書き出したPSDファイルが表示されません。

お客様には、ご迷惑をお掛けしており申し訳ございません。

PSDファイルで書き出したファイルを開くと、該当のメッセージが表示してしまうと
ご連絡をいただきましたが、ComicStudioから書き出し時にエラーなどの表示は
ありましたでしょうか。

お手数ですが、以下にて改善するかご確認をお願いします。

　・デスクトップなど、保存場所を変更して書き出しを行い、書き出したPSD
　　ファイルを開くことが出来るかご確認ください。

　・[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択しご使用中の製品バージョンを
　　ご確認ください。最新の4.6.2未満の場合は、こちらから最新版アップデータの
　　ダウンロードとインストールをお願いします。
　　　　※パッケージ版をお使いの場合は、アップデータ適用後の起動時に
　　　　　 アプリケーションディスクの挿入が必要になります。あらかじめ
　　　　　 ご準備の上で操作をお願いします。

　・[ファイル]メニューの[環境設定]を開き、「印刷・出力・スキャン」の出力時に
　　最大　スレッドを使用するの数値を「1」にしてください。

　・複数ページの作品の場合は、1ページのみPSD書き出しを行い、書き出した
　　ファイルを開くことが出来るかご確認ください。

上記にて改善しない場合は、以下をお知らせください。

　・PSD形式の書き出し時に、エラーなどのメッセージが表示している場合は、
　　表示しているメッセージ内容の全文をお知らせください。

　・PSD形式に書き出したファイルは、どのソフトウェアで開いているか
　　お知らせください。

　・ComicStudioで作成した他の作品ファイルがありましたら、そちらを開き、
　　PSD書き出しをお試しいただき、書き出したPSDファイルを開くことが
　　出来るかお知らせください。

　・新規ページを作成していただき、簡単な描画を行い、PSD書き出しを
　　行った場合に、書き出したPSDファイルを開くことが出来るかお知らせ
　　ください。

　・セキュリティーソフトをご使用の場合は、お使いのソフトウェア名と
　　バージョンをお知らせください。

よろしくお願いします。

お返事ありがとうございます。

データをお送りいただきありがとうございます。

該当のPSDデータは、PhotoshopとIllustStudioで正常に開くことができました。
そのため、PSDデータには問題はないかと思われます。

なお、お送りいただきました画像を拝見すると、メニューバーが[編集][画像]
[ヘルプ]となっておりましたが、エラーが発生してしまうアプリケーション名を
お知らせいただけますでしょうか。

お客様は、ドキュメントのPSDファイルをダブルクリックしているとのことですので、
PSDファイルを右クリックし[プロパティ]を選択し「プログラム」に表示している
ソフトウェアがダブルクリックした際に使用するアプリケーションになります。

また、IllustStudioは、PSDデータの読み込みに対応しておりますが、ComicStudioの
DebutはPSDファイルの読み込みには対応しておりません。

返信ありがとうございます。