを
お使いになって移行を行われたでしょうか。
行ってません。
また、CS4RegSet.exeについても、
「レジストリを更新します。よろしいですか？」と表示された後
「OK」をクリックすると「エラーが発生しました。」となってしまいます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/03 23:32:30
ご確認いただき、ありがとうございます。
また、前回までのご案内で解決に至ることができず、申し訳ありません。
お知らせ頂きました状況からお使いのアカウントにて何らかの
問題が発生している可能性があります。お手数ではありますが、
以下の手順にて新規に管理者アカウントを作成いただき、
そちらのアカウントでも同様の事象が発生するかどうか
ご確認をお願いいたします。
１．現在お使いのアカウントにてComicStudioProをアンインストール
します。
２．新規に半角英数字の管理者アカウントを作成します。
※アカウントの作成方法は下部をご参照ください。
３．新規に作成したアカウントにて、ComicStudioProをインストールし、
再度こちらのページよりアップデータをダウンロードいただき、
4.6.2へのアップデートを行います。
■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。
２．[ユーザーアカウント]を開きます。
３．[別のアカウントの管理]を開きます。
４．[新しいアカウントの作成]をクリックします。
５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。
度々お手数ではありますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
もんつー
さん
2013/06/04 08:24:03
ようやくできるようになりました！
本当にありがとうございます。
度々すみませんでした。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
念のため、コントロールパネル→プログラムのアンインストールより
ComicStudioProのアンインストールを行って下さい。
また、以下の場所にあるフォルダを削除して下さい。
・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\ComicStudio Ver4 設定(←このフォルダです)
・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\ComicStudio(←このフォルダです)
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
上記手順が完了したら、ComicStudioProアプリケーションディスクを挿入し、
ディスクの中のStartup(.exe)をダブルクリックしてインストーラーを起動して下さい。
※CSPro4.msiはインストーラーファイルではありません。
インストールが完了したら下記のページからアップデータをダウンロードし
適用して下さい。
■ComicStudio アップデータ ダウンロードページ
アップデータ適用後、ご使用のセキュリティソフトで以下のフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。