保存の際、Cドライブのみにしか保存できない。

ご不便をおかけし、もうしわけありません。

ComicStudioがインストールされているドライブ以外への保存について、
こちらでも確認をいたしましたが、問題なく保存できており、現象の
再現に至っておりません、

詳細を確認させていただければと思いますので、以下の点について
お知らせください。

・Windows7からWindows8にされたとの事ですが、アップグレードをされた
　という事でしょうか。一度パソコンをフォーマットし、クリーン
　インストールをされたという事でしょうか。

・ComicStudioについてはWindows8にされた後にインストールをされて
　いますでしょうか。
　また、インストールは管理者権限を有するユーザーアカウントにて
　行われましたでしょうか。

・以下の手順にてログインされているユーザーアカウントの権限の確認を
　してください。

　１．[コントロール パネル]を表示します。

　２．[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
　　　種類の変更]をクリックします。

　３．パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つ
　　　アカウントのパスワードを入力し、[はい]をクリックします。
　　　表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

　４．[アカウントの管理]画面が表示されるので、現在ログインされている
　　　ユーザーアカウントをクリックします。

　５．[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]
　　　をクリックします。

　６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェック
　　　が入っている事を確認してください。

・デスクトップの[コンピューター]のアイコンをダブルクリックして下さい。
　表示される画面のスクリーンショットを撮影の上、掲載ください。
　
　[コンピューター]のアイコンがデスクトップにない場合は、以下のページの
　[POINT コンピューターのアイコンがデスクトップにない場合]を参考に表示
　させてから、ダブルクリックしてください。

　■Windows8の場合

・ComicStudioにて保存されようとしてうまくいかないフォルダを直接開いて
　いただき、その中にあるフォルダやファイル、どれでも結構ですので、
　右クリックしていただいて、表示されるメニューにて[プロパティ]を選択して、
　表示される画面の[全般]タブにて[場所]に表示される内容全文をお知らせ
　ください。

　お客様のお名前等が含まれる内容となっている場合は、その部分を「●」等
　で伏せて下さい。

　その際「●」で伏せられた部分が、漢字や、ひらがな、カタカナ、全角英数で
　記載をされているか、半角英数で記載されているかをお知らせください。

よろしくお願いいたします。

・Windows7からWindows8にされたとの事ですが、アップグレードをされた
　という事でしょうか。一度パソコンをフォーマットし、クリーン
　インストールをされたという事でしょうか。
・ComicStudioについてはWindows8にされた後にインストールをされて
　いますでしょうか。
　また、インストールは管理者権限を有するユーザーアカウントにて
　行われましたでしょうか。

書き方が悪くて申し訳ありません。
アップグレードをしたわけではなく、パソコンを買い替えています。
今までがWindows7のノートPCでした。　現在はWindows8のデスクトップPCを使用しています。

管理者権限を有するユーザアカウントでインストールしています。



・以下の手順にてログインされているユーザーアカウントの権限の確認を
　してください。

「管理者」にチェックが入っています。



・デスクトップの[コンピューター]のアイコンをダブルクリックして下さい。
　表示される画面のスクリーンショットを撮影の上、掲載ください。



・ComicStudioにて保存されようとしてうまくいかないフォルダを直接開いて
　いただき、その中にあるフォルダやファイル、どれでも結構ですので、
　右クリックしていただいて、表示されるメニューにて[プロパティ]を選択して、
　表示される画面の[全般]タブにて[場所]に表示される内容全文をお知らせ
　ください。

「D:\勇者様」

以上です。よろしくお願いします。

詳細をお知らせいただきありがとうございます。

頂いた内容をふまえ以下の点についてご確認いただけますでしょうか。

・メモ帳や、ペイントなどWindowsのOS標準でついているアプリケーションにて、
　同様に保存をされた場合には保存ができるかご確認ください。

・Dドライブに「勇者様」というフォルダを作成され、そちらに保存されている
　という事かと思いますが、Dドライブの直下を指定しても同様に保存が
　できないかご確認ください。

・[ファイル]メニュー→[新規作成]→[ページ]を選択し、適当な新規ページを
　作成していただいて、Dドライブのの直下を指定して保存ができるかご確認
　ください。

・[ファイル]メニュー→[開く]からDドライブに「勇者様」に保存されている
　作品、ページを選択して開く事はできていますでしょうか。

・セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の４つの場所の除外設定を
　おこなっていただいた上で、保存ができるかご確認下さい。
　また、セキュリティソフト名をお知らせください。

　＊[ComicStudio4 Pro]フォルダ
　　　場所　C:\Program Files\CELSYS
　　　　　　　⇒64bitOSをご使用の場合は「C:\Program Files(x86)\CELSYS」

　＊[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
　　　場所　C:\Users\(ユーザー名)\Documents

　＊[ComicStudio]フォルダ
　　　場所　C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

　＊[勇者様]フォルダ


・ハードディスクドライブが２つ表示されておりますが、お客様ご自身で
　パーティション設定をされたかお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いたします。

確認いたしました。

・メモ帳や、ペイントなどWindowsのOS標準でついているアプリケーションにて、
　同様に保存をされた場合には保存ができるかご確認ください。

メモ帳、ペイント、フォトショップでは問題ありません。



・Dドライブに「勇者様」というフォルダを作成され、そちらに保存されている
　という事かと思いますが、Dドライブの直下を指定しても同様に保存が
　できないかご確認ください。
・[ファイル]メニュー→[新規作成]→[ページ]を選択し、適当な新規ページを
　作成していただいて、Dドライブのの直下を指定して保存ができるかご確認
　ください。

Dドライブ直下も不可です。保存場所にDドライブを選んだ時点で動かなくなります。
新規ページも不可です。新規作品も同様です。



・[ファイル]メニュー→[開く]からDドライブに「勇者様」に保存されている
　作品、ページを選択して開く事はできていますでしょうか。

これについては問題なく開けています。上書き保存も問題ありません。
そのため使い始めて1か月ほどはこの症状に気付きませんでした。

「名前をつけて保存」を押して、「Dドライブ」を開くと止まる。　という状態です。



・セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の４つの場所の除外設定を
　おこなっていただいた上で、保存ができるかご確認下さい。
　また、セキュリティソフト名をお知らせください。

現在、マカフィーを使用していますが、なぜかCELCYSのファイルの除外設定ができません。
マカフィーに問合せ中です。
元々相性がよくなく、コミックスタジオを起動している最中はセキュリティソフトを止めています。
セキュリティソフトを止めた状態でも、保存には問題が起きます。



・ハードディスクドライブが２つ表示されておりますが、お客様ご自身で
　パーティション設定をされたかお知らせください。

私は設定していません。元からこの状態です。



セキュリティソフトについてですが、文字入れを設定するとコミスタが強制終了するなど、相性が悪すぎたため
コミスタ起動時には切っています。

ただ今回の保存の際の反応はこのセキュリティソフトの強制終了と違うため、別の問題ではないかと思います。

セキュリティソフトの強制終了の場合は、「エラー表示」が出て、即強制終了されます。
今回はD：ドライブを選んだところで、動かなくなります。「エラー表示」はなく、
いろいろ操作しようとしても「応答がない」等のメッセージも出ません。

以上です。

セキュリティソフトで除外指定出来ないフォルダは以下のフォルダでしょうか。

C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS[ComicStudio]フォルダ

上記のフォルダは通常不可視となっておりますので以下の手順で可視化して
からセキュリティソフトの設定を行って頂けますようお願いいたします。
ご案内が足りず申し訳ございません。

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

セキュリティソフトの除外設定が完了しましたら以下の手順をお試し下さい。

１．以下の場所にある[CS4RegSet.exe]をダブルクリックします。

　　C:\Program Files\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool\[CS4RegSet.exe]

　　または

　　C:\Program Files(x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool\[CS4RegSet.exe]

２．「レジストリを更新します。よろしいですか？」とメッセージダイアログ
　　表示しますので、[OK]ボタンをクリックします。

３．PCを再起動します。

４．ComicStudioを起動し動作確認をお願いいたします。

以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。

隠しファイルではなかったのですが、マカフィーのほうから「除外できないファイル」といわれるのみで、それ以上の操作ができません。

マカフィーとの相性の問題でこれ以上はどうにもできないようなので、解決にはいたりませんでしたが、
これで終わりにします。

サポート担当様、ありがとうございました。